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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte IT-Service-Prozesse und koordiniere komplexe Serviceanfragen.
- Arbeitgeber: Ein etabliertes Unternehmen mit einer langen Erfolgsgeschichte in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und Unterstützung bei deiner beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem kreativen Umfeld, das Eigenverantwortung fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium, Kenntnisse in ITIL und Erfahrung im Projektmanagement.
- Andere Informationen: Teilzeitarbeitsmodelle sind möglich, wir freuen uns auf ein persönliches Gespräch!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist verantwortlich für das Management und die Weiterentwicklung der IT-Service-Prozesse.
Du kümmerst dich um das Incident-, Problem- und Change-Management.
Du agierst als Schnittstelle zwischen verschiedenen IT-Abteilungen und unterschiedlichen Stakeholdern.
Du koordinierst und führst Eskalationen bei komplexen Serviceanfragen und -problemen.
Außerdem erstellst und pflegst du technische und prozessbezogene Dokumentationen, entwickelst Service-Management-Tools und unterstützt bei der Einführung neuer IT-Services.
Du leitest und koordinierst Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Servicequalität und überprüfst regelmäßig die Leistung der IT-Services.
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Fundierte Kenntnisse in ITIL und Erfahrung im IT-Service-Management.
- Erfahrung im Umgang mit Service-Management-Tools und im Projektmanagement.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1), gute Englischkenntnisse (B1).
Deine Persönlichkeit:
- Du hast eine lösungsorientierte Denkweise und behältst auch in hektischen Situationen einen klaren Kopf.
- Du bist ein Teamplayer und kannst gleichzeitig eigenverantwortlich arbeiten.
- Du legst großen Wert auf gute Dienstleistungen und möchtest den Service für die Nutzer immer weiter verbessern.
Dein neuer Arbeitgeber:
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten in der Region Bern sowie im Homeoffice.
- Spannende und vielseitige Aufgabe.
- Langjährige Erfolgsgeschichte auf dem Schweizer Markt.
- Ein Arbeitsumfeld, das Kreativität und Eigenverantwortung fördert.
Details besprechen wir gerne in einem persönlichen Gespräch, wir freuen uns auf dich!
Dein Gewinn:
- Flexible Arbeitszeiten für eine perfekte Balance zwischen Berufs- und Privatleben.
- Teilzeitarbeitsmodelle sind möglich.
- Unterstützung deiner beruflichen Weiterentwicklung.
- Attraktive und moderne Arbeitsbedingungen.
IT Service Manager:in Arbeitgeber: p3b ag
Kontaktperson:
p3b ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager:in
✨Tip Nummer 1
Netzwerke in der IT-Branche sind entscheidend. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten zu verbinden, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und möglicherweise sogar Empfehlungen erhalten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Service-Management und ITIL. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit, innovative Lösungen zu implementieren. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Incident-, Problem- und Change-Management demonstrieren. Geschichten über erfolgreich gelöste Probleme können einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke in Gesprächen. Da du als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen agierst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Konfliktlösung unter Beweis stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie deine Kenntnisse in ITIL und Erfahrung im IT-Service-Management. Zeige, wie diese Fähigkeiten dich für die Position qualifizieren.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du konkret auf die Anforderungen der Stelle eingehen. Erkläre, wie du als Schnittstelle zwischen verschiedenen IT-Abteilungen agieren kannst und welche Erfahrungen du im Projektmanagement hast.
Technische Dokumentation erwähnen: Da die Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen Teil des Jobs ist, solltest du Beispiele anführen, wo du solche Dokumentationen erstellt oder verwaltet hast. Dies zeigt deine praktische Erfahrung in diesem Bereich.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in sehr gutem Deutsch verfasst sind. Verwende klare und präzise Formulierungen, um deine lösungsorientierte Denkweise und Teamfähigkeit zu unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei p3b ag vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prinzipien
Da fundierte Kenntnisse in ITIL für diese Position wichtig sind, solltest du dich gut auf die Prinzipien und Prozesse vorbereiten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen, wie du ITIL in der Praxis angewendet hast.
✨Bereite dich auf Szenarien vor
Erwarte Fragen zu spezifischen Situationen im Incident-, Problem- und Change-Management. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit komplexen Serviceanfragen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle eine Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen ist, ist es wichtig, deine Teamarbeit zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte zu koordinieren.
✨Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in Wort als auch in Schrift. Sei bereit, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern, insbesondere in stressigen Situationen.
