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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue enge Beziehungen zu unseren Kund:innen auf und sorge für eine reibungslose Nutzung unserer Software.
- Arbeitgeber: Pacemo, Teil der internationalen Memcare Group, revolutioniert die Bestatterbranche mit innovativer SaaS.
- Mitarbeitervorteile: Remote-Arbeit, abwechslungsreiche Aufgaben und eine offene Unternehmenskultur.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines aufstrebenden Unternehmens und gestalte den Kundenservice neu.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Support, gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an eigenverantwortlichem Arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir bei Pacemo sind auf der Suche nach engagierten und motivierten Customer Support Manager:innen, der/die unser Team verstärkt. Pacemo ist Teil der internationalen Memcare Group und strömt in eine Branche, in der die Digitalisierung gerade erst beginnt. Pacemo bietet eine innovative SaaS-Lösung für Bestatter:innen, die deren Prozesse auf smarte und vor allem effiziente Weise digitalisiert.
Als Customer Support Manager bist du der/die erste Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und bist dafür verantwortlich, ihnen eine reibungslose Erfahrung mit unserer Software zu bieten. Deine Hauptaufgabe wird darin bestehen, enge Beziehungen zu unseren Kund:innen aufzubauen und zu pflegen, um sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse und Anforderungen erfüllt werden.
Aufgaben- Du bist der/die persönliche Ansprechpartner:in für unsere Bestandskund:innen und verantwortlich für die kontinuierliche erfolgreiche Nutzung unserer Software Pacemo.
- Du bist für das effiziente und erfolgreiche Onboarding unserer Kund:innen zuständig, richtest die Software mit ihnen ein und führst Online-Schulungen durch.
- Du stellst die Produktakzeptanz und die langfristige Zufriedenheit unserer Kund:innen sicher.
- Durch die enge Zusammenarbeit mit dem gesamten Team arbeitest Du an innovativen und effizienten Lösungen für die Bestatterbranche.
- Mit deiner empathischen und positiven Art unterstützt du unseren 1st Level Support schriftlich und telefonisch.
- Du hast bereits Erfahrung im remote Customer Support und/oder Customer Success, Erfahrungen in der Bestatterbranche sind vorteilhaft, aber ausdrücklich kein Muss.
- Du hast erste Erfahrungen im SaaS-Umfeld, bevorzugt im B2B Bereich.
- Du hast exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Du hast in deinen bisherigen Jobs bereits dein gutes Gespür für Menschen, Situationen und angemessene Kommunikation unter Beweis gestellt.
- Du arbeitest gern eigenverantwortlich und bist gut strukturiert.
- Du behältst auch bei einer Vielzahl von Tasks stets den Überblick.
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und besitzt die Fähigkeit, Inhalte nachvollziehbar und genau zu vermitteln.
- Du bist zuverlässig und behältst auch bei sich wiederholenden Aufgaben und Anfragen die Motivation.
- Du hast mindestens 25 Stunden/Woche Zeit, das Team zu unterstützen.
- Remote first: Du entscheidest, von wo du (vorwiegend) innerhalb Deutschlands arbeitest.
- Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit.
- gelebte New Work Culture.
- Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.
Wenn Du Teil eines aufstrebenden und innovativen Unternehmens sein möchtest und eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice hast, dann bewirb Dich jetzt als Customer Support Manager:in bei Pacemo!
Customer Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Pacemo GmbH - Digitalisierung im Bestattungswesen
Kontaktperson:
Pacemo GmbH - Digitalisierung im Bestattungswesen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Support Manager:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Pacemo und deren Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Support und deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Motivation und Begeisterung für die Rolle direkt zu zeigen. Lass uns wissen, warum du perfekt ins Team passt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Support oder Customer Success. Wenn du schon mal im SaaS-Bereich gearbeitet hast, ist das ein Plus! Zeig uns, wie du mit Kunden umgehst und welche Erfolge du erzielt hast.
Mach es strukturiert: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Punkte hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du gut organisiert bist – eine wichtige Fähigkeit für den Job!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und dich gegebenenfalls zu einem Gespräch einladen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pacemo GmbH - Digitalisierung im Bestattungswesen vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Pacemo-Software vertraut, bevor du zum Interview gehst. Wenn du die Funktionen und Vorteile der Software kennst, kannst du gezielt zeigen, wie du den Kund:innen helfen kannst, ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Support oder Customer Success. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Strategien du angewendet hast, um die Zufriedenheit der Kund:innen sicherzustellen.
✨Zeige Empathie
Da du in dieser Rolle eng mit Kund:innen zusammenarbeitest, ist es wichtig, deine empathische Art zu betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Kommunikation und zum Aufbau von Beziehungen zeigen.
✨Frage nach dem Team
Stelle Fragen über das Team und die Unternehmenskultur bei Pacemo. Das zeigt dein Interesse an der Zusammenarbeit und hilft dir, herauszufinden, ob die Werte des Unternehmens mit deinen übereinstimmen.