Auf einen Blick
- Aufgaben: Erkenne Herausforderungen und finde Lösungen im technischen Support für ein wachsendes SaaS-Unternehmen.
- Unternehmen: Innovatives, wachstumsstarkes Unternehmen mit außergewöhnlichem Teamspirit.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, MacBook oder Surface, Snacks, Mentoring und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Krisensicherer Arbeitsplatz mit Platz für eigene Initiativen und exzellente Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und arbeite mit AI-Tools für nachhaltige Verbesserungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und eine technische Ausbildung sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Das halten wir für Dich bereit:
- Dein Equipment: MacBook oder Surface – Du entscheidest
- Flexibles Arbeiten: Home-Office Möglichkeit innerhalb einer flexiblen 38h-Woche
- Ergonomischer Arbeitsplatz: Höhenverstellbarer Schreibtisch
- Individuelle Betreuung: Maßgeschneidertes Mentoring und regelmäßiges Feedback
- Getränke & Snacks: Stehen Dir jederzeit zur Verfügung
- Außergewöhnlicher Teamspirit: Professionalität trifft auf Spaß – wir leben New Work
- Sicherer Platz: In einem krisensicheren, innovativen und wachstumsstarken Unternehmen
- Weitere Benefits: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und eine Berufsunfähigkeitsversicherung, Team-Events, offene Arbeitskultur sowie Platz für eigene Initiativen
Und vieles mehr…
Dein Job:
- Du erkennst Herausforderungen, bevor sie zum Problem werden?
- Du denkst im Support nicht nur in Tickets, sondern in Lösungen, Struktur und nachhaltigen Verbesserungen?
- Du möchtest in einem wachsenden SaaS-Unternehmen Verantwortung übernehmen und mit AI-Tools smarter arbeiten?
- Du bist zentrale Ansprechperson für Support-Themen im UDI-Umfeld.
- Eingehende Anfragen nimmst Du strukturiert auf, priorisierst sie sinnvoll und sorgst für verlässliche Rückmeldungen.
- Anfragen und Fehlerbilder analysierst Du sauber, löst Themen eigenständig oder steuerst sie gezielt über das passende Dispatching an die richtigen internen Schnittstellen weiter.
- Du stellst sicher, dass Tickets nachvollziehbar bearbeitet, sauber nachverfolgt und zuverlässig abgeschlossen werden.
- SLA-Vorgaben behältst Du im Blick und achtest dabei auch auf kundenspezifische Anforderungen.
- Dabei arbeitest Du eng mit Kolleg:innen aus Consulting, Product und Tech zusammen, um nachhaltige Lösungen zu schaffen.
- Wiederkehrende Support-Fälle erkennst Du frühzeitig, leitest Verbesserungen ab und gibst strukturiertes Feedback an Product und Delivery.
- Lösungswege, Best Practices und relevantes Wissen dokumentierst Du in einer nutzbaren Knowledge Base und unterstützt so skalierbare Prozesse.
- AI-Tools nutzt Du dort, wo sie echten Mehrwert bringen — zum Beispiel für Dokumentation, Analyse, Wissensaufbereitung oder effizientere Abläufe.
Dein Profil:
- Erfahrung im technischen Support, Application Support, Support Operations oder Customer Service mit technischem Bezug in einem SaaS-nahen Umfeld bringst Du mit.
- Du hast eine technische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung, oder eine vergleichbare praktische Erfahrung.
- Du verstehst, wie Software-Systeme funktionieren, und kannst Anfragen, Fehlerbilder und Bugs strukturiert einordnen.
- Eine organisierte, zuverlässige Arbeitsweise und ein hoher Qualitätsanspruch zeichnen Dich aus.
- Klar zu kommunizieren, adressatengerecht zu handeln, proaktiv zu arbeiten und auch bei mehreren Themen den Überblick zu behalten, ist für Dich selbstverständlich.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse bringst Du ebenso mit wie die Freude daran, AI-Tools aktiv und sinnvoll in Deinen Arbeitsalltag zu integrieren.
Du bist begeistert? Dann bewirb Dich jetzt!
Melde Dich gern bei unserer Central Service Lead Virginia per Telefon oder per E-Mail.
Du willst gern mehr über uns erfahren? Dann klick hier: Karriere bei p36. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: P36
Als Support Manager (m/w/d) in unserem innovativen SaaS-Unternehmen profitierst Du von einem flexiblen Arbeitsumfeld, das Home-Office-Möglichkeiten und ergonomische Arbeitsplätze bietet. Wir fördern Deine persönliche und berufliche Entwicklung durch maßgeschneidertes Mentoring und regelmäßiges Feedback, während Du Teil eines außergewöhnlichen Teams wirst, das Professionalität mit Spaß verbindet. Zudem erwarten Dich zahlreiche Benefits wie Zuschüsse zur Altersvorsorge, Team-Events und eine offene Arbeitskultur, die Raum für eigene Initiativen lässt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder welche Herausforderungen wir aktuell im Team haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du zeigen kannst, dass du die Herausforderungen im Support verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu StudySmarter passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Sei strukturiert!:Gib deiner Bewerbung eine klare Struktur. Gliedere dein Anschreiben in Abschnitte, die deine Erfahrungen, Fähigkeiten und Motivation hervorheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Beziehe dich auf die Stelle!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und geh darauf ein. Erkläre, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen des Support Managers passen. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstehst!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns landet und wir dich zügig kennenlernen können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei P36 vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Support Managers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Support Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im technischen Support oder Customer Service dir helfen können, diese Herausforderungen zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen proaktiven Ansatz während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da klare Kommunikation für die Rolle entscheidend ist, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über den Teamspirit und die Arbeitsweise im Unternehmen zu erfahren. Zeige dein Interesse an der offenen Arbeitskultur und wie du dich in das bestehende Team einfügen kannst.
