Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei der Lösung komplexer Situationen mit Empathie und Professionalität.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich digitale Inkasso-Lösungen mit internationalem Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Inkassos mit modernster Technologie und einem kundenorientierten Ansatz.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2C-Kundenservice und fließende Sprachkenntnisse in Norwegisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3500 - 4500 € pro Monat.
Sind Sie bereit, den Markt zu verändern? PAIR Finance wurde 2016 in Deutschland mit einer klaren Vision gegründet: die Forderungsbeitreibung in Europa digitaler, effizienter und kundenorientierter zu gestalten. Wir glauben, dass effektives Inkasso und der respektvolle Umgang mit Menschen keine Gegensätze sind - sie gehören zusammen. Unser KI-gesteuerter Ansatz hebt uns von traditionellen Anbietern ab, insbesondere in der einvernehmlichen Inkassophase, in der wir uns auf Lösungen statt auf Konfrontation konzentrieren.
Wir wachsen nun unser Team in Norwegen und suchen einen motivierten Kundenservice-Mitarbeiter (f/m/d) mit Erfahrung in der Forderungsbeitreibung, um unserem B2C-Collection-Team in Oslo beizutreten.
Ihre Rolle
Haben Sie ein offenes Ohr für Kunden und ein Talent, Lösungen zu finden? Blühen Sie in einem dynamischen, zielorientierten Umfeld auf? Wenn ja, könnten Sie genau die Person sein, die wir suchen. Als Teil unseres norwegischen Kundenserviceteams werden Sie ein wichtiger Ansprechpartner für Verbraucher (B2C) und Dritte sein - und helfen, komplexe Situationen mit Klarheit, Empathie und Professionalität zu lösen.
Was Sie bei uns tun können:
- Kommunikation mit Verbrauchern, Kunden und Dritten (z.B. rechtliche Vertreter) per Telefon, E-Mail, Chat und schriftlicher Korrespondenz - immer lösungsorientiert und professionell.
- Bearbeitung rechtlicher Anfragen, einschließlich Anfragen von Schuldenberatungsstellen, Strafanzeigen und von Vollstreckungsbeamten im Zusammenhang mit Gerichtsakten.
- Effiziente und genaue Weiterleitung von Anfragen - einschließlich solcher, die Datenschutz- und Rechtsangelegenheiten betreffen - an die richtigen Kontakte.
- Bearbeitung von Fallakten auf wirtschaftlich sinnvolle Weise und Pflege der CRM-Systeme.
- Erfassung und Weitergabe von Kunden- und Verbraucherfeedback zur Verbesserung unserer Technologie und Dienstleistungen.
- Aktive Mitwirkung an der Entwicklung interner Prozesse und Teamstrukturen.
Was Sie dafür mitbringen sollten:
- Erfahrung im B2C-Kundenservice, mit Hintergrund in der Forderungsverwaltung oder Inkasso.
- Praktische, lösungsorientierte Herangehensweise und eine echte Leidenschaft für die Unterstützung von Kunden.
- Komfortable Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld, in dem sich Prozesse weiterentwickeln und kontinuierliche Verbesserung die Norm ist.
- Verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Norwegisch und Englisch - sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Solide MS Office-Kenntnisse und eine offene, begeisterte Einstellung gegenüber neuen Technologien, einschließlich KI.
- Identifikation mit unseren Werten: Transparenz, Ausführung, Eigenverantwortung, Kundenorientierung, Innovation und Integrität.
Schön zu haben:
- Vertrautheit mit norwegischen Verbraucherschutz- oder Inkassovorschriften.
- Erfahrung mit CRM-Systemen in einem hochvolumigen Kundenservice-Umfeld.
- Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache, wie Schwedisch, sind von Vorteil.
Unser Angebot für Sie:
- Wachsendes, finanziell stabiles Unternehmen.
- Stark erfahrenes internationales Team, das Sie unterstützt und anleitet.
- Internationales Team von über 30 Nationalitäten mit Fachleuten und Experten.
- Flache Hierarchie, transparente und wertschätzende Feedbackkultur, monatliche All-Hands-Meetings, jährlicher Feedback- und Evaluationszyklus, regelmäßige 1-on-1-Gespräche mit Ihrem Vorgesetzten.
- Gut strukturierter Onboarding-Prozess sowie unterstützende und freundliche Kollegen.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und 28 Urlaubstage für Ihre Work-Life-Balance.
- Unterhaltsame Unternehmens-Sommer- und Weihnachtsfeiern sowie regelmäßige Teamevents.
Diese Rolle ist in Oslo angesiedelt, und wir haben eine hybride Arbeitsrichtlinie.
Wer ist Ihre Kontaktperson?
Bei Fragen zu dieser Rolle wenden Sie sich bitte direkt an Jasmin Baldrich unter jobs@pairfinance.com.
Für weitere Informationen über PAIR Finance besuchen Sie bitte unsere Website und unsere Karriereseite.
Über uns
Wir denken die Forderungsbeitreibung mit unserer digitalen Lösung neu, die durch hohe Kundenorientierung und Effizienzstandards gekennzeichnet ist. Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz kombinieren wir Technologie mit Verhaltenswissenschaft und können so Kunden individuell und einfach während des gesamten Inkassoprozesses kontaktieren.
Gestärkt durch eine der renommiertesten Private-Equity-Firmen im Fintech-Sektor, Pollen Street, sowie Partnerschaften mit anderen Investoren wie Zalando Payments, bietet PAIR Finance eine hervorragende Gelegenheit, tief in die Fintech-Branche einzutauchen und diese aktiv mitzugestalten.
PAIR Finance ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir schätzen ein diverses Team und eine inklusive Kultur. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, nationaler Herkunft, Familienstand oder Behinderung.
Für weitere Informationen über PAIR Finance besuchen Sie www.pairfinance.com/ und www.pairfinance.com/karriere/ und www.trustpilot.com/review/www.pairfinance.com.
Möchten Sie mehr über PAIR Finance und die Position erfahren? Wir beantworten gerne Ihre Fragen und freuen uns auch auf Ihre Bewerbung!
Customer Service Representative (f/m/d) – Norway Arbeitgeber: PAIR Finance GmbH
PAIR Finance ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Oslo bietet. Mit einem internationalen Team von über 30 Nationalitäten fördern wir eine transparente Feedbackkultur und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere flexiblen Arbeitszeiten, ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie 28 Urlaubstage sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance, während regelmäßige Teamevents und eine offene Unternehmenskultur das Miteinander stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative (f/m/d) – Norway erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative interessierst, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Zeige dein Interesse und deine Motivation, indem du uns eine kurze Nachricht schickst, in der du erklärst, warum du perfekt ins Team passt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über PAIR Finance und unsere Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Forderungsverwaltung mit unseren Zielen verbinden kannst. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen in der Branche! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur bei PAIR Finance zu erfahren. Vielleicht gibt es sogar jemanden, der dir einen Einblick geben kann oder dir bei deiner Bewerbung helfen kann.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Customer Service Representative ist es wichtig, klar und empathisch zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Situationen einfach erklären kannst, damit du im Gespräch überzeugend rüberkommst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (f/m/d) – Norway mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität ist der Schlüssel, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Karriereseite einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle Informationen an einem Ort hast!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PAIR Finance GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von PAIR Finance vertraut, wie Transparenz und Kundenorientierung. Überlege dir, wie du diese Werte in deinen Antworten während des Interviews widerspiegeln kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder Inkasso, in denen du erfolgreich Lösungen gefunden hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, klar und professionell zu sprechen. Achte darauf, sowohl auf Norwegisch als auch auf Englisch fließend zu kommunizieren, um deine Sprachkenntnisse zu zeigen.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Arbeitsumgebung, indem du Fragen zur Teamdynamik und zur Unternehmenskultur stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
