Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für Kunden und optimiere ihre Prozesse.
- Unternehmen: Innovatives Technologieunternehmen mit klarer Mission im B2B-Bereich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und leistungsbezogene Prämien.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit spannenden Teamevents und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Industrie und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: 2-4 Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung oder ähnlichem, Kommunikationsstärke und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du bist auf der Suche nach einer spannenden und herausfordernden Tätigkeit als Customer Success Manager:in? Du liebst den Kundenkontakt und möchtest unser Team maßgeblich im Kundenservice vorantreiben? Du möchtest deine Fähigkeiten beweisen und Dich dabei noch bei einem innovativen Technologie Unternehmen verwirklichen? Dann bewirb Dich bei uns als Customer Success Manager:in für unser Team – Home Office und flexible Arbeitszeiten selbstverständlich!
Die P.S. entwickelt Soft- und Hardware für smarte B2B-Procurement Lösungen. Mit Hilfe unserer Lösung bringen wir insbesondere Kanbansysteme in der Industrie auf ein ganz neues Level. Kostspielige, ressourcenaufwendige Prozesse werden überflüssig, Fehlerquoten minimiert, Missverständnisse vermieden und die Plattformökonomie im B2B-Bereich verwirklicht.
Als Teil unseres Teams hilfst du mit, unsere Kundenstrategien zu entwickeln, baust stabile Kundenbeziehungen auf um exzellente Kundenerfahrungen zu bieten. Als idealer Kandidatin verfügst du über analytisches Gespür, um Probleme frühzeitig zu erkennen, Lösungen zu finden, und Kundenbeziehungen zu stärken. Du hast relevante Kenntnisse im Bereich der Kundenbetreuung, Projektmanagement und Spaß neue Kunden auf dem Weg in unsere Plattform zu begleiten, dann bist Du bei uns genau richtig.
AufgabenDeine Aufgaben:
- Du bist der Hauptansprechpartner (m/w/d) für eine zugewiesene Kundenbasis: Aufbau von Vertrauen, Austausch von Best-Practices sowie Dokumentation.
- Du prüfst die Effektivität der Customer Journey, unterstützt unsere Kunden dabei, Herausforderungen zu überwinden und ihre Ziele zu erreichen – dabei bist du nach Abstimmung beim Kunden vor Ort.
- Du analysierst und optimierst gemeinsam mit dem Kunden bestehende Logistik- und Beschaffungsprozesse mithilfe unserer Lösung.
- Du koordinierst die Interaktion von internen Teams, externen Dienstleistern und Drittanbietern, damit Projektleistungen termingerecht und in hoher Qualität ausgeliefert werden.
- Du fungierst als Schnittstelle zwischen dem Kunden und unserem Entwicklungs- und Produktteam, bringst Feedback ein und setzt Veränderungen um.
Dein Profil:
- 2-4 Jahre Berufserfahrung in Kundenbetreuung, Account Management, Customer Success, Sales oder ähnlichem — idealerweise im B2B-Umfeld.
- Freude daran, nicht nur am Bildschirm zu sitzen, sondern ab und an aktiv beim Kunden vor Ort zu sein, Hardware mit unseren Developern fit für den Einsatz zu machen und Prozesse mitzugestalten.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, analytisches Denkvermögen, Projekt- und Prozessverständnis.
- Selbstständige Arbeitsweise, Teamgeist, Multitasking-Fähigkeit und Motivation, deine Kompetenzen im Kundenservice weiter auszubauen.
- Erfahrung im B2B-Maschinenbau oder im Logistik-/Industrieumfeld ist von Vorteil, aber kein Muss.
Wir bieten dir:
- Flexible Arbeitszeiten und Hybrides Arbeiten (bis zwei Tage pro Woche im Office in Bielefeld).
- Leistungsbezogene Prämien & spannende Teamevents.
- Einen Mix aus Office- und Außendienst-Tätigkeit — Du bekommst Freiraum, beim Kunden direkt Wirkung zu entfalten.
- Ein kleines dynamisches Technologieunternehmen mit klarer Mission: Lean Procurement Solutions für die Industrie von morgen.
Erfahrung mit Hubspot, Erfahrung im Projektmanagement.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: P.S. Cooperation GmbH
Die P.S. ist ein innovatives Technologieunternehmen, das seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für hybrides Arbeiten bietet. In einem dynamischen Team fördern wir eine offene und unterstützende Arbeitskultur, in der jeder die Chance hat, seine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung von Kundenbeziehungen beizutragen. Mit spannenden Teamevents und leistungsbezogenen Prämien schaffen wir ein motivierendes Umfeld, in dem du direkt beim Kunden Wirkung entfalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager:in interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und deine Begeisterung für die Rolle zu teilen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns im Unternehmen. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch gezielt aufzeigen kannst, wie du zur Verbesserung der Customer Journey beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und Herausforderungen gemeistert hast.
Achte auf die Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So können wir deine Unterlagen direkt bearbeiten und du bist schnell im Prozess!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei P.S. Cooperation GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was die Kunden von der Lösung erwarten könnten. Überlege dir, wie du ihre Herausforderungen angehen würdest und welche Best Practices du teilen kannst. Das zeigt, dass du die Perspektive des Kunden verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und machen dich greifbarer für das Unternehmen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Fragen direkt einzugehen, um deine Kommunikationsstärke zu unterstreichen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Unternehmenskultur zu erfahren. Stelle Fragen dazu, wie das Unternehmen den Austausch zwischen den Teams fördert und wie sie Feedback von Kunden integrieren. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
