Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte ein Portfolio von DACH-Kunden und fördere deren Erfolg mit innovativen Marketinglösungen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich Marketing- und Kundenengagement mit AI-nativer Plattform.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und Zugang zu Schulungsressourcen.
- Weitere Informationen: Reiseanteil von 20% für Kundenmeetings und Branchenveranstaltungen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und beeinflusse den Erfolg namhafter Marken.
- Qualifikationen: 3-7 Jahre Erfahrung im SaaS-Kundenerfolg und fließendes Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Standort: DACH (Remote / Hybrid) | Vollzeit
Die Gelegenheit
Sie würden ein Portfolio von deutschsprachigen Unternehmenskunden auf einer der bekanntesten AI-nativen Plattformen im Bereich Marketing und Kundenengagement betreuen - Sie treten in ein etabliertes europäisches CS-Team ein, ohne von Grund auf neu zu beginnen. Dies ist Enterprise von Tag eins: bekannte Marken, echtes Budget, echte Komplexität hinter jedem Konto. Das Unternehmen befindet sich auf einem Pre-IPO-Kurs und hat DACH als priorisierte Region benannt, sodass das Wachstumspotenzial in diesem Bereich erheblich ist.
Das Unternehmen
Unser Kunde ist ein globaler Marktführer im Bereich Marketing und Kundenengagement - eine AI-native Plattform mit einer integrierten Customer Data Platform, die Kundendaten, Personalisierung und kanalübergreifende Journeys für Marketingteams im Enterprise-Bereich vereint. Sie bedienen eine große globale Unternehmensbasis, sind konstant in den Top-Rankings von Analysten wie G2 und haben kürzlich eine der größten Finanzierungsrunden in ihrer Kategorie abgeschlossen. DACH ist eine priorisierte Wachstumsregion, und sie vertiefen die Nachverkaufsbetreuung für deutschsprachige Unternehmenskunden.
Die Rolle
- Verantwortung für Retention, Adoption und Produktgesundheit über ein Portfolio von deutschsprachigen Unternehmenskunden
- Durchführung von Executive QBRs, die die Nutzung der Plattform mit messbaren Marketing-Ergebnissen verknüpfen
- Förderung der Nutzung von Daten, Personalisierung und kanalübergreifenden Journeys in Marketingteams im Enterprise-Bereich
- Partnerschaft mit dem Account Director zur zeitlichen Planung und Durchführung von Expansion, Upsell und Cross-Sell
- Die Stimme des deutschen Unternehmenskunden zurück an das Produkt und das breitere europäische Team sein
- ~20% Reiseanteil für Vor-Ort-Kundengespräche und Branchenveranstaltungen
Was Sie mitbringen
- 3–7 Jahre Erfahrung im Bereich Enterprise SaaS Customer Success oder Account Management, mit Verantwortung für ein Portfolio von Unternehmenskonten
- Erfolgsbilanz bei der Förderung von Retention und Expansion (Upsell / Cross-Sell) im Enterprise-Bereich
- Native Deutschkenntnisse (C2) sowie geschäftsfließendes Englisch
- Komfortabel im Umgang mit Führungskräften und der Durchführung von QBRs mit Senior-Marketing-Stakeholdern
- Erfahrung im Bereich Martech, CDP oder Marketing (stark bevorzugt)
- Wünschenswert: Kenntnisse im deutschen Datenschutz / GDPR
- Erfahrung in der Unterstützung oder im Verkauf an Marketingteams im Enterprise-Bereich
Was Sie erhalten
- €70-100k Grundgehalt + OTE
- Verantwortung für ein Unternehmensportfolio bei einem Pre-IPO-Marktführer — erhebliches Wachstumspotenzial in Ihrem Portfolio
- Unterstützung durch ein etabliertes europäisches CS-Team, mit echter Autonomie darüber, wie Sie Ihre Konten verwalten
- Voller Zugang zu Lernplattformen und internen Schulungen (AI, Technik, Sprachen, persönliche Entwicklung)
- Globale Teamausflüge und Veranstaltungen
Wie man sich bewirbt
Klicken Sie auf Bewerben oder senden Sie Ihren Lebenslauf direkt an Liam unter lp@packgtm.com. Alle Bewerbungen werden vertraulich behandelt.
Über Pack GTM
Pack GTM ist der bevorzugte Rekrutierungspartner für B2B SaaS-Einstellungen im Bereich DACH. Wir verbinden Vertriebs-, Erfolgs- und Führungstalente mit einigen der größten und am schnellsten wachsenden Softwareunternehmen der Welt - von Seed-Stage-Innovatoren bis hin zu multinationalen Marktführern. Gegründet in Berlin, kombiniert Pack GTM tiefes SaaS-Vertriebsexpertise mit einem modernen, datengestützten Suchansatz. Wir leben und atmen SaaS-Vertriebseinstellung. Das ist alles, was wir tun. Deshalb machen wir es besser.
Enterprise Customer Success Manager (DACH) (m/f/d) | Pre-IPO Marketing / Customer Engagement SaaS (CDP) | €70-100k base + OTE Arbeitgeber: Pack GTM | SaaS Sales Recruitment in Germany
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und ergebnisorientierte Kultur fördert, ideal für talentierte Account Executives, die in einem schnell wachsenden eCommerce-Umfeld arbeiten möchten. Mit einem attraktiven Gehaltspaket, 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit zur individuellen Weiterbildung bieten wir nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld in Berlin, sondern auch die Chance, aktiv an der Gestaltung eines bedeutenden Geschäfts teilzuhaben. Unsere flachen Hierarchien und das motivierte Team schaffen eine unterstützende Atmosphäre, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und wachsen kann.
Kontaktdaten:
Pack GTM | SaaS Sales Recruitment in Germany Recruiting-Team
