Auf einen Blick
- Aufgaben: Erkenne Herausforderungen und finde Lösungen im technischen Support für innovative SaaS-Lösungen.
- Unternehmen: p36 GmbH – ein wachstumsstarkes Technologie-Unternehmen mit Teamspirit.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, ergonomischer Arbeitsplatz, Snacks und Getränke sowie individuelle Betreuung.
- Weitere Informationen: Krisensicheres Unternehmen mit Platz für eigene Initiativen und hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung in einem dynamischen Umfeld und arbeite mit AI-Tools.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung im Support, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
p36 GmbH ist ein innovatives Technologie-Unternehmen mit Sitz in Bad Hersfeld im Herzen Deutschlands. Wir sind auf Cloud-basierte Software spezialisiert, entwickeln innovative Software-as-a-Service-Lösungen für die Life Sciences-Industrie und sind gefragter Partner für Cloud Consulting.
Dein Equipment:
- MacBook oder Surface – Du entscheidest
- Flexibles Arbeiten: Home-Office Möglichkeit innerhalb einer flexiblen 38h-Woche
- Ergonomischer Arbeitsplatz: Höhenverstellbarer Schreibtisch
- Individuelle Betreuung: Maßgeschneidertes Mentoring und regelmäßiges Feedback
- Getränke & Snacks: Stehen Dir jederzeit zur Verfügung
- Außergewöhnlicher Teamspirit: Professionalität trifft auf Spaß – wir leben New Work
- Sicherer Platz: In einem krisensicheren, innovativen und wachstumsstarken Unternehmen
- Weitere Benefits: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und eine Berufsunfähigkeitsversicherung, Team-Events, offene Arbeitskultur sowie Platz für eigene Initiativen
Dein Job:
- Du erkennst Herausforderungen, bevor sie zum Problem werden?
- Du denkst im Support nicht nur in Tickets, sondern in Lösungen, Struktur und nachhaltigen Verbesserungen?
- Du möchtest in einem wachsenden SaaS-Unternehmen Verantwortung übernehmen und mit AI-Tools smarter arbeiten?
- Du bist zentrale Ansprechperson für Support-Themen im UDI-Umfeld.
- Eingehende Anfragen nimmst Du strukturiert auf, priorisierst sie sinnvoll und sorgst für verlässliche Rückmeldungen.
- Anfragen und Fehlerbilder analysierst Du sauber, löst Themen eigenständig oder steuerst sie gezielt über das passende Dispatching an die richtigen internen Schnittstellen weiter.
- Du stellst sicher, dass Tickets nachvollziehbar bearbeitet, sauber nachverfolgt und zuverlässig abgeschlossen werden.
- SLA-Vorgaben behältst Du im Blick und achtest dabei auch auf kundenspezifische Anforderungen.
- Dabei arbeitest Du eng mit Kolleg:innen aus Consulting, Product und Tech zusammen, um nachhaltige Lösungen zu schaffen.
- Wiederkehrende Support-Fälle erkennst Du frühzeitig, leitest Verbesserungen ab und gibst strukturiertes Feedback an Product und Consulting.
- Lösungswege, Best Practices und relevantes Wissen dokumentierst Du in einer nutzbaren Knowledge Base und unterstützt so skalierbare Prozesse.
- AI-Tools nutzt Du dort, wo sie echten Mehrwert bringen — zum Beispiel für Dokumentation, Analyse, Wissensaufbereitung oder effizientere Abläufe.
- Erfahrung im technischen Support, Application Support, Support Operations oder Customer Service mit technischem Bezug in einem SaaS-nahen Umfeld bringst Du mit.
- Du hast eine technische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung, oder eine vergleichbare praktische Erfahrung.
- Du verstehst, wie Software-Systeme funktionieren, und kannst Anfragen, Fehlerbilder und Bugs strukturiert einordnen.
- Eine organisierte, zuverlässige Arbeitsweise und ein hoher Qualitätsanspruch zeichnen Dich aus.
- Klar zu kommunizieren, adressatengerecht zu handeln, proaktiv zu arbeiten und auch bei mehreren Themen den Überblick zu behalten, ist für Dich selbstverständlich.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse bringst Du ebenso mit wie die Freude daran, AI-Tools aktiv und sinnvoll in Deinen Arbeitsalltag zu integrieren.
Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: p36 GmbH
Die p36 GmbH bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Bad Hersfeld, wo Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Kreativität und persönliche Entwicklung fördert. Zudem haben Sie die Chance, an spannenden Projekten in der zukunftsorientierten Life Sciences-Industrie mitzuwirken und Teil eines dynamischen Teams zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei p36 GmbH anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Support Manager (m/w/d) bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei p36 GmbH vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei p36 GmbH klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei p36 GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
