Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail und Chat sowie Bearbeitung von Beschwerden.
- Unternehmen: Oxoid Deutschland GmbH, ein innovatives Unternehmen in der Mikrobiologie.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem engagierten Team mit 230 Mitarbeitern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbeziehungen und trage zur Qualitätssicherung in der Mikrobiologie bei.
- Qualifikationen: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, SAP-Kenntnisse von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
Oxoid Deutschland GmbH, Teil von Oxoid | Remel Microbiology, ist ein Produktions-, Vertriebs- und Servicezentrum mit etwa 230 Mitarbeitern. Der Standort stellt Produkte her, die für mikrobiologische Anwendungen in klinischen Laboren zur Diagnose von Infektionskrankheiten sowie Produkte, die in Lebensmittel- und Pharmaeinrichtungen verwendet werden, um sicherzustellen, dass deren Waren und Produktionsstätten frei von mikrobiologischer Kontamination bleiben.
Verantwortlichkeiten:
- Kommunikation mit Kunden über Telefon, E-Mail und Chat
- Bereitstellung fundierter Antworten auf Fragen zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeit
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse
- Bearbeitung von Beschwerden und Rücksendungen (nicht-technisch)
- Ausstellung von Gutschriften und ergänzenden Rechnungen
- Recherche von Produkt- und Versanddetails
- Auftragsmanagement
Qualifikationen:
- Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; schriftliche und mündliche Kenntnisse in Französisch und/oder Polnisch sind wünschenswert
- Kenntnisse in SAP (vorzugsweise C11 / VP1) und sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen (Excel, PowerPoint, Word)
- Sichere Auftreten und starke Verhandlungsfähigkeiten in telefonischen und schriftlichen Kundeninteraktionen
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und starke Kundenorientierung
Customer Service Representative (w/m/d) Arbeitgeber: Oxoid Deutschland GmbH
Oxoid Deutschland GmbH bietet als Teil der Thermo Fisher Scientific Gruppe eine herausragende Arbeitsumgebung in Wesel am Rhein, die von einer innovativen Unternehmenskultur geprägt ist. Mitarbeiter profitieren von exzellenten Entwicklungs- und Karrierechancen in einem global wachsenden Unternehmen sowie von attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge. Hier wird Teamarbeit großgeschrieben, und es herrscht ein offenes, integratives Arbeitsklima, das Raum für persönliche und berufliche Entfaltung lässt.
