Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Callcenter und optimiere Kampagnen für maximale Ergebnisse.
- Unternehmen: Pajisto Forderungsmanagement GmbH – ein wachsendes Unternehmen in Nürnberg.
- Vorteile: Fixgehalt, leistungsbasierter Bonus und unbefristeter Vertrag.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und echte Entwicklungschancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Unternehmens und entwickle deine Führungsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung von Callcentern und hohe Zahlenaffinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Bei Pajisto Forderungsmanagement GmbH steuern Sie ein hochautomatisiertes Contact Center mit Inbound- und Outbound-Telefonie. Ihre Agents arbeiten mit einem Dialer-System, erhalten Provisionen auf jede abgeschlossene Zahlungsvereinbarung — und Sie verantworten, dass die Zahlen stimmen. Jeden Tag.
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Telefonagents
- Tagessteuerung von Inbound- und Outbound-Kampagnen
- Monitoring von Dialer-, Kontakt- und Abschlussquoten in Echtzeit
- Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
- Coaching, Gesprächsmonitoring und Qualitätssicherung
- Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungen und Leistungsreviews
- Abmahnungen und sonstige arbeitsrechtliche Maßnahmen
- Recruiting neuer Agents — von Auswahl bis Einarbeitung
- Optimierung von Gesprächsskripten und Kampagnenprozessen
- Regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung
Das bringen Sie mit
- Mehrjährige Führungserfahrung im Callcenter, Contact Center, Telesales oder Forderungsmanagement
- Praxiserfahrung mit Dialer-Systemen (Predictive, Preview oder Power Dialer)
- Erfahrung in der KPI-gesteuerten Führung vertriebsorientierter Teams
- Hohe Zahlenaffinität — Sie lesen eine Statistik, bevor Sie guten Morgen sagen
- Durchsetzungsstärke kombiniert mit echter Teambuilding-Kompetenz
- Eigenverantwortliches Arbeiten ohne ständigen Rückenwind von oben
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was Sie bei uns bekommen
- Fixgehalt + leistungsbasierter Bonus
- Direkter Gestaltungsspielraum — kein Konzernapparat
- Kurze Entscheidungswege zur Geschäftsleitung
- Modernes Contact-Center-Umfeld mit Dialer-System
- Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
- Eigenverantwortlicher Aufbau Ihrer Führungsstruktur
- Standort Nürnberg, keine Reisetätigkeit
- Wachsendes Unternehmen mit echten Entwicklungschancen
- Firmenfahrzeug nach Probezeit möglich
Wenn Sie aufgehört haben, sich von Zahlen einschüchtern zu lassen, und stattdessen anfangen, sie zu jagen — dann sollten wir reden. Schicken Sie uns Ihren Lebenslauf — kein Anschreiben notwendig. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden.
Teamleiter Callcenter ./. Forderungsmanagement Arbeitgeber: pajisto Forderungsmanagement
Die Pajisto Forderungsmanagement GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und modernen Contact Center in Nürnberg zu arbeiten. Mit einem unbefristeten Vertrag, leistungsbasierten Boni und direktem Einfluss auf die Teamleistung fördern wir eine Kultur der Eigenverantwortung und des Wachstums. Hier haben Sie die Chance, Ihre Führungsfähigkeiten in einem wachsenden Unternehmen zu entfalten und aktiv zur Optimierung von Prozessen beizutragen.
Kontaktdaten:
pajisto Forderungsmanagement Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Callcenter ./. Forderungsmanagement erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei pajisto Forderungsmanagement suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Callcenter ./. Forderungsmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei pajisto Forderungsmanagement im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei pajisto Forderungsmanagement vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über pajisto Forderungsmanagement und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
