Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommuniziere mit Kunden und löse Probleme in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Innovatives Fintech-Unternehmen mit Fokus auf digitale Lösungen im Forderungsmanagement.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und bis zu sechs Wochen Arbeit im Ausland.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit Entwicklungsmöglichkeiten und einer positiven Feedbackkultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Schuldeneintreibung mit KI und einem kundenorientierten Ansatz.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2C-Kundenservice und fließende Sprachkenntnisse in Schwedisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Sind Sie bereit, den Markt zu verändern? PAIR Finance ist ein in Berlin ansässiges Fintech, das 2016 mit einer klaren Mission gegründet wurde: die Forderungsbeitreibung in Europa digitaler, effizienter und wirklich kundenorientierter zu gestalten. Wir nutzen KI, um den stumpfen, transaktionalen Ansatz traditioneller Anbieter durch etwas Intelligenteres und Menschlicheres zu ersetzen.
Wir erweitern unser Team in Schweden und suchen einen Customer Service Representative (f/m/d) für unser B2C-Kundenserviceteam in Stockholm. In dieser Rolle sind Sie der direkte Ansprechpartner für Verbraucher, Kunden und Dritte auf dem schwedischen Markt - Sie lösen Probleme, bearbeiten komplexe Fälle und tragen zu einem Serviceerlebnis bei, das uns von der restlichen Branche abhebt.
Was Sie mit uns tun können:
- Vertrauensvoll mit Verbrauchern, Kunden und Dritten (z.B. Anwälten, Schuldenberatungsstellen, Vollstreckungsbeamten) per Telefon, E-Mail, Chat und Brief kommunizieren - immer lösungsorientiert und auf den Punkt.
- Rechtliche und regulatorische Anfragen bearbeiten, einschließlich strafrechtlicher Anklagen, Datenschutzanfragen und Gerichtsakten.
- Kundenanfragen an die richtigen internen Kontakte weiterleiten und sicherstellen, dass nichts durch die Maschen fällt.
- Fallakten wirtschaftlich effektiv bearbeiten und CRM-Systeme genau und aktuell halten.
- Feedback von Kunden und Verbrauchern sammeln und in die Verbesserung unserer Technologie und Dienstleistungen einfließen lassen.
- Zur Entwicklung interner Prozesse und Teamstrukturen beitragen.
Was Sie dafür mitbringen sollten:
- Praktische Erfahrung im B2C-Kundenservice, idealerweise mit Schwerpunkt auf Forderungsmanagement/Forderungsbeitreibung.
- Leidenschaft für die Mitgestaltung von dynamischen Umgebungen und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Standards.
- Eine lösungsorientierte, kundenorientierte Denkweise mit einer stark kooperativen Arbeitsweise.
- Fließende Sprachkenntnisse in Schwedisch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich - dies ist für die Rolle unerlässlich.
- Solide MS Office-Kenntnisse und ein echtes Interesse an neuen Technologien, einschließlich KI.
Transparenz, Ausführung, Eigenverantwortung, Kundenorientierung, Innovation und Integrität sind uns wichtig und wir bei PAIR Finance verkörpern diese Werte. Wir sind ein technologiegetriebenes Unternehmen, das KI und intelligente Werkzeuge nutzt, um smarter zu arbeiten. Wir schätzen Teamkollegen, die diese Neugier teilen, eine kreative Denkweise mitbringen und begeistert sind, neue Wege zu erkunden.
Unser Angebot für Sie:
- Ein internationales Team von professionellen Kollegen und starken Experten, die ein inspirierendes Netzwerk bilden und gemeinsam Erfolg haben.
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und eine transparente, wertschätzende Feedbackkultur für Ihr persönliches Wachstum.
- Mobiles Arbeiten in einem hybriden Modell für mehr Flexibilität in Ihrem Alltag. Darüber hinaus bis zu sechs Wochen Arbeit im Ausland pro Jahr nach Vereinbarung.
- Eine sinnvolle Tätigkeit beim innovativen Marktführer in der europäischen Forderungsbeitreibung und eine Stelle mit großem Zweck.
- Wir möchten, dass Sie eine gesunde Work-Life-Balance haben. Soweit es uns möglich ist, organisieren wir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten.
- 28 Tage Jahresurlaub.
- Sprachkurse und Schulungsmöglichkeiten, die auf Ihre individuelle Situation zugeschnitten sind.
- Moderne Büros an internationalen Standorten mit frischem Obst und Getränken für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Regelmäßige Team- und Unternehmensveranstaltungen, um gemeinsam Erfolge zu feiern.
Wer ist Ihre Kontaktperson?
Ihre Kontaktperson für diese Position ist Jasmin Baldrich. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail (jobs@pairfinance.com) zu kontaktieren - wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Für weitere Informationen über PAIR Finance besuchen Sie bitte unsere Website und unsere Karriereseite.
Wir denken die Forderungsbeitreibung mit unserer digitalen Lösung neu, die durch unsere hohe Kundenorientierung und Effizienzstandards gekennzeichnet ist. Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz kombinieren wir Technologie mit Verhaltenswissenschaft und können so Kunden individuell und einfach während des gesamten Inkassoprozesses kontaktieren.
Gestärkt durch eine der renommiertesten Private-Equity-Firmen im Fintech-Sektor, Pollen Street, sowie Partnerschaften mit anderen Investoren wie Zalando Payments, bietet PAIR Finance eine hervorragende Gelegenheit, tief in die Fintech-Branche einzutauchen und aktiv mitzugestalten.
PAIR Finance ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir schätzen ein diverses Team und eine inklusive Kultur. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, nationaler Herkunft, Familienstand oder Behinderung.
Für weitere Informationen über PAIR Finance besuchen Sie www.pairfinance.com/ und www.pairfinance.com/karriere/ und www.trustpilot.com/review/www.pairfinance.com.
Wollen Sie mehr über PAIR Finance und die Position erfahren? Wir beantworten gerne Ihre Fragen und freuen uns auch auf Ihre Bewerbung!
Customer Service Representative (f/m/d) - Sweden Arbeitgeber: PAIR Finance GmbH
PAIR Finance ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld in Berlin bietet, sondern auch eine transparente und wertschätzende Unternehmenskultur. Mit flachen Hierarchien, individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Teamarbeit und Diversität fördert PAIR Finance das persönliche Wachstum seiner Angestellten und ermöglicht ihnen, aktiv an der Transformation des Forderungsmanagements in Europa teilzuhaben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative (f/m/d) - Sweden erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von PAIR Finance auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar Insider-Tipps bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Werte wie Transparenz und Kundenorientierung. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du diese Werte in der Praxis umsetzt.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Technologie! Da wir bei PAIR Finance stark auf KI setzen, ist es wichtig, dass du dein Interesse an neuen Technologien und deren Anwendung im Kundenservice zeigst. Das könnte dich von anderen Bewerbern abheben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (f/m/d) - Sweden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die sich mit unseren Werten identifizieren und die bereit sind, ihre eigene Note in unser Team einzubringen.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im B2C-Kundenservice hervor, besonders wenn du mit Forderungsmanagement oder Inkasso zu tun hattest. Zeige uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast!
Sprich unsere Sprache:Achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl auf Schwedisch als auch auf Englisch klar und präzise ist. Wir legen großen Wert auf Kommunikation, also zeig uns, dass du das drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Karriereseite. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PAIR Finance GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von PAIR Finance vertraut, wie Transparenz, Kundenorientierung und Innovation. Überlege dir, wie du diese Werte in deinen Antworten während des Interviews einbringen kannst, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im B2C-Kundenservice und wie du komplexe Probleme gelöst hast. Übe deine Antworten, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst, wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du direkt mit Kunden und Dritten kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du Informationen klar und präzise übermittelst, sowohl in Englisch als auch in Schwedisch.
✨Frage nach dem Team und den Prozessen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den internen Abläufen. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und wie du zur Verbesserung der Prozesse beitragen kannst. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.
