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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze unsere Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Startup mit flachen Hierarchien und modernem Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, bis zu 30 Urlaubstage und regelmäßige Team-Events.
- Andere Informationen: Spannendes Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum und Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines jungen Teams und gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung oder Quereinsteiger, Kundenorientierung und Engagement sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du liebst es, anderen zu helfen und verstehst etwas von informationstechnischen Zusammenhängen? Wir arbeiten papierlos, mit modernsten Tools und suchen genau dich! In unserem Customer Success-Team bist du für die Beratung und Unterstützung unserer Kunden verantwortlich. Du hilfst ihnen dabei, unsere Softwarelösung zielführend einzusetzen und schulst sie bei Bedarf. Für Anwendungs-Fragen und Probleme im Tool bist du der erste Ansprechpartner im Unternehmen und sicherst den langfristigen Erfolg durch hochwertige Beratungskompetenz und das Identifizieren und Ausschöpfen von Cross- und Upsell-Potenzialen.
Wir suchen für den Kundensupport zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) Expert:in, der unseren Bestandskunden mit Rat und Tat zur Seite steht und zudem als Bindeglied zwischen Kunde und unseren internen Abteilungen (Entwicklung, Sales) fungiert.
Aufgaben- Erster Ansprechpartner:in für unsere Kunden
- OnBoardings für Neukunden
- 1st Level Support, sodass wir schnell und möglichst effizient unseren Kunden Antworten und Lösungen aufzeigen können
- Konzeption- und Umsetzung verschiedener unterstützender Maßnahmen und Medien (Handbuch, Tutorials, etc.)
- Kündiger-Rückgewinnung
- Cross- und UpSell-Potenzial entwickeln
- Du hast mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung. Auch komplette Neueinsteiger/Quereinsteiger erwünscht
- SEO-Erfahrung wäre von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Idealerweise hast du schon einmal mit einem SEO-Tool gearbeitet, kein Must have
- Kundenorientierung und ein überdurchschnittliches Engagement sind für dich eine Selbstverständlichkeit
- Du bringst eine schnelle Auffassungsgabe mit und arbeitest stets ziel- und erfolgsorientiert
- Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative, eine sehr gute Organisationsfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick und Spaß im Umgang mit Geschäftskunden mit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachler*in oder mind. C1-Niveau)
- Ein junges, dynamisches und aufgeschlossenes Team
- Startup-Spirit, flache Hierarchien, moderne Büroarbeitsplätze, einen Ausblick auf den Kölner Dom
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktive Verdienstmöglichkeiten
- Schulungsangebote
- Home-Office-Möglichkeit
- Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr
- Regelmäßige Team-Essen und Events
- Freie Getränke (Kaffee, Wasser, Tee)
- Moderne Arbeitsausstattung
- Aufstiegs- und Qualifizierungschancen
- Spannendes und breites Aufgabengebiet mit entsprechendem Gestaltungsspielraum
- SEO-Zertifikat
Bitte Bewerbungen ausschließlich per eMail
Customer Success Manager B2B (m/w/d) Arbeitgeber: Pagerangers Gmbh
Kontaktperson:
Pagerangers Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager B2B (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Customer Success Management anstrebst, dann zeig dein Interesse, indem du dich direkt mit dem Team in Verbindung setzt. Frag nach, wie sie ihre Kunden unterstützen und teile deine Ideen, wie du dazu beitragen könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit Leuten aus der Branche über LinkedIn oder besuche relevante Events. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden. Und hey, wir bei StudySmarter sind immer offen für neue Kontakte!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Customer Success Manager übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen. Wir wissen, dass du das kannst!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an uns interessiert bist. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich über unsere Unternehmenskultur und die aktuellen Projekte zu informieren, was dir im Gespräch einen Vorteil verschaffen kann.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager B2B (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass sie am besten von jemand anderem gegenlesen!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen, besonders wenn sie mit Kundenservice oder Software zu tun haben. Wir suchen nach konkreten Beispielen, wie du anderen geholfen hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pagerangers Gmbh vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Mach dir Gedanken darüber, was die Kunden von der Softwarelösung erwarten könnten. Überlege dir, wie du ihre Probleme lösen und ihren Erfolg unterstützen kannst. Zeige im Interview, dass du die Perspektive der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Begeisterung für das Produkt
Informiere dich über die Softwarelösung, die das Unternehmen anbietet. Wenn du im Interview zeigst, dass du dich mit dem Produkt auseinandergesetzt hast und begeistert davon bist, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.