Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Schulen bei der Implementierung von AI und verbessere den Unterricht mit paddy.
- Unternehmen: Innovatives EdTech-Startup, das die Zukunft des Unterrichts gestaltet.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Equity-Paket, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großem Wachstumspotenzial und regelmäßigen Team-Events.
- Warum dieser Job: Direkter Einfluss auf das Lernen von tausenden Schüler:innen und Lehrkräften.
- Qualifikationen: 1–3 Jahre Erfahrung im Customer Success und Verständnis für AI-Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
paddy baut das agentische Betriebssystem für den Unterricht der Zukunft. Aus eigener Schulerfahrung heraus entwickelt unser Team eine KI-Plattform, die tief im Schulalltag verankert ist - von der Unterrichtsvorbereitung über die Durchführung bis zur Analyse. Bereits heute arbeiten tausende Lehrkräfte und zehntausende Schüler:innen täglich mit paddy. Unsere Mission: Lehrkräfte spürbar entlasten und gleichzeitig die Unterrichtsqualität steigern, damit Lernende besser auf die Zukunft vorbereitet sind. Unterstützt von starken Investoren wie dem HTGF wachsen wir schnell mit dem Ziel, paddy zur führenden KI-Plattform für Schulen in Europa zu machen.
Wir suchen einen Customer Success Manager, der unsere Kunden dabei unterstützt, AI mit paddy nachhaltig und wirksam in Schulen zu implementieren. In dieser Rolle arbeitest du eng mit Schulen, Lehrkräften und Entscheidungsträgern zusammen, übernimmst das Onboarding und begleitest sie dabei, AI sinnvoll in Unterricht, Prozesse und Schulentwicklung zu integrieren. Du analysierst Nutzung und Workflows, führst strategische Gespräche und übersetzt Ziele in konkrete, umsetzbare AI-Use-Cases. Gemeinsam mit Sales, Marketing und Produkt sorgst du dafür, dass Schulen AI nicht nur testen, sondern langfristig erfolgreich einsetzen.
Aufgaben
- Onboarding und Aktivierung neuer Kunden sowie Vermittlung, wie paddy als AI-Plattform im Schulalltag eingesetzt wird
- Begleitung von Schulen bei der nachhaltigen Implementierung von AI in Unterricht, Prozesse und Schulentwicklung
- Analyse von Nutzung, Workflows und Unterrichtsprozessen zur Identifikation konkreter AI-Potenziale
- Durchführung von Beratungsgesprächen, Trainings und Workshops mit Fokus auf AI-Einsatz in Schulen
- Übersetzung von Zielen und Anforderungen in konkrete Strategien und AI-Use-Cases
- Strategische Weiterentwicklung von Accounts inklusive Identifikation von Upsell- und Expansion-Potenzialen
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Produkt zur Weiterentwicklung von Customer Journey und AI-Adoption
- Beratung von Schulen und Trägern aus einer strategischen Schulentwicklungs-Perspektive
Qualifikation
- 1–3 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle mit kommerziellem Fokus
- Starkes Verständnis für AI-Technologien und deren sinnvolle Anwendung im Bildungsbereich
- Ausgeprägte Beratungsfähigkeit und Erfahrung darin, Kunden strategisch zu begleiten
- Fähigkeit, komplexe AI-Themen verständlich und praxisnah zu vermitteln
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hohem Ownership über Kunden und Umsatzpotenziale
- Interesse daran, die Integration von AI in Schulen aktiv mitzugestalten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Bonuspunkte
- Fundiertes Verständnis des Schulsystems und der Strukturen im Bildungsbereich
- Erfahrung im EdTech-Umfeld oder in der Arbeit mit Schulen und öffentlichen Einrichtungen
- Erfahrung in der Durchführung von Fortbildungen, Workshops oder Trainings für Lehrkräfte
- Erfahrung in einem Startup- oder Scale-up-Umfeld sowie Verständnis für SaaS-Produkte und Customer Lifecycle Management
Benefits
- Anspruchsvolle und herausfordernde Arbeit in einem der bestfinanziertesten Frühphasen B2G EdTech Startups in Europa
- Direkter Impact, deine Arbeit verbessert den Alltag von tausenden von Lernenden
- Attraktives Equity Paket mit starkem Upside
- Hybrides Modell mit modernem Office in Bielefeld
- Regelmäßige Team Events und Offsites
- 30 Urlaubstage, plus flexible Regelungen für besondere Anlässe
- Steuerfreie Sachbezüge 50 Euro/Monat, frei nutzbar
- Übernahme von Verpflegung und Fahrtkosten, wenn du länger arbeitest
Customer Success Manager (f/m/x) Arbeitgeber: paddy
paddy ist ein innovatives und dynamisches Unternehmen, das sich der Verbesserung des Bildungswesens durch den Einsatz von KI widmet. Als Customer Success Manager hast du die Möglichkeit, direkt Einfluss auf die Schulentwicklung zu nehmen und Lehrkräfte sowie Schüler:innen nachhaltig zu unterstützen. Mit einem hybriden Arbeitsmodell in Bielefeld, attraktiven Benefits wie einem Equity-Paket und 30 Urlaubstagen, sowie einer offenen und teamorientierten Unternehmenskultur, bietet paddy nicht nur eine herausfordernde, sondern auch eine sinnstiftende Arbeitsumgebung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (f/m/x) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber auf dich zukommen. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an der Firma und ihren Projekten!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über paddy, ihre Mission und wie du als Customer Success Manager einen Unterschied machen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du AI in Schulen erfolgreich implementieren würdest.
✨Tipp Nummer 3
Netzwerken ist das A und O! Besuche Veranstaltungen oder Webinare im EdTech-Bereich, um Gleichgesinnte zu treffen und dein Wissen zu erweitern. So kannst du wertvolle Kontakte knüpfen, die dir bei deiner Jobsuche helfen können.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein echtes Interesse an der Position und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Zukunft des Unterrichts zu gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (f/m/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, warum du dich für die Rolle des Customer Success Managers interessierst und was dich motiviert.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Sprich unsere Sprache!:Nutze Begriffe und Konzepte, die in der EdTech-Branche und im Bereich AI relevant sind. Das zeigt uns, dass du dich mit den Themen auskennst und bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei paddy vorbereitet
✨Verstehe die Mission von paddy
Mach dich mit der Vision und den Werten von paddy vertraut. Überlege dir, wie du als Customer Success Manager dazu beitragen kannst, Lehrkräfte zu entlasten und die Unterrichtsqualität zu steigern. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von AI im Bildungsbereich verstehst und wie du diese Technologie sinnvoll einsetzen würdest.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Account Management, in denen du erfolgreich Kunden unterstützt hast. Bereite Beispiele vor, die deine Beratungsfähigkeit und dein Verständnis für AI-Technologien verdeutlichen. So kannst du im Interview zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle erfüllst.
✨Stelle Fragen zur Implementierung
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die sich auf die Implementierung von AI in Schulen beziehen. Frage nach den Herausforderungen, die paddy bei der Integration von AI sieht, und wie sie die Zusammenarbeit mit Schulen gestalten. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv an der Entwicklung der Customer Journey mitzuwirken.
✨Zeige deine Leidenschaft für Bildungstechnologie
Lass deine Begeisterung für EdTech und die Verbesserung des Bildungssystems durch AI durchscheinen. Sprich darüber, warum dir die Arbeit mit Schulen und Lehrkräften wichtig ist und wie du die Integration von AI in den Schulalltag vorantreiben möchtest. Deine Leidenschaft wird im Interview sicher positiv wahrgenommen!
