Collection Expert (f/m/d) Sweden

Sind Sie bereit, den Markt zu verändern? PAIR Finance hat seit 2016 das Inkasso in Europa neu gestaltet - durch die Kombination von Technologie und KI-gestützter Kommunikation, um Unternehmen zu helfen, ausstehende Forderungen effizient und respektvoll einzutreiben. Wir arbeiten mit einigen der führenden Unternehmen Europas zusammen und verwalten die Kommunikation mit Schuldnern auf eine Weise, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt: fair, transparent und darauf fokussiert, echte Lösungen zu finden.

Wir suchen jetzt einen Collection Expert (f/m/d) für unseren wachsenden Kundenservice in Stockholm oder Göteborg. In dieser Rolle sind Sie die Ansprechperson für unseren schwedischen Markt - Sie kümmern sich um die direkte Kommunikation mit Verbrauchern, pflegen Beziehungen zu Kunden und Dritten und sorgen dafür, dass die täglichen Inkassoprozesse reibungslos ablaufen. Sie arbeiten eng mit erfahrenen Kollegen in ganz Europa zusammen und übernehmen von Anfang an echte Verantwortung.

Was Sie bei uns tun können:

• Übernehmen Sie eine etablierte Rolle als Collection Expert (f/m/d) für den schwedischen Markt und agieren Sie als Stellvertreter unseres aktuellen Collection Experts, um die Kontinuität in einem bereits laufenden Markt sicherzustellen.
• Kommunizieren Sie direkt mit Verbrauchern (B2C) über Telefon, E-Mail, Chat und Brief - bearbeiten Sie Anfragen kompetent, einfühlsam und mit klarem Fokus auf Lösungsfindung.
• Verwalten Sie die Kommunikation mit Kunden, Verbrauchern und Dritten - einschließlich Schuldenberatungsdiensten und Anwälten - selbstbewusst und professionell über alle Kanäle.
• Leiten Sie Kundenanfragen an die richtigen Ansprechpartner weiter und halten Sie die operativen Prozesse reibungslos am Laufen.
• Pflegen Sie genaue Akten und CRM-Einträge und geben Sie Feedback, das zur Verbesserung unserer Technologie und Servicebereitstellung beiträgt.
• Arbeiten Sie eng mit unserem internationalen Managementteam zusammen und berichten Sie an den Country Head Nordics und den Head of Collection in Berlin.

Was Sie mitbringen sollten:

• Erfahrung in der schwedischen Inkassobranche - Sie kennen den Markt, die Vorschriften und wissen, wie man die Kommunikation mit Schuldnern professionell und einfühlsam handhabt.
• Eine abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung oder einen relevanten akademischen Abschluss.
• Eine Hands-on-Mentalität: Sie fühlen sich wohl dabei, direkt mit Schuldnern zu sprechen, Fälle eigenständig zu verwalten und in einem schnelllebigen Umfeld am Ball zu bleiben.
• Ein schwedischer Inkassoschein ist ein großer Vorteil - oder Sie sind mit den Anforderungen vertraut und sicher im Umgang mit diesem regulatorischen Rahmen.
• Fließendes Schwedisch und Englisch, schriftlich und mündlich - beides ist für diese Rolle unerlässlich.
• Solide MS Office-Kenntnisse und Sicherheit im Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen.

Unser Angebot für Sie:

• Wachsendes, finanziell stabiles Unternehmen
• Stark erfahrenes internationales Team, das Sie unterstützt und anleitet, sowie ein reibungsloser Einarbeitungsprozess
• Internationales Team mit über 30 Nationalitäten, bestehend aus Fachleuten und Experten
• Flache Hierarchie, transparente und wertschätzende Feedbackkultur, monatliche All-Hands-Meetings, jährlicher Feedback- und Evaluationszyklus sowie regelmäßige 1-on-1-Gespräche mit Ihrem Vorgesetzten
• Gut strukturierter Einarbeitungsprozess sowie unterstützende und freundliche Kollegen
• Persönliches Lern- und Entwicklungsbudget sowie Deutsch- und Englischkurse
• Unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und 28 Urlaubstage für Ihre Work-Life-Balance
• Betriebliche Altersvorsorge, teilweise Übernahme des Deutschlandtickets (Öffentlicher Nahverkehr) und Zugang zur „Corporate Benefits“-Gutscheinplattform zur Sicherstellung Ihres Wohlbefindens
• Unterhaltsame Sommer- und Weihnachtsfeiern sowie regelmäßige Teamevents

Diese Rolle ist in Stockholm oder Göteborg angesiedelt, und wir haben eine hybride Arbeitsrichtlinie.

Wer ist Ihre Kontaktperson?

Ihre Kontaktperson für diese Position ist Jasmin Baldrich. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne per E-Mail (jobs@pairfinance.com) an uns wenden - wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

Für weitere Informationen über PAIR Finance und Karrieremöglichkeiten besuchen Sie bitte unsere Website und unsere Karriereseite.

Über uns

Wir denken das Inkasso mit unserer digitalen Inkassolösung neu, die durch unsere hohe Kundenorientierung und Effizienzstandards gekennzeichnet ist. Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz kombinieren wir Technologie mit Verhaltenswissenschaft und können so Kunden individuell und einfach während des gesamten Inkassoprozesses kontaktieren.

Gestärkt durch eine der renommiertesten Private-Equity-Firmen im Fintech-Sektor, Pollen Street, sowie Partnerschaften mit anderen Investoren wie Zalando Payments, bietet PAIR Finance eine hervorragende Gelegenheit, tief in die Fintech-Branche einzutauchen und aktiv zu gestalten.

PAIR Finance ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir schätzen ein diverses Team und eine inklusive Kultur. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Staatsangehörigkeit, Familienstand oder Behinderung.

Für weitere Informationen über PAIR Finance besuchen Sie www.pairfinance.com/ und www.pairfinance.com/karriere/ und www.trustpilot.com/review/www.pairfinance.com.

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