Pannenhelfer (m/w/d) am Telefon - In 3 Minuten erfolgreich bewerben

Die P‑Call GmbH & Co. KG mit Sitz in Stuttgart unterstützt im Auftrag eines großen Automobilclubs dessen Mitglieder bei Fahrzeugpannen und Notfällen. In unserem Servicecenter koordinierst du als Pannenhelfer am Telefon (m/w/d) die schnelle und passende Hilfe vor Ort und bist erste Ansprechperson in oft stressigen Situationen. AUFGABEN * Entgegennahme eingehender Anrufe bei Pannen, Unfällen und technischen Problemen rund ums Fahrzeug * Strukturierte Aufnahme aller relevanten Daten (Standort, Fahrzeug, Situation, Mitgliedsdaten) * Einschätzung der Lage und Auswahl der geeigneten Hilfsmaßnahme (Mobilitätsdienst, Pannendienst, Abschleppdienst, Partnerwerkstatt) * Koordination der Einsätze mit Dienstleistern und Partnern sowie laufende Information an die Anrufenden * Freundliche, beruhigende Gesprächsführung und Betreuung der Mitglieder bis zur Klärung der Situation * Dokumentation aller Vorg