Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze unsere Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen.
- Unternehmen: Dynamisches Startup mit flachen Hierarchien und modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, bis zu 30 Urlaubstage und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Spannendes Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum und Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines jungen Teams und gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Berufserfahrung oder Quereinsteiger willkommen, gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du liebst es, anderen zu helfen und verstehst etwas von informationstechnischen Zusammenhängen? Wir arbeiten papierlos, mit modernsten Tools und suchen genau dich! In unserem Customer Success-Team bist du für die Beratung und Unterstützung unserer Kunden verantwortlich. Du hilfst ihnen dabei, unsere Softwarelösung zielführend einzusetzen und schulst sie bei Bedarf. Für Anwendungs-Fragen und Probleme im Tool bist du der erste Ansprechpartner im Unternehmen und sicherst den langfristigen Erfolg durch hochwertige Beratungskompetenz und das Identifizieren und Ausschöpfen von Cross- und Upsell-Potenzialen.
Wir suchen für den Kundensupport zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) Expert:in, der unseren Bestandskunden mit Rat und Tat zur Seite steht und zudem als Bindeglied zwischen Kunde und unseren internen Abteilungen (Entwicklung, Sales) fungiert.
Deine Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner:in für unsere Kunden
- OnBoardings für Neukunden
- 1st Level Support, sodass wir schnell und möglichst effizient unseren Kunden Antworten und Lösungen aufzeigen können
- Konzeption- und Umsetzung verschiedener unterstützender Maßnahmen und Medien (Handbuch, Tutorials, etc.)
- Kündiger-Rückgewinnung
- Cross- und UpSell-Potenzial entwickeln
Dein Profil:
- Du hast mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung. Auch komplette Neueinsteiger/Quereinsteiger erwünscht
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation/Ausbildung
- Idealerweise hast du schon einmal mit einem SEO-Tool gearbeitet, kein Must have
- Kundenorientierung und ein überdurchschnittliches Engagement sind für dich eine Selbstverständlichkeit
- Du bringst eine schnelle Auffassungsgabe mit und arbeitest stets ziel- und erfolgsorientiert
- Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative, eine sehr gute Organisationsfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick und Spaß im Umgang mit Geschäftskunden mit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachler*in oder mind. C1-Niveau)
Was wir dir bieten:
- Ein junges, dynamisches und aufgeschlossenes Team
- Startup-Spirit, flache Hierarchien, moderne Büroarbeitsplätze, einen Ausblick auf den Kölner Dom
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktive Verdienstmöglichkeiten
- Schulungsangebote
- Home-Office-Möglichkeit
- Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr
- Regelmäßige Team-Essen und Events
- Freie Getränke (Kaffee, Wasser, Tee)
- Moderne Arbeitsausstattung
- Aufstiegs- und Qualifizierungschancen
- Spannendes und breites Aufgabengebiet mit entsprechendem Gestaltungsspielraum
Customer Success Manager B2B (m/w/d) | Vollzeit Arbeitgeber: Pagerangers Gmbh
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und aufgeschlossenen Team zu arbeiten, das den Startup-Spirit lebt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Verdienstmöglichkeiten und bis zu 30 Urlaubstagen im Jahr fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch dein persönliches Wohlbefinden. Unsere modernen Büroarbeitsplätze mit Blick auf den Kölner Dom und regelmäßige Teamevents schaffen eine inspirierende Arbeitsatmosphäre, in der du deine Ideen einbringen und wachsen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager B2B (m/w/d) | Vollzeit erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt Kontakt mit dem Team aufnimmst. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. So bekommst du Insider-Infos und kannst vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Softwarelösungen, die wir anbieten, und überlege dir, wie du unseren Kunden helfen kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um in den Auswahlprozess zu kommen. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager B2B (m/w/d) | Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Eine saubere und professionelle Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pagerangers Gmbh vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, was die Kunden von der Softwarelösung erwarten könnten. Überlege dir, wie du ihre Probleme lösen und ihren Erfolg unterstützen kannst. Zeige im Interview, dass du die Perspektive der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du in einem technologiegetriebenen Umfeld arbeitest, solltest du dich mit den gängigen SEO-Tools und deren Funktionen vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein technisches Wissen und deine Problemlösungsfähigkeiten testen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Customer Success Manager ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst. Im Interview kannst du Beispiele geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Hebe deine Eigeninitiative hervor
Erzähle von Situationen, in denen du proaktiv Lösungen gefunden oder Verbesserungen vorgeschlagen hast. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv bist, sondern auch bereit, Verantwortung zu übernehmen und zum Wachstum des Unternehmens beizutragen.
