(Junior) Customer Support Manager bei Paceheads (m/w/d) in Göttingen, Hamburg oder Remote

Paceheads vermietet Premium Sport-Equipment bis zu 12 Monate im Paceheads-Abo. Kund*innen können somit vor dem Kauf die Geräte entspannt testen und sich überzeugen. Nach der Testphase können die Geräte übernommen oder zurückgeschickt werden. Die retournierten Geräte werden aufbereitet und als Gebrauchtgeräte erneut im Shop angeboten. Durch das innovative Abo-Modell ermöglichen wir einen leichten Zugang zu hochwertigem Equipment für den Ausdauersport und ermutigen Kund*innen neue Dinge auszuprobieren.

Als (Junior) Customer Support Manager wirst du eine Schlüsselrolle spielen, indem du unseren Kundinnen erstklassigen Service bietest und ihnen hilfst, das Beste aus ihrem Sport-Erlebnis herauszuholen.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
• Unterstützung bei der Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen
• Pflege von Kundenkontakten und Daten im CRM-System
• Aktive Beratung und Betreuung von Kund*innen rund um das Sortiment und das Abo-Modell

Qualifikation

• Du bist kommunikativ und hast Freude am Umgang mit Kund*innen
• Du besitzt ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise hast du Erfahrung im Kunden-Support oder in einem ähnlichen Bereich
• Du arbeitest gerne im Team
• Du bist motiviert, eigenständig zu arbeiten und Lösungen für Kund*innen zu finden

Benefits

• Eine feste Anstellung in einem wachsenden Unternehmen (20h – 40h / Woche)
• Ein dynamisches Team und ein gutes Arbeitsklima
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Bist du bereit, Teil eines innovativen Teams zu werden und unsere Kund*innen bei Paceheads und Trionik zu unterstützen? Bewirb dich jetzt als (Junior) Customer Support Manager!

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