Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf italienischsprachigen Kunden, ihre finanziellen Herausforderungen mit Empathie zu meistern.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das die Schuldeneintreibung in Europa revolutioniert.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und 28 Urlaubstage für deine Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Moderne Büros in Berlin mit hybrider Arbeitsweise und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und forme die Zukunft der Fintech-Branche mit.
- Qualifikationen: Fließend in Italienisch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 32000 - 35000 € pro Jahr.
PAIR Finance hat seit 2016 die Inkassobranche in Europa neu gestaltet - durch die Kombination von Technologie und KI-gestützter Kommunikation, um Unternehmen zu helfen, ausstehende Forderungen effizient und respektvoll einzutreiben. Wir suchen einen (Junior) italienischsprachigen Kundenberater (f/m/d), der unser wachsendes Kundenserviceteam in Berlin verstärkt.
In dieser Rolle werden Sie nicht nur Tickets bearbeiten - Sie helfen unseren italienischsprachigen Verbrauchern, stressige finanzielle Situationen mit Klarheit und Respekt zu bewältigen. Dieser menschliche Aspekt unserer Arbeit ist uns wichtig und macht den Kundenservice bei PAIR Finance bedeutungsvoll.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Anfragen von Kunden, Verbrauchern und Dritten (z.B. Anwälten) in Italienisch über mehrere Kommunikationskanäle
- Bereitstellung klarer, genauer Informationen über Konten und laufende Prozesse
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen genau in unserem CRM-System
- Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen zur effizienten Lösung von Kundenproblemen
- Identifizierung wiederkehrender Probleme und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse
- Nutzung von KI-gestützten Tools und internen Plattformen zur Aufrechterhaltung einer hohen Servicequalität
- Sicherstellung der vollständigen Einhaltung der Unternehmensrichtlinien, Datenschutzanforderungen und geltenden Vorschriften
Was wir suchen:
Must-haves:
- Fließend in Italienisch und Englisch, schriftlich und mündlich, auf professionellem Niveau
- Erfahrung in einer Kundenservice- oder Supportrolle
- Ein klarer, empathischer Kommunikationsstil und starke zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Vertrautheit mit digitalen Tools und KI-unterstützten Plattformen sowie die Fähigkeit, sich schnell an neue Systeme anzupassen
- Praktische Erfahrung mit Ticketing-Systemen oder CRM-Plattformen wie Zendesk
- Starke organisatorische Fähigkeiten und ein scharfes Auge für Details
- Eine kollaborative, teamorientierte Herangehensweise
Nice-to-haves:
- Hintergrund im Inkasso, in der Forderungsbeitreibung oder im Finanzdienstleistungssektor
- Kenntnisse in weiteren Sprachen wie Spanisch und/oder Deutsch
Transparenz, Ausführung, Eigenverantwortung, Kundenorientierung, Innovation und Integrität sind uns wichtig und wir bei PAIR Finance verkörpern diese Werte. Fühlen Sie sich in diesen Werten wieder? Dann werden Sie Teil unseres Teams und ergänzen Sie uns mit Ihrer individuellen Motivation und Ihrem Charakter!
Unser Angebot für Sie:
- Für eine Junior-Position liegt unsere Gehaltsspanne bei 32.000 - 35.000 € brutto pro Jahr und für eine Mid-Level-Position bei 36.000 - 44.500 € brutto pro Jahr (basierend auf einer 40-Stunden-Woche). Das genaue Angebot spiegelt Ihre Erfahrung und Qualifikationen wider.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und 28 Urlaubstage für Ihre Work-Life-Balance
- Betriebliche Altersvorsorge, teilweise Übernahme des Deutschlandtickets (Öffentlicher Nahverkehr) und Zugang zur „Corporate Benefits“-Gutscheinplattform
- Starkes, erfahrenes, internationales Team von über 30 Nationalitäten, das Sie unterstützt und anleitet, sowie ein reibungsloser Einarbeitungsprozess
- Flache Hierarchie, transparente und wertschätzende Feedbackkultur, monatliche All-Hands-Meetings, jährlicher Feedback- und Evaluationszyklus sowie regelmäßige 1-on-1-Gespräche mit Ihrem Vorgesetzten
- Persönliches Lern- und Entwicklungsbudget sowie Deutsch- und Englischkurse
- Unternehmenssommer- und Weihnachtsfeiern sowie regelmäßige Teamevents
Diese Rolle ist in Berlin mit einer hybriden Arbeitsrichtlinie angesiedelt. Unser modernes Büro befindet sich in der Nähe der Uhlandstraße.
Ihr Ansprechpartner:
Ihr Ansprechpartner für diese Position ist Jasmin Baldrich. Bei Fragen können Sie sich gerne per E-Mail (jobs@pairfinance.com) an uns wenden - wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Für weitere Informationen über PAIR Finance und Karrieremöglichkeiten besuchen Sie bitte unsere Website und unsere Karriereseite.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir schätzen ein diverses Team und eine inklusive Kultur. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, nationaler Herkunft, Familienstand oder Behinderung.
Italian-speaking Customer Service Representative (f/m/d) Arbeitgeber: PAIR Finance GmbH
PAIR Finance ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld in Berlin bietet, sondern auch eine transparente und wertschätzende Unternehmenskultur. Mit flachen Hierarchien, individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Teamarbeit und Diversität fördert PAIR Finance das persönliche Wachstum seiner Angestellten und ermöglicht ihnen, aktiv an der Transformation des Forderungsmanagements in Europa teilzuhaben.
