Auf einen Blick
- Aufgaben: Gérer un standard téléphonique multilingue et assurer une communication fluide avec les équipes.
- Unternehmen: Entreprise internationale dynamique basée à Genève.
- Vorteile: Poste à temps plein avec un environnement de travail stimulant.
- Weitere Informationen: Opportunité de travailler avec des VIP et d'améliorer vos compétences en communication.
- Warum dieser Job: Rejoignez une équipe où votre professionnalisme et votre discrétion sont valorisés.
- Qualifikationen: Expérience de 5 ans dans un rôle similaire et maîtrise du français et de l'anglais.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Nous recherchons une personne hautement professionnelle et discrète pour gérer un standard téléphonique à fort volume et assurer une communication fluide avec les équipes internes et les parties prenantes senior. Le poste supervise également les systèmes téléphoniques, la coordination des voyages et les demandes liées aux installations, offrant un support opérationnel efficace et axé sur le service dans un environnement exigeant.
Missions
- Exploiter et gérer un standard multilingue à fort volume (français/anglais requis ; d'autres langues sont un plus), garantissant une gestion fluide des appels et un service exceptionnel en toutes circonstances.
- Superviser le système CISCO, y compris le routage des appels, la gestion des messages via la console opérateur, et le support aux communications de la direction et des cadres supérieurs.
- Gérer toutes les interactions avec la plus grande confidentialité, discrétion et professionnalisme, notamment lors des échanges avec des VIP et des parties prenantes senior.
- Appliquer des protocoles de sécurité stricts, incluant l'identification et la gestion des appels suspects ou frauduleux.
- Coordonner les arrangements de voyage, notamment : conseiller sur les déplacements en train domestiques (CFF) et gérer les demandes de voyages internationaux.
- Administrer les renouvellements d'abonnements.
- Gérer et assurer le suivi des demandes liées aux installations via le système de tickets interne, garantissant une coordination appropriée avec les équipes concernées et une résolution rapide.
Profil du candidat
- Expérience avérée (minimum 5 ans) dans un poste similaire au sein d'un environnement exigeant et orienté service.
- Maîtrise solide du français et de l'anglais (niveau C1 minimum) ; d'autres langues sont un avantage.
- Bonne aisance technique avec les systèmes téléphoniques et les outils administratifs.
Qualités personnelles
- Esprit orienté service, proactif et axé sur les solutions.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'interagir en toute confiance à tous les niveaux de l'organisation.
- Grande capacité à rester calme et efficace sous pression.
- Haut niveau de discrétion, tact et fiabilité.
- Esprit d'équipe avec une approche collaborative et volonté de partager les connaissances.
- Capacité à expliquer clairement les processus et à accompagner les utilisateurs de manière pédagogique.
Conditions et avantages
Poste à temps plein.
Standardiste (Français Et Anglais) Arbeitgeber: Page Group Switzerland
Notre entreprise internationale basée à Genève offre un environnement de travail dynamique et stimulant, où l'excellence du service est au cœur de nos valeurs. En tant que Standardiste, vous bénéficierez d'une culture d'entreprise collaborative, d'opportunités de développement professionnel et d'un soutien constant pour exceller dans votre rôle. Avec des avantages tels qu'un poste à temps plein et une équipe diversifiée, nous nous engageons à créer un cadre de travail enrichissant et respectueux.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Standardiste (Français Et Anglais) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle als Standardiste anstrebst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit Leuten aus der Branche über LinkedIn oder andere Plattformen. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und übe Antworten auf häufige Fragen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du dazu beitragen kannst, den Service zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Standardiste (Français Et Anglais) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passen könntest.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich Telefonmanagement und Kundenservice. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unserem dynamischen Umfeld glänzen kannst.
Sprache ist der Schlüssel:Da wir eine internationale Firma sind, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse klar darstellst. Zeige uns, wie gut du Französisch und Englisch beherrschst und ob du vielleicht noch andere Sprachen sprichst – das könnte ein echter Pluspunkt sein!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Page Group Switzerland vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Stelle
Da die Position eine hohe Sprachkompetenz in Französisch und Englisch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du während des Interviews in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe wichtige Phrasen und Fachbegriffe, die für die Rolle relevant sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
✨Technische Vorbereitung ist das A und O
Mach dich mit den gängigen Telefonanlagen und -systemen, insbesondere CISCO, vertraut. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Systemen hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen oder die Effizienz zu steigern.
✨Vertraulichkeit und Professionalität betonen
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Vertraulichkeit und zum Umgang mit sensiblen Informationen zu beantworten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du in stressigen Situationen diskret und professionell geblieben bist.
✨Teamarbeit und Kommunikation hervorheben
Da die Rolle viel Interaktion mit verschiedenen Teams erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du effektiv kommunizierst und Probleme im Team löst, um ein positives Arbeitsumfeld zu fördern.
