Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Hilfe bei Pannen und Unfällen am Telefon.
- Unternehmen: P-Call GmbH & Co. KG, ein innovatives Unternehmen in Stuttgart.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Schichtmodelle und Homeoffice-Option.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Hilf anderen in stressigen Situationen und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse, Empathie und Stressresistenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Die P‑Call GmbH & Co. KG mit Sitz in Stuttgart unterstützt im Auftrag eines großen Automobilclubs dessen Mitglieder bei Fahrzeugpannen und Notfällen. In unserem Servicecenter koordinierst du als Pannenhelfer am Telefon die schnelle und passende Hilfe vor Ort und bist erste Ansprechperson in oft stressigen Situationen.
Aufgaben
- Entgegennahme eingehender Anrufe bei Pannen, Unfällen und technischen Problemen rund ums Fahrzeug
- Strukturierte Aufnahme aller relevanten Daten (Standort, Fahrzeug, Situation, Mitgliedsdaten)
- Einschätzung der Lage und Auswahl der geeigneten Hilfsmaßnahme (Mobilitätsdienst, Pannendienst, Abschleppdienst, Partnerwerkstatt)
- Koordination der Einsätze mit Dienstleistern und Partnern sowie laufende Information an die Anrufenden
- Freundliche, beruhigende Gesprächsführung und Betreuung der Mitglieder bis zur Klärung der Situation
- Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden Systemen
Qualifikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- Ausgeprägte Empathie, Serviceorientierung und die Fähigkeit, in Stresssituationen ruhig zu bleiben
- Freude am Telefonieren und an strukturierter, lösungsorientierter Arbeit
- Sicherer Umgang mit PC
- Sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise und gutes Organisationsvermögen
- Idealerweise Ortskenntnisse in Stuttgart/Region oder gutes räumliches Vorstellungsvermögen
- Gute Englischkenntnisse
Benefits
- Unbefristete Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit mit planbaren Schichtmodellen
- Leistungsgerechte Vergütung mit Zuschlägen für besondere Arbeitszeiten nach Vereinbarung
- Strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme, Abläufe und Leitfäden – auch für Quereinsteiger geeignet
- Option auf anteiliges Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
- Moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage in Stuttgart und ein kollegiales, hilfsbereites Team
Wenn du auf der Suche nach einem spannenden Job im Call Center bist und gerne anderen hilfst, bist du bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Pannenhelfer (m/w/d) am Telefon Arbeitgeber: P-Call GmbH & Co. KG
Die P‑Call GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Stuttgart eine unbefristete Anstellung mit flexiblen Schichtmodellen und leistungsgerechter Vergütung bietet. In einem modernen und zentral gelegenen Arbeitsumfeld erwartet dich ein kollegiales Team, das Wert auf Empathie und Serviceorientierung legt, sowie zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, auch für Quereinsteiger. Wenn du gerne anderen hilfst und in einem dynamischen Call Center arbeiten möchtest, bist du hier genau richtig.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Pannenhelfer (m/w/d) am Telefon erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Pannenhelfer interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Übe, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und empathisch kommunizierst. Das wird dir helfen, in der Rolle des Pannenhelfers zu glänzen.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Ortskenntnisse! Wenn du in Stuttgart oder der Region bist, erwähne das in deinem Gespräch. Das zeigt, dass du die Umgebung kennst und schnell helfen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem Call Center ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Pannenhelfer (m/w/d) am Telefon mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Stärken:Hebe deine Fähigkeiten hervor, die für die Stelle als Pannenhelfer wichtig sind. Zeige, dass du empathisch und serviceorientiert bist und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Gliedere deine Informationen klar und übersichtlich, damit wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die besten Chancen auf eine Einladung zum Gespräch hast!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei P-Call GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Besonders wichtig sind Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Kunden und in stressigen Situationen. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Zeige Empathie und Serviceorientierung
Da du als Pannenhelfer oft in schwierigen Situationen mit Anrufern sprichst, ist es wichtig, Empathie zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du anderen geholfen hast oder in stressigen Momenten ruhig geblieben bist. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für den Job hast.
✨Kenntnisse über die Region Stuttgart
Wenn du Ortskenntnisse in Stuttgart hast, bringe diese ins Gespräch ein. Zeige, dass du dich in der Region auskennst und somit besser auf die Bedürfnisse der Anrufer eingehen kannst. Wenn du keine Ortskenntnisse hast, informiere dich vorher über wichtige Punkte in der Stadt.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Da der Umgang mit PC-Systemen wichtig ist, solltest du deine technischen Fähigkeiten hervorheben. Erkläre, welche Programme du bereits genutzt hast und wie schnell du neue Systeme erlernen kannst. Das gibt dem Interviewer Vertrauen in deine Fähigkeiten.
