Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte eine hochvolumige Telefonzentrale und sorge für nahtlose Kommunikation.
- Unternehmen: Internationale Firma mit Sitz in Genf, die Professionalität schätzt.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit attraktiven Arbeitsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit Fokus auf Service und Unterstützung.
- Warum dieser Job: Sei der Schlüssel zu effektiver Kommunikation in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle und fließend in Französisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen eine hochprofessionelle und diskrete Person, die ein hochvolumiges Telefonzentrale verwaltet und eine nahtlose Kommunikation mit internen Teams und leitenden Stakeholdern sicherstellt. Die Rolle umfasst auch die Überwachung von Telefonsystemen, die Koordination von Reisen und die Bearbeitung von Facility-Anfragen, um effiziente, serviceorientierte Unterstützung in einem anspruchsvollen Umfeld zu bieten.
Aufgaben:
- Betreiben und Verwalten einer hochvolumigen, mehrsprachigen Telefonzentrale (Französisch/Englisch erforderlich; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil) und Sicherstellung einer nahtlosen Anrufbearbeitung und außergewöhnlichen Serviceleistungen.
- Überwachung des CISCO-Systems, einschließlich Anrufweiterleitung, Nachrichtenbearbeitung über die Operator-Konsole und Unterstützung für das Management und die Kommunikation auf Führungsebene.
- Alle Interaktionen mit höchster Vertraulichkeit, Diskretion und Professionalität behandeln, insbesondere im Umgang mit VIPs und leitenden Stakeholdern.
- Strenge Sicherheitsprotokolle anwenden, einschließlich der Identifizierung und Verwaltung verdächtiger oder betrügerischer Anrufe.
- Koordination von Reisevorbereitungen, einschließlich: Beratung zu nationalen Zugreisen (CFF), Verwaltung internationaler Reiseanfragen und Verwaltung von Abonnementverlängerungen.
- Verwaltung und Nachverfolgung von facilitybezogenen Anfragen über das interne Ticketingsystem, um eine ordnungsgemäße Koordination mit den relevanten Teams und eine zeitnahe Lösung sicherzustellen.
Profil:
- Nachgewiesene Erfahrung (mindestens 5 Jahre) in einer ähnlichen Rolle in einem serviceorientierten Umfeld mit hohen Erwartungen.
- Starke Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch (mindestens C1); zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
- Solide technische Kenntnisse im Umgang mit Telefonsystemen und administrativen Werkzeugen.
Persönliche Eigenschaften:
- Serviceorientierte, proaktive und lösungsorientierte Denkweise.
- Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, selbstbewusst auf allen Ebenen der Organisation zu interagieren.
- Starke Fähigkeit, unter Druck ruhig und effizient zu bleiben.
- Hohe Diskretion, Taktgefühl und Zuverlässigkeit.
- Teamplayer mit kooperativem Ansatz und Bereitschaft, Wissen zu teilen.
- Fähigkeit, Prozesse klar zu erklären und Benutzer pädagogisch zu unterstützen.
Bedingungen und Vorteile:
Vollzeitstelle.
Telephonist Arbeitgeber: Page Group Switzerland
Unser Unternehmen in Genf bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Telephonisten, die Wert auf Professionalität und Diskretion legen. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum fördern wir eine serviceorientierte Kultur, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, in einem dynamischen internationalen Umfeld zu gedeihen. Zudem profitieren unsere Angestellten von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, ihre Sprachkenntnisse in einem multikulturellen Team weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telephonist erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv und nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei dem Unternehmen sind, für das du dich interessierst. Oft gibt es interne Empfehlungen, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen, die zeigen, wie du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Sprachkenntnisse! Wenn du mehrere Sprachen sprichst, bringe das im Gespräch zur Sprache. Das ist besonders wichtig für eine Position, die ein hohes Maß an Kommunikation erfordert, wie die eines Telephonisten.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, den Bewerbungsprozess zu verstehen und dich optimal vorzubereiten. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telephonist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei professionell und diskret:In deiner Bewerbung solltest du betonen, wie wichtig dir Professionalität und Diskretion sind. Zeige, dass du in der Lage bist, vertrauliche Informationen zu behandeln und mit VIPs sowie Führungskräften umzugehen.
Sprich die Sprache der Stelle:Da die Rolle sowohl Französisch als auch Englisch erfordert, stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse klar darstellst. Wenn du zusätzliche Sprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Technische Fähigkeiten hervorheben:Betone deine Erfahrung mit Telefondiensten und administrativen Tools. Zeige, dass du dich mit Systemen wie CISCO auskennst und bereit bist, technische Herausforderungen zu meistern.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Page Group Switzerland vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Stelle
Da die Position einen hohen Fokus auf Mehrsprachigkeit legt, solltest du sicherstellen, dass du sowohl in Französisch als auch in Englisch fließend kommunizieren kannst. Übe typische Gesprächsszenarien, die du am Telefon haben könntest, um deine Sprachkenntnisse zu festigen.
✨Technisches Know-how zeigen
Mach dich mit dem CISCO-System und anderen relevanten Telefondiensten vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen dazu beantworten oder sogar eine kurze Demonstration geben kannst, wird das dein technisches Verständnis unter Beweis stellen.
✨Vertraulichkeit betonen
Da die Rolle viel mit sensiblen Informationen zu tun hat, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Vertraulichkeit und Diskretion hervorhebst. Bereite Beispiele vor, in denen du in der Vergangenheit mit vertraulichen Informationen umgegangen bist.
✨Serviceorientierung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du einen exzellenten Kundenservice geboten hast. Zeige, wie du proaktiv Probleme gelöst und die Zufriedenheit der Anrufer sichergestellt hast, besonders in stressigen Situationen.
