Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden in Nord-Europa und optimiere Prozesse für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Fitnessstudio-Mitgliedschaft und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Intensives Onboarding und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg des Unternehmens und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Expert Customer Service Northern Europe (m/w/d). Du möchtest Kunden nicht nur betreuen, sondern den gesamten Prozess im Blick behalten? In dieser Rolle begleitest du unsere Kunden in der Northern Europe Region von der Anfrage über die Abwicklung bis zur Lösung von Herausforderungen - in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und internen Schnittstellen. Dabei übernimmst du eine zentrale Rolle im Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass Abläufe reibungslos funktionieren. Gleichzeitig bringst du eigene Ideen ein, um Prozesse weiterzuentwickeln und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Carry your impact - nutze deine Chance, echten Mehrwert zu schaffen und unseren gemeinsamen Erfolg aktiv mitzugestalten.
Deine neuen Aufgaben:
- Betreuung der Kunden in der Northern Europe Region sowie Bearbeitung aller Anliegen im Tagesgeschäft
- Erstellung, Verhandlung und Nachverfolgung von Angeboten
- Koordination und Überwachung von Aufträgen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
- Bearbeitung von Reklamationen und Entwicklung passender Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb beim Ausbau von Kundenbeziehungen
- Auswertung von Kennzahlen und Identifikation von Optimierungspotenzialen
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, in der Logistik oder in einem vertriebsnahen Umfeld
- Sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen (z. B. Niederländisch, Deutsch) von Vorteil
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Organisationsgeschick und ein lösungsorientierter Ansatz
Freue Dich auf:
- Ausgeglichene Work-Life-Balance durch hybrides Arbeiten und 30 Tage Urlaub
- Kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Fahrradleasing sowie weitere Gesundheitsangebote
- Intensives Onboarding inklusive persönlichem Buddy
- Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen, Trainings und Coachings
Expert Customer Service Northern Europe (m/w/d) Arbeitgeber: PAKi Logistics GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Innovation großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer ausgewogenen Work-Life-Balance, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Gesundheitsangeboten, die das Wohlbefinden fördern. Zudem unterstützen wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und ein intensives Onboarding-Programm, um sicherzustellen, dass jeder die Möglichkeit hat, seine Karriere aktiv zu gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Expert Customer Service Northern Europe (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Expert Customer Service bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Team in Kontakt trittst. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und was sie von dir erwarten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Bewerbung gezielt anpassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Herausforderungen im Customer Service und überlege dir, wie du mit deinen Ideen zur Prozessoptimierung beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich gleich über weitere offene Stellen informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Expert Customer Service Northern Europe (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren können. Zeig uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich betreut hast oder Prozesse optimiert hast. Das macht deine Bewerbung lebendig und nachvollziehbar.
Achte auf die Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst – wir wollen den besten ersten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PAKi Logistics GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um Prozesse zu optimieren.
✨Körpersprache und Auftreten
Achte auf deine Körpersprache während des Interviews. Ein fester Händedruck, Augenkontakt und ein freundliches Lächeln können einen positiven Eindruck hinterlassen. Sei selbstbewusst, aber bleib authentisch – das hilft dir, eine Verbindung zum Interviewer aufzubauen.
