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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Supportanfragen und arbeite eng mit Produkt- und Engineering-Teams zusammen.
- Arbeitgeber: Ein mission-driven Softwareunternehmen in Berlin, das Mikromobilität revolutioniert.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles hybrides Arbeiten und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu wachsen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität der Zukunft und verbessere das Leben in Städten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit React, TypeScript und Front-End-Entwicklung erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines wertorientierten Teams, das Lernen und Zusammenarbeit schätzt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Wir arbeiten mit einem mission-driven Softwareunternehmen im Bereich Mikromobilität zusammen, das in Berlin ansässig ist und ein global verteiltes Team hat. Ihre Plattform unterstützt Flottenoperationen und Benutzer-Apps für Mobilitätsanbieter – sie helfen, den Verkehr zugänglicher zu machen und Städte lebenswerter zu gestalten. Sie stellen jetzt einen technischen Kunden-Support-Ingenieur ein, um die Lücke zwischen Ingenieurwesen und Endbenutzern zu schließen. Dies ist eine großartige Gelegenheit für einen Front-End-Entwickler oder technisch versierten Support-Profi, der leidenschaftlich daran interessiert ist, intuitive UIs zu erstellen und echte Benutzerprobleme zu verstehen.
Was Sie tun werden:
- Technische Supportanfragen von Kunden, die die Plattform des Unternehmens nutzen, triagieren und lösen
- Eng mit Produkt-, Ingenieur- und Customer-Success-Teams zusammenarbeiten
- Skalierbare UIs mit React + TypeScript entwerfen, testen und erstellen
- Kundenprobleme in klare, umsetzbare Rückmeldungen und Verbesserungen übersetzen
- Für Zugänglichkeit, Reaktionsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit in allem, was Sie liefern, eintreten
- Zur Dokumentation, internen Tools und langfristigen Support-Workflows beitragen
- Wiederkehrende Probleme identifizieren und Produkt- oder UI-Änderungen vorschlagen, um Reibung zu reduzieren
Was Sie mitbringen:
- Starke Erfahrung mit React und TypeScript
- Kenntnisse in JavaScript, HTML, CSS und Front-End-Debugging
- Verständnis von responsiven und barrierefreien Designprinzipien
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams (Designer, PMs, Support)
- Eine benutzerzentrierte Denkweise und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu zerlegen
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details
Schön zu haben:
- Erfahrung mit Google Cloud Platform (GCP) und BigQuery
- Hintergrund in der Arbeit mit kundenorientierten Teams, Support-Tools oder Ticket-Systemen
- Interesse an UX-Forschung, Usability-Tests oder Support-Analysen
Was Sie erhalten:
- Einfluss im großen Maßstab: Helfen Sie, reale Transportsysteme in wachsenden Städten zu verbessern
- Kollaborative Kultur: Treten Sie einem bescheidenen, werteorientierten Team bei, das Lernen schätzt
- Technisches und funktionsübergreifendes Wachstum: Möglichkeit, sich in Produkt-, UX- oder Full-Stack-Rollen zu entwickeln
- Moderne Entwicklungspraktiken: Arbeiten Sie in agilen, produktorientierten Teams, die sich auf Iteration und Benutzerwert konzentrieren
- In Berlin ansässig: Eine lebendige Bürokultur mit Flexibilität für hybrides Arbeiten
Wie man sich bewirbt: Für weitere Informationen und eine vertrauliche Diskussion bewerben Sie sich noch heute.
Kontaktperson:
Pack GTM | SaaS Sales Recruitment in Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Support Engineer (m/f/d) - Urban Mobility SaaS - €70-80k OTE
✨Tip Nummer 1
Verstehe die Bedürfnisse der Kunden und die Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert sind. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens zu vernetzen und mehr über deren Erfahrungen im technischen Support zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine technischen Fähigkeiten in React und TypeScript, indem du an Open-Source-Projekten arbeitest oder eigene Projekte erstellst. Dies kann dir helfen, praktische Erfahrungen zu sammeln und dein Portfolio zu erweitern, was bei einem persönlichen Gespräch von Vorteil sein kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast, und sei bereit, diese im Vorstellungsgespräch zu erläutern.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Urban Mobility und SaaS. Zeige dein Interesse an der Branche, indem du relevante Artikel liest und dich über neue Technologien informierst, die die Mobilität in Städten verbessern könnten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Support Engineer (m/f/d) - Urban Mobility SaaS - €70-80k OTE
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen mit React, TypeScript und Front-End-Entwicklung. Zeige konkrete Beispiele, wie du technische Probleme gelöst und benutzerfreundliche Schnittstellen gestaltet hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Urban Mobility und SaaS-Technologien zum Ausdruck bringst. Erkläre, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und keine Rechtschreibfehler enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pack GTM | SaaS Sales Recruitment in Germany vorbereitest
✨Verstehe die Plattform
Mach dich mit der Software und den Funktionen der Plattform vertraut, bevor du zum Interview gehst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und wie die Technologie ihnen helfen kann.
✨Technische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Kenntnisse in React, TypeScript und Front-End-Entwicklung zu zeigen. Möglicherweise wirst du gebeten, technische Probleme zu lösen oder Beispiele deiner Arbeit zu präsentieren.
✨Kollaboration betonen
Hebe deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams hervor. Erkläre, wie du effektiv mit Designern, Produktmanagern und anderen zusammengearbeitet hast, um Benutzerprobleme zu lösen.
✨Benutzerzentrierte Denkweise
Zeige, dass du eine benutzerzentrierte Denkweise hast. Diskutiere, wie du komplexe Probleme in verständliche Lösungen umwandelst und wie du Feedback von Nutzern in Verbesserungen umsetzt.
