1st/2nd Level Support (m/w/d) | Stuttgart, DE

1st/2nd Level Support (m/w/d)

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Firmenprofil
Du bist lösungsorientiert, technikbegeistert und gerne erste Anlaufstelle für IT-Fragen? Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen aus der Finanzbranche, sucht Verstärkung im 1st/2nd Level Support (m/w/d), um den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur sicherzustellen und den Kolleg:innen den Rücken freizuhalten.

Aufgabengebiet

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen über ein Ticketsystem, telefonisch oder vor Ort.
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Druckern und mobilen Endgeräten.
• Fehleranalyse und Behebung im Bereich Hard- und Software sowie in der Netzwerkinfrastruktur.
• Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten, wie Rollouts oder Updates.
• Erstellung und Pflege von Benutzeranleitungen und technischen Dokumentationen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in, IT-Systemelektroniker:in) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office 365, Active Directory und grundlegenden Netzwerkkonzepten.
• Serviceorientiertes Auftreten, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz.
• Idealerweise Erfahrung in der Finanzbranche (kein Muss, aber ein Plus).
• Strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit mit einem motivierten Team.

Vergütungspaket

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen.
• Individuelle Einarbeitung und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten, um dein Wissen weiter auszubauen.
• Ein attraktives Gehaltspaket sowie Benefits wie Homeoffice-Optionen, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung.
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Die Chance, aktiv an IT-Projekten mitzuwirken und neue Technologien kennenzulernen.

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