Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf italienischsprachigen Kunden, ihre finanziellen Herausforderungen mit Empathie zu meistern.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das die Schuldeneintreibung in Europa revolutioniert.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und 28 Urlaubstage für deine Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Moderne Büros in Berlin mit hybrider Arbeitsweise und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und forme die Zukunft der Fintech-Branche mit.
- Qualifikationen: Fließend in Italienisch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 32000 - 35000 € pro Jahr.
PAIR Finance hat seit 2016 die Inkassobranche in Europa neu gestaltet - durch die Kombination von Technologie und KI-gestützter Kommunikation, um Unternehmen zu helfen, ausstehende Forderungen effizient und respektvoll einzutreiben. Wir suchen einen (Junior) italienischsprachigen Kundenberater (f/m/d), der unser wachsendes Kundenserviceteam in Berlin verstärkt.
In dieser Rolle werden Sie nicht nur Tickets bearbeiten - Sie helfen unseren italienischsprachigen Verbrauchern, stressige finanzielle Situationen mit Klarheit und Respekt zu bewältigen. Dieser menschliche Aspekt unserer Arbeit ist uns wichtig und macht den Kundenservice bei PAIR Finance bedeutungsvoll.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Anfragen von Kunden, Verbrauchern und Dritten (z.B. Anwälten) in Italienisch über mehrere Kommunikationskanäle
- Bereitstellung klarer, genauer Informationen über Konten und laufende Prozesse
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen genau in unserem CRM-System
- Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen zur effizienten Lösung von Kundenproblemen
- Identifizierung wiederkehrender Probleme und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse
- Nutzung von KI-gestützten Tools und internen Plattformen zur Aufrechterhaltung einer hohen Servicequalität
- Sicherstellung der vollständigen Einhaltung der Unternehmensrichtlinien, Datenschutzanforderungen und geltenden Vorschriften
Was wir suchen:
Must-haves:
- Fließend in Italienisch und Englisch, schriftlich und mündlich, auf professionellem Niveau
- Erfahrung in einer Kundenservice- oder Supportrolle
- Ein klarer, empathischer Kommunikationsstil und starke zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Vertrautheit mit digitalen Tools und KI-unterstützten Plattformen sowie die Fähigkeit, sich schnell an neue Systeme anzupassen
- Praktische Erfahrung mit Ticketing-Systemen oder CRM-Plattformen wie Zendesk
- Starke organisatorische Fähigkeiten und ein scharfes Auge für Details
- Eine kollaborative, teamorientierte Herangehensweise
Nice-to-haves:
- Hintergrund im Inkasso, in der Forderungsbeitreibung oder im Finanzdienstleistungssektor
- Kenntnisse in weiteren Sprachen wie Spanisch und/oder Deutsch
Transparenz, Ausführung, Eigenverantwortung, Kundenorientierung, Innovation und Integrität sind uns wichtig und wir bei PAIR Finance verkörpern diese Werte. Fühlen Sie sich in diesen Werten wieder? Dann werden Sie Teil unseres Teams und ergänzen Sie uns mit Ihrer individuellen Motivation und Ihrem Charakter!
Unser Angebot für Sie:
- Für eine Junior-Position liegt unsere Gehaltsspanne bei 32.000 - 35.000 € brutto pro Jahr und für eine Mid-Level-Position bei 36.000 - 44.500 € brutto pro Jahr (basierend auf einer 40-Stunden-Woche). Das genaue Angebot spiegelt Ihre Erfahrung und Qualifikationen wider.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und 28 Urlaubstage für Ihre Work-Life-Balance
- Betriebliche Altersvorsorge, teilweise Übernahme des Deutschlandtickets (Öffentlicher Nahverkehr) und Zugang zur „Corporate Benefits“-Gutscheinplattform
- Starkes, erfahrenes, internationales Team von über 30 Nationalitäten, das Sie unterstützt und anleitet, sowie ein reibungsloser Einarbeitungsprozess
- Flache Hierarchie, transparente und wertschätzende Feedbackkultur, monatliche All-Hands-Meetings, jährlicher Feedback- und Evaluationszyklus sowie regelmäßige 1-on-1-Gespräche mit Ihrem Vorgesetzten
- Persönliches Lern- und Entwicklungsbudget sowie Deutsch- und Englischkurse
- Unternehmenssommer- und Weihnachtsfeiern sowie regelmäßige Teamevents
Diese Rolle ist in Berlin mit einer hybriden Arbeitsrichtlinie angesiedelt. Unser modernes Büro befindet sich in der Nähe der Uhlandstraße.
Ihr Ansprechpartner:
Ihr Ansprechpartner für diese Position ist Jasmin Baldrich. Bei Fragen können Sie sich gerne per E-Mail (jobs@pairfinance.com) an uns wenden - wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Für weitere Informationen über PAIR Finance und Karrieremöglichkeiten besuchen Sie bitte unsere Website und unsere Karriereseite.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir schätzen ein diverses Team und eine inklusive Kultur. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, nationaler Herkunft, Familienstand oder Behinderung.
Italian-speaking Customer Service Representative (f/m/d) Arbeitgeber: PAIR Finance GmbH
PAIR Finance ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld in Berlin bietet, sondern auch eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und transparentem Feedback. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem umfangreichen Weiterbildungsbudget und regelmäßigen Teamevents fördert PAIR Finance die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und schafft so eine bedeutungsvolle und erfüllende Arbeitsatmosphäre.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Italian-speaking Customer Service Representative (f/m/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PAIR Finance GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Italian-speaking Customer Service Representative (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PAIR Finance GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PAIR Finance GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PAIR Finance GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
