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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage IT systems and applications, ensuring smooth operations and incident management.
- Arbeitgeber: Join a successful Fintech SME focused on compliance with a supportive team of over 30 employees.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work options, including home office and part-time opportunities, plus great benefits.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic IT team where you can grow your skills and make an impact.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed education in IT or business informatics; experience in service management and information security preferred.
- Andere Informationen: Work in the heart of Bern with a collaborative atmosphere and opportunities for continuous learning.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Dein Job
- Du bist verantwortlich für das Management und die Weiterentwicklung der IT-Service-Prozesse
- Du kümmerst dich um das Incident-, Problem- und Change-Managemen
- Du agierst als Schnittstelle zwischen verschiedenen IT-Abteilungen und unterschiedlichen Stakeholdern
- Du koordinierst und führst Eskalationen bei komplexen Serviceanfragen und -problemen
Ausserdem
- erstellst und pflegst du technische und prozessbezogene Dokumentationen
- entwickelst du Service-Management-Tools und unterstützt bei der Einführung neuer IT-Services
- leitest und koordinierst du Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Servicequalität
- überprüfst du regelmässig die Leistung der IT-Services
Dein Profil
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse in ITIL und Erfahrung im IT-Service-Management
- Erfahrung im Umgang mit Service-Management-Tools und im Projektmanagement
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1), gute Englischkenntnisse (B1)
Deine Persönlichkeit
- Du hast eine lösungsorientierte Denkweise und behältst auch in hektischen Situationen einen klaren Kopf
- Du bist ein Teamplayer und kannst gleichzeitig eigenverantwortlich arbeiten
- Du legst grossen Wert auf gute Dienstleistungen und möchtest den Service für die Nutzer immer weiter verbessern
Dein neuer Arbeitgeber
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten in der Region Bern sowie im Homeoffice
- Spannende und vielseitige Aufgabe
- Langjährige Erfolgsgeschichte auf dem Schweizer Markt
- Ein Arbeitsumfeld, das Kreativität und Eigenverantwortung fördert
- Details besprechen wir gerne in einem persönlichen Gespräch, wir freuen uns auf dich!
Dein Gewinn
- Flexible Arbeitszeiten für eine perfekte Balance zwischen Berufs- und Privatleben
- Teilzeitarbeitsmodelle sind möglich
- Unterstützung deiner beruflichen Weiterentwicklung
- Attraktive und moderne Arbeitsbedingungen
IT Service Manager:in 80-100% Arbeitgeber: p3b ag
Kontaktperson:
p3b ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager:in 80-100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits im IT-Service-Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar Kontakte zu unserem Unternehmen herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich IT-Service-Management und Informationssicherheit. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit bist, dein Wissen kontinuierlich zu erweitern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Service-Management und in der Koordination von externen Dienstleistern belegen. Das zeigt, dass du praxisorientiert und lösungsorientiert denkst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Informationssicherheit und zu Cyber Security zu beantworten. Wenn du bereits Erfahrungen in diesen Bereichen hast, bringe sie aktiv in das Gespräch ein, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager:in 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Fintech-KMU und dessen Dienstleistungen im Compliance-Umfeld. Verstehe die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen an die IT-Service Manager:in Rolle.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Service-Management und in der Informationssicherheit hervorhebt. Betone relevante Projekte und Fähigkeiten, die zu den Anforderungen der Stelle passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Selbstständigkeit, Belastbarkeit und Kundenorientierung ein.
Dokumentation und Nachweise: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente wie Zeugnisse, Nachweise über Sprachkenntnisse (Deutsch C1, Englisch B2) und relevante Zertifikate beifügst. Achte darauf, dass alles gut strukturiert und übersichtlich ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei p3b ag vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle des IT-Service Managers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu IT-Systemen, Incident Management und Informationssicherheit vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Koordinationsfähigkeiten
In der Position wirst du externe IT-Dienstleister koordinieren müssen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Projekte oder Teams koordiniert hast. Dies zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten für diese Verantwortung mitbringst.
✨Hebe deine Kundenorientierung hervor
Die Stelle erfordert eine lösungs- und kundenorientierte Denkweise. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du proaktiv auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist und Lösungen gefunden hast, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Sei bereit, über deine Lernbereitschaft zu sprechen
Das Unternehmen sucht jemanden, der ständig lernen möchte. Teile Beispiele, wie du dich in der Vergangenheit weitergebildet hast oder welche neuen Technologien oder Methoden du kürzlich erlernt hast, um deine Motivation und Anpassungsfähigkeit zu demonstrieren.
