- Lead support operations including BPO partner, Tier 1 Support, and Tier 2 NOC teams.
- Partner with internal functions and external partners to craft superior support experiences.
- Manage Amazon Connect platform, driving value through AI and automation.
Required Qualifications:
- BA/BS degree with 8-10 years experience, 5+ in managing global support teams.
- Experience with Amazon Connect, Amazon Q, and wireless telecom products highly desirable.
- Multilingual in English and Spanish, Portuguese is a plus.
What We Offer:
- Competitive salary and stock option incentive program.
- Company paid healthcare and flexible work arrangements.
- International organization with company retreats and a diverse team.
Oxio
Oxio is the world's first telecom-as-a-service platform, democratizing telecom for brands and enterprises. They are a rapidly growing startup with a diverse team, offering flexible work and a competitive compensation package.
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Director, Customer Service Operations (Fully Remote) Arbeitgeber: OXIO
OXIO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, an innovativen Lösungen im Bereich Telekommunikation zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung sowie flexiblen Arbeitsmodellen fördert OXIO eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Zusammenarbeit. Die Mitarbeiter profitieren von wettbewerbsfähigen Gehältern, Aktienoptionen und der Chance, an der Spitze einer sich schnell entwickelnden Branche zu stehen.
