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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for tech issues, helping colleagues with hardware and software problems.
- Arbeitgeber: Join a successful trading company with locations all over Germany.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy employee discounts, retirement contributions, health offers, and a secure job in a growing field.
- Warum dieser Job: This role offers hands-on experience in IT support and a chance to grow in a supportive team.
- Gewünschte Qualifikationen: Basic IT support experience or training, knowledge of Windows, Microsoft 365, and networking basics required.
- Andere Informationen: Receive thorough training and ongoing development opportunities in a dynamic work environment.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT Support – 1st Level (m/w/d)
Page Personnel – Germany Leonberg, Deutschland
Firmenprofil
Du bist die helfende Hand, wenn es bei technischen Problemen brennt? Unser Kunde, ein erfolgreiches Handelsunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland, sucht einen engagierten IT Support Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support. Hier kannst du deine Serviceorientierung und IT-Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld einbringen.
Aufgabengebiet
- Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
- Unterstützung der Mitarbeiter:innen bei Alltagsproblemen mit Hard- und Software.
- Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten.
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support oder externe Dienstleister.
- Dokumentation der Supportfälle sowie Pflege der Wissensdatenbank.
Anforderungsprofil
- Erste Erfahrung im IT-Support oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in).
- Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Basiswissen in Netzwerktechnologien.
- Serviceorientiertes Denken, Freundlichkeit und Geduld im Umgang mit Anwender:innen.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe.
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Vergütungspaket
- Eine abwechslungsreiche Position in einem etablierten Unternehmen mit modernen IT-Systemen.
- Intensive Einarbeitung und Weiterbildungen, um dich in deinem Job weiterzuentwickeln.
- Ein motiviertes Team, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht.
- Attraktive Benefits wie Mitarbeiterrabatte, Zuschüsse zur Altersvorsorge und Gesundheitsangebote.
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche.
#J-18808-Ljbffr
IT Support - 1st Level (m/w/d) | Leonberg, DE Arbeitgeber: Page Personnel Germany
Kontaktperson:
Page Personnel Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support - 1st Level (m/w/d) | Leonberg, DE
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Serviceorientierung! In einem IT-Support-Job ist es wichtig, dass du freundlich und geduldig mit den Anwender:innen umgehst. Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und deinen Kundenservice unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit den gängigen Tools vertraut! Da du im 1st Level Support arbeiten wirst, solltest du Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 haben. Überlege dir, wie du diese Kenntnisse in der Praxis anwenden kannst, um den Mitarbeiter:innen schnell und effektiv zu helfen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Du wirst wahrscheinlich Fragen zu Netzwerktechnologien und typischen IT-Problemen erhalten. Informiere dich über häufige Störungen und deren Lösungen, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem dynamischen Umfeld ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support - 1st Level (m/w/d) | Leonberg, DE
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine IT-Kenntnisse: Hebe deine Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie Microsoft 365 hervor. Zeige, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Serviceorientierung zeigen: Betone in deinem Anschreiben deine serviceorientierte Denkweise und deine Fähigkeit, freundlich und geduldig mit Anwender:innen umzugehen. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung.
Dokumentation und Kommunikation: Erwähne deine Fähigkeiten in der Dokumentation von Supportfällen und der Pflege von Wissensdatenbanken. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig, also zeige, wie du Informationen klar und verständlich weitergeben kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Page Personnel Germany vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Rolle des IT-Supportmitarbeiters ist es wichtig, serviceorientiert zu denken. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Anwender:innen kommuniziert hast und wie du deren Probleme gelöst hast. Freundlichkeit und Geduld sind hier entscheidend.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind für diese Position unerlässlich. Übe, klar und präzise zu erklären, wie du technische Probleme angehst und löst. Dies wird dir helfen, während des Interviews einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an dem Unternehmen, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Weiterbildungsmöglichkeiten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich in das Team einfügen kannst.
