Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Kundenmeetings, erstelle Umsatzprognosen und manage Aufträge eigenständig.
- Unternehmen: Dynamisches Startup mit einem motivierten Customer Success Team in Berlin.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, faire Vergütung und klare Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Unternehmenskultur und inspirierendes Gründerteam.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und arbeite mit einem außergewöhnlichen Team zusammen.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist ein:e Teamplayer:in, dabei ehrgeizig und organisiert und hast ein sehr gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Lösungen? Du arbeitest gerne in einem dynamischen Startup Umfeld und hast Lust, unsere Kundschaft zum Erfolg zu führen und von unserer einzigartigen SaaS-Plattform zu überzeugen?
Dann freuen wir uns, dich schon bald in unserem ambitionierten Customer Success-Team willkommen zu heißen! Du arbeitest sehr eigenständig, gleichzeitig eng mit dem Team und übernimmst von Anfang an viel Verantwortung.
Customer Success Manager:in:
Als Customer Success Manager:in bist du die Schnittstelle zu unseren Bestandskunden. Du führst Meetings durch, erstellst Umsatzprognosen und holst Orders ein. Mit deiner Expertise mit ERP-Systemen und deiner gewissenhaften Arbeitsweise behältst du den Überblick über Aufträge und berechnest wettbewerbsfähige Angebote.
Deine Fähigkeit zum Upselling und Cross-Selling sowie deine 2-jährige Erfahrung im Customer Success oder verwandten Bereichen machen dich zu einem wertvollen Teammitglied. Zusätzlich schätzen wir einen hohen Selbstanspruch an Ownership, eine klare Target-Obsession und einen ausgeprägten Growth Mindset.
Deine Aufgaben
- Du bist unser Kundenchampion: Du pflegst regelmäßigen Kontakt zu deiner Kundschaft, führst Meetings durch und bist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen.
- Du bist unser:e Umsatzstrategie-Expert:in: Du erstellst monatliche Umsatzprognosen für Bestandskund:innen, holst aktiv Orders ein und erstellst wettbewerbsfähige Angebote.
- Du bist unser:e Auftragsmanagement-Expert:in: Du beherrschst ERP-Systeme souverän, erstellst darin Angebote und Aufträge und behältst den Überblick über den gesamten Auftragsprozess von der Bestellung bis zur Lieferung.
- Du bist unser Qualitätsgarant: Du meisterst Eskalationen, insbesondere bei verspäteten Lieferungen, bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert und entwickelst vorausschauend Strategien zur Vermeidung potenzieller Probleme.
- Du bist unser Wachstumsmotor: Du identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten, arbeitest Hand in Hand mit internen Abteilungen und transformierst Kundenfeedback in konkrete Verbesserungsvorschläge, um Kundenzufriedenheit und Umsatz kontinuierlich zu steigern.
Deine Erfahrung & Persönlichkeit
- Du bist ein:e Kundenerfolgs-Strateg:in: Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success oder verwandten Bereichen mit und verstehst es, sowohl Abschlüsse zu tätigen als auch langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Du bist ein:e Umsatztreiber:in: Dein Fokus liegt darauf, Up-Selling und Cross-Selling Chancen zu erkennen und zu nutzen.
- Du bist ein:e Kommunikationsexpert:in: Du beherrschst klare und direkte Schnittstellenkommunikation, bist empathisch und kannst Menschen gut einschätzen. Du sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau und Englisch auf C1-Niveau.
- Du bist ein:e Organisationstalent: Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und organisiert.
- Du bist ein:e Teamplayer:in: Du arbeitest gerne im Team und mehrere Tage pro Woche im Office.
Warum Packmatic
- Ownership: Du bist Teil eines hoch motivierten, vielseitigen und erfolgreichen Customer Success Teams und hast von Anfang an ein hohes Maß an Freiheit und Verantwortung.
- Impact: Steige frühzeitig ins Unternehmen ein, gestalte unseren Erfolg mit und arbeite mit einem außergewöhnlichen Team zusammen!
- Flexibilität: Hybrides Arbeitsmodell in unserem Berliner Office.
- Leadership: Du arbeitest in einem Unternehmen mit einer inspirierenden Vision, geführt von einem erfahrenen Gründerteam und unterstützt von führenden Investoren!
- Wertschätzung und Engagement: Wir glauben an eine faire Vergütung und du wirst von einem klaren Wachstums- und Entwicklungspfad profitieren.
Du passt nicht zu 100 % zu uns, aber hast Fähigkeiten, von denen wir unbedingt wissen müssen? Wir freuen uns immer darauf, einzigartige Kandidaten kennenzulernen, also zöger bitte nicht, dich trotzdem zu bewerben.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! :)
Bei Packmatic schätzen wir Vielfalt! Wir setzen uns für gleiche Beschäftigungschancen ein, unabhängig von deinem Geschlecht, deiner Religion, deinem Alter, deiner sexuellen Orientierung, deiner ethnischen Zugehörigkeit, deiner Behinderung oder deiner Herkunft.
Über Packmatic:
Wir sind dabei, den Verpackungsmarkt neu zu denken. Wir schaffen Lösungen, um die Verpackungsindustrie ins digitale Zeitalter zu führen und ihren ökologischen Fußabdruck zu verbessern.
Customer Success Manager (d/w/m) - Berlin Arbeitgeber: Packmatic
Packmatic ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem inspirierenden Team in einem modernen Büro in Berlin-Prenzlauer Berg profitierst du von flexiblen Arbeitsbedingungen, einer fairen Vergütung und klaren Entwicklungsmöglichkeiten. Hier hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung unserer digitalen Lösungen im Verpackungsmanagement mitzuwirken und deinen Beitrag zu mehr Effizienz und Nachhaltigkeit zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (d/w/m) - Berlin erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Packmatic treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Packmatic empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Packmatic dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Packmatic bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (d/w/m) - Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Packmatic bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Packmatic erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Packmatic vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
