Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf französischsprachigen Kunden in stressigen finanziellen Situationen mit Klarheit und Respekt.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem internationalen Team und inspirierendem Netzwerk.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 28 Tage Urlaub und ein gutes Gehalt für starke Leistungen.
- Weitere Informationen: Moderne Büros mit frischen Snacks und einer transparenten Feedbackkultur.
- Warum dieser Job: Gestalte bedeutenden Kundenservice und entwickle deine Karriere in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Fließend in Französisch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice und Teamarbeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
In dieser Rolle werden Sie nicht nur Tickets bearbeiten - Sie helfen unseren französischsprachigen Verbrauchern, stressige finanzielle Situationen mit Klarheit und Respekt zu bewältigen. Dieser menschliche Aspekt unserer Arbeit ist uns wichtig und macht den Kundenservice bei PAIR Finance bedeutungsvoll.
- Bearbeiten von eingehenden Anfragen von Kunden, Verbrauchern und Dritten (z. B. Anwälten) in Französisch über mehrere Kommunikationskanäle
- Bereitstellung klarer, genauer Informationen über Konten und laufende Prozesse
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen genau in unserem CRM-System
- Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen zur effizienten Lösung von Kundenproblemen
- Markierung wiederkehrender Probleme und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse
- Verwendung von KI-gestützten Tools und internen Plattformen zur Aufrechterhaltung einer hohen Servicequalität
- Sicherstellung der vollständigen Einhaltung der Unternehmensrichtlinien, Datenschutzanforderungen und geltenden Vorschriften
Vorteile:
- Betriebliche Altersvorsorge und andere Vorteile für ein hervorragendes Gesamtpaket
- Flexible Arbeitszeiten und 28 Tage Urlaub pro Jahr für eine gesunde Work-Life-Balance
- Gute Bezahlung für starke Leistungen
- Ein internationales Team von professionellen Kollegen und starken Experten, die ein inspirierendes Netzwerk bilden
- Teamevents für ein erfolgreiches Team
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und eine transparente, fördernde Feedbackkultur für Ihren persönlichen Karriereweg
- Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben entlang einer steilen Lernkurve
- Modernes Büro mit frischem Obst, Müsli und Getränken, um eine angenehme Arbeitsumgebung zu schaffen
Qualifikationen:
- Komfort im Umgang mit digitalen Tools und KI-unterstützten Plattformen sowie die Fähigkeit, sich schnell an neue Systeme anzupassen
- Ein kollaborativer, teamorientierter Ansatz
- Fließend in Französisch und Englisch, schriftlich und mündlich, auf professionellem Niveau
- Ein klarer, einfühlsamer Kommunikationsstil und starke zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Starke organisatorische Fähigkeiten und ein scharfes Auge für Details
- Erfahrung in einer Kundenservice- oder Supportrolle
- Praktische Erfahrung mit Ticketing-Systemen oder CRM-Plattformen wie Zendesk
- Kenntnisse in weiteren Sprachen wie Italienisch, Spanisch und/oder Deutsch
- Hintergrund in Inkasso, Forderungsmanagement oder Finanzdienstleistungen
Customer Service Representative (French-speaking) Arbeitgeber: PAIR Finance
Als innovatives FinTech-Unternehmen in Wien bieten wir eine dynamische Arbeitsumgebung, die Kreativität und Zusammenarbeit fördert. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem hybriden Arbeitsmodell, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Unternehmenskultur, die persönliches Wachstum und Teamgeist schätzt. Bei uns haben Sie die Chance, in einem zukunftsorientierten Sektor zu arbeiten und aktiv zur Entwicklung neuer Partnerschaften beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative (French-speaking) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PAIR Finance suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (French-speaking) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PAIR Finance im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PAIR Finance vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PAIR Finance und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
