Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden in Northern Europe und optimiere Prozesse für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Fitnessstudio-Mitgliedschaft und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Intensives Onboarding und persönlicher Buddy für deinen Einstieg.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg des Unternehmens und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Expert Customer Service Northern Europe (m/w/d). Du möchtest Kunden nicht nur betreuen, sondern den gesamten Prozess im Blick behalten? In dieser Rolle begleitest du unsere Kunden in der Northern Europe Region von der Anfrage über die Abwicklung bis zur Lösung von Herausforderungen - in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und internen Schnittstellen. Dabei übernimmst du eine zentrale Rolle im Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass Abläufe reibungslos funktionieren. Gleichzeitig bringst du eigene Ideen ein, um Prozesse weiterzuentwickeln und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Deine neuen Aufgaben:
- Betreuung der Kunden in der Northern Europe Region sowie Bearbeitung aller Anliegen im Tagesgeschäft
- Erstellung, Verhandlung und Nachverfolgung von Angeboten
- Koordination und Überwachung von Aufträgen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
- Bearbeitung von Reklamationen und Entwicklung passender Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb beim Ausbau von Kundenbeziehungen
- Auswertung von Kennzahlen und Identifikation von Optimierungspotenzialen
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, in der Logistik oder in einem vertriebsnahen Umfeld
- Sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen (z. B. Niederländisch, Deutsch) von Vorteil
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Organisationsgeschick und ein lösungsorientierter Ansatz
Freue Dich auf:
- Ausgeglichene Work-Life-Balance durch hybrides Arbeiten und 30 Tage Urlaub
- Kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Fahrradleasing sowie weitere Gesundheitsangebote
- Intensives Onboarding inklusive persönlichem Buddy
- Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen, Trainings und Coachings
Expert Customer Service Benelux (m/w/d) Arbeitgeber: PAKi Logistics GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Innovation großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer ausgewogenen Work-Life-Balance, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Gesundheitsangeboten, die das Wohlbefinden fördern. Zudem unterstützen wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und ein intensives Onboarding-Programm, um sicherzustellen, dass jeder die Möglichkeit hat, seine Karriere aktiv zu gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Expert Customer Service Benelux (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Expert Customer Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Frag sie nach ihren Erfahrungen im Unternehmen und wie sie den Kundenservice gestalten. So bekommst du wertvolle Einblicke und kannst dich besser auf das Gespräch vorbereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat hast. Denk an Situationen, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die richtige Person für die Stelle bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle Informationen zur Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Außerdem kannst du so gleich einen guten Eindruck hinterlassen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Expert Customer Service Benelux (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren können. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. Zeig uns, wie du die Anforderungen erfüllst und welche konkreten Beispiele du dafür hast. Das macht deine Bewerbung viel überzeugender!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns und unsere Unternehmenskultur erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PAKi Logistics GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Customer Service oder wie das Team zusammenarbeitet, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
✨Sprich die Sprache des Unternehmens
Achte darauf, die Terminologie und den Stil des Unternehmens in deinen Antworten zu verwenden. Wenn du die Werte und die Kultur von StudySmarter verstehst und widerspiegelst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen und deine Chancen erhöhen.
