Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte ein hohes Volumen an Anrufen und sorge für nahtlose Kommunikation.
- Unternehmen: Internationale Firma mit Sitz in Genf.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit attraktiven Arbeitsbedingungen.
- Weitere Informationen: Hervorragende Karrierechancen und ein serviceorientiertes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, fließend in Französisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen eine hochprofessionelle und diskrete Person, die ein hohes Volumen an Telefonanrufen verwaltet und eine nahtlose Kommunikation mit internen Teams und leitenden Stakeholdern sicherstellt. Die Rolle umfasst auch die Überwachung von Telefonsystemen, die Koordination von Reisen und die Bearbeitung von Facility-Anfragen, um effiziente, serviceorientierte Unterstützung in einem anspruchsvollen Umfeld zu bieten.
Aufgaben:
- Betreiben und Verwalten einer hochvolumigen, mehrsprachigen Telefonzentrale (Französisch/Englisch erforderlich; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil) und Sicherstellung einer nahtlosen Anrufbearbeitung und außergewöhnlichen Serviceleistungen.
- Überwachung des CISCO-Systems, einschließlich Anrufweiterleitung, Nachrichtenbearbeitung über die Operator-Konsole und Unterstützung für das obere Management und die Kommunikation auf Führungsebene.
- Alle Interaktionen mit höchster Vertraulichkeit, Diskretion und Professionalität behandeln, insbesondere im Umgang mit VIPs und leitenden Stakeholdern.
- Strenge Sicherheitsprotokolle anwenden, einschließlich der Identifizierung und Verwaltung verdächtiger oder betrügerischer Anrufe.
- Koordination von Reisevorbereitungen, einschließlich: Beratung zu nationalen Zugreisen (CFF), Verwaltung internationaler Reiseanfragen und Verwaltung von Abonnementverlängerungen.
- Verwaltung und Nachverfolgung von facilitybezogenen Anfragen über das interne Ticketsystem, um eine ordnungsgemäße Koordination mit den relevanten Teams und eine zeitnahe Lösung sicherzustellen.
Profil des Kandidaten:
- Nachgewiesene Erfahrung (mindestens 5 Jahre) in einer ähnlichen Rolle in einem serviceorientierten Umfeld mit hohen Erwartungen.
- Starke Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch (mindestens C1); zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
- Solide technische Kenntnisse im Umgang mit Telefonsystemen und administrativen Werkzeugen.
- Serviceorientierte, proaktive und lösungsorientierte Denkweise.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, selbstbewusst auf allen Ebenen der Organisation zu interagieren.
- Starke Fähigkeit, unter Druck ruhig und effizient zu bleiben.
- Hohe Diskretion, Taktgefühl und Zuverlässigkeit.
- Teamplayer mit kooperativem Ansatz und Bereitschaft, Wissen zu teilen.
- Fähigkeit, Prozesse klar zu erklären und Benutzer pädagogisch zu unterstützen.
Bedingungen und Vorteile:
Vollzeitstelle.
Telephonist Arbeitgeber: Page Group Switzerland
Unser Unternehmen in Genf bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Telephonisten, die Wert auf Professionalität und Diskretion legen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem serviceorientierten Arbeitsklima fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, was die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telephonist erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Telephonist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Follow-up nach deiner Bewerbung kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma und ihre Kultur. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Umgang mit hochvolumigen Telefonanlagen und VIP-Kunden am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telephonist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei professionell und diskret:In deiner schriftlichen Bewerbung solltest du deine Professionalität und Diskretion betonen. Zeige, dass du in der Lage bist, vertrauliche Informationen zu behandeln und einen hohen Servicelevel aufrechtzuerhalten.
Sprich die Sprache der Stelle:Da die Rolle sowohl Französisch als auch Englisch erfordert, achte darauf, dass du in beiden Sprachen klar und präzise kommunizierst. Verwende Fachbegriffe, die in der Branche üblich sind, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
Technische Fähigkeiten hervorheben:Erwähne deine Erfahrung mit Telefondiensten und administrativen Tools. Zeige, dass du dich mit Systemen wie CISCO auskennst und bereit bist, technische Herausforderungen zu meistern.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Page Group Switzerland vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Stelle
Da die Position einen starken Fokus auf die Kommunikation in Französisch und Englisch hat, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend sprechen kannst. Übe, deine Antworten in beiden Sprachen zu formulieren, um während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Technisches Know-how zeigen
Mach dich mit den gängigen Telefondiensten und -systemen vertraut, insbesondere mit CISCO. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten, wie du mit technischen Herausforderungen umgehst oder welche Erfahrungen du mit der Verwaltung von Hochvolumenschaltern hast.
✨Vertraulichkeit betonen
In dieser Rolle ist Diskretion entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du mit sensiblen Informationen umgegangen bist. Zeige, dass du die Bedeutung von Vertraulichkeit verstehst und wie du in der Vergangenheit damit umgegangen bist.
✨Serviceorientierung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du einen exzellenten Kundenservice geboten hast. Betone deine proaktive und lösungsorientierte Denkweise, um zu zeigen, dass du in einem anspruchsvollen Umfeld erfolgreich sein kannst.
