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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze unsere Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen.
- Arbeitgeber: Junges, dynamisches Team mit Startup-Spirit und flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, bis zu 30 Urlaubstage und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und hilf Kunden, erfolgreich zu sein.
- Gewünschte Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung oder Quereinsteiger willkommen; Kundenorientierung ist ein Muss.
- Andere Informationen: Spannendes Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum und Aufstiegschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du liebst es, anderen zu helfen und verstehst etwas von informationstechnischen Zusammenhängen? Wir arbeiten papierlos, mit modernsten Tools und suchen genau dich In unserem Customer Success-Team bist du für die Beratung und Unterstützung unserer Kunden verantwortlich. Du hilfst ihnen dabei, unsere Softwarelösung zielführend einzusetzen und schulst sie bei Bedarf. Für Anwendungs-Fragen und Probleme im Tool bist du der erste Ansprechpartner im Unternehmen und sicherst den langfristigen Erfolg durch hochwertige Beratungskompetenz und das Identifizieren und Ausschöpfen von Cross- und Upsell-Potenzialen.Wir suchen für den Kundensupport zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) Expert:in, der unseren Bestandskunden mit Rat und Tat zur Seite steht und zudem als Bindeglied zwischen Kunde und unseren internen Abteilungen (Entwicklung, Sales) fungiert.AufgabenErster Ansprechpartner:in für unsere KundenOnBoardings für Neukunden1st Level Support, sodass wir schnell und möglichst effizient unseren Kunden Antworten und Lösungen aufzeigen könnenKonzeption- und Umsetzung verschiedener unterstützender Maßnahmen und Medien (Handbuch, Tutorials, etc.)Kündiger-RückgewinnungCross- und UpSell-Potenzial entwickelnQualifikationDu hast mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung. Auch komplette Neueinsteiger/Quereinsteiger erwünschtSEO-Erfahrung wäre von Vorteil, aber keine Voraussetzung.Idealerweise hast du schon einmal mit einem SEO-Tool gearbeitet, kein Must haveKundenorientierung und ein überdurchschnittliches Engagement sind für dich eine SelbstverständlichkeitDu bringst eine schnelle Auffassungsgabe mit und arbeitetest stets ziel- und erfolgsorientiertDu bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative, eine sehr gute Organisationsfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick und Spaß im Umgang mit Geschäftskunden mitSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachler*in oder mind. C1-Niveau)BenefitsEin junges, dynamisches und aufgeschlossenes TeamStartup-Spirit, flache Hierarchien, moderne Büroarbeitsplätze, einen Ausblick auf den Kölner DomFlexible ArbeitszeitenAttraktive VerdienstmöglichkeitenSchulungsangeboteHome-Office-MöglichkeitBis zu 30 Urlaubstage im JahrRegelmäßige Team-Essen und EventsFreie Getränke (Kaffee, Wasser, Tee)Moderne ArbeitsausstattungAufstiegs- und QualifizierungschancenSpannendes und breites Aufgabengebiet mit entsprechendem GestaltungsspielraumSEO-ZertifikatBitte Bewerbungen ausschließlich per eMailPageRangers ist ein SaaS Anbieter im Bereich der Suchmaschinenoptimierung und ein SEO-Tool um die Sichtbarkeit bei Google für die eigene Website zu steigern.
Customer Success Manager B2B Arbeitgeber: Pagerangers Gmbh
Kontaktperson:
Pagerangers Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager B2B
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager B2B interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und Fragen zu stellen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Softwarelösungen und überlege dir, wie du unseren Kunden helfen kannst. Zeige uns, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager B2B
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du in unser Team passt.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine sorgfältige Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst und dir Mühe gibst – genau das, was wir bei StudySmarter schätzen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pagerangers Gmbh vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, was die Kunden von der Software erwarten und welche Herausforderungen sie haben könnten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich unterstützt hast, um deine Beratungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als erster Ansprechpartner für die Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, komplexe Informationen einfach zu erklären und stelle sicher, dass du auch auf Fragen gut reagieren kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Informiere dich über die Softwarelösungen, die das Unternehmen anbietet, und sei bereit, technische Fragen zu beantworten. Wenn du bereits Erfahrung mit SEO-Tools hast, bringe diese Beispiele ein, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Sei proaktiv und zeige Eigeninitiative
Unterstreiche während des Interviews deine Fähigkeit, Probleme selbstständig zu lösen und neue Ideen zur Verbesserung des Kundenservices einzubringen. Zeige, dass du nicht nur reaktiv bist, sondern auch aktiv nach Möglichkeiten suchst, den Kunden zu helfen.