Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden in Nord-Europa und optimiere Prozesse für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Fitnessstudio-Mitgliedschaft und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Intensives Onboarding und persönliche Unterstützung durch einen Buddy.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg des Unternehmens und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Expert Customer Service Northern Europe (m/w/d). Du möchtest Kunden nicht nur betreuen, sondern den gesamten Prozess im Blick behalten? In dieser Rolle begleitest du unsere Kunden in der Northern Europe Region von der Anfrage über die Abwicklung bis zur Lösung von Herausforderungen - in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und internen Schnittstellen. Dabei übernimmst du eine zentrale Rolle im Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass Abläufe reibungslos funktionieren. Gleichzeitig bringst du eigene Ideen ein, um Prozesse weiterzuentwickeln und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Carry your impact – nutze deine Chance, echten Mehrwert zu schaffen und unseren gemeinsamen Erfolg aktiv mitzugestalten.
Deine neuen Aufgaben:
- Betreuung der Kunden in der Northern Europe Region sowie Bearbeitung aller Anliegen im Tagesgeschäft
- Erstellung, Verhandlung und Nachverfolgung von Angeboten
- Koordination und Überwachung von Aufträgen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
- Bearbeitung von Reklamationen und Entwicklung passender Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb beim Ausbau von Kundenbeziehungen
- Auswertung von Kennzahlen und Identifikation von Optimierungspotenzialen
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, in der Logistik oder in einem vertriebsnahen Umfeld
- Sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen (z. B. Niederländisch, Deutsch) von Vorteil
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Organisationsgeschick und ein lösungsorientierter Ansatz
Freue Dich auf:
- Ausgeglichene Work-Life-Balance durch hybrides Arbeiten und 30 Tage Urlaub
- Kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Fahrradleasing sowie weitere Gesundheitsangebote
- Intensives Onboarding inklusive persönlichem Buddy
- Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen, Trainings und Coachings
Expert Customer Service Northern Europe (m/w/d) Arbeitgeber: PAKi Logistics GmbH
Unser Unternehmen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den Expert Customer Service Northern Europe (m/w/d), in der Teamarbeit und individuelle Ideen geschätzt werden. Mit einer ausgeglichenen Work-Life-Balance, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Gesundheitsangeboten fördern wir das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Zudem bieten wir vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, sodass du aktiv an unserem gemeinsamen Erfolg mitwirken kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Expert Customer Service Northern Europe (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Expert Customer Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Herausforderungen und Erwartungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Eindruck hinterlassen, bevor du dich offiziell bewirbst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Service und über die spezifischen Herausforderungen in der Northern Europe Region. So kannst du zeigen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten einzureichen. Lass uns gemeinsam deinen nächsten Karriereschritt gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Expert Customer Service Northern Europe (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass dein Anschreiben an:Stell sicher, dass dein Anschreiben auf die Stelle zugeschnitten ist. Gehe auf die spezifischen Anforderungen ein und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Beweise deine Kundenorientierung:Da du im Customer Service arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kundenorientierung unter Beweis stellst. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich Kundenanliegen bearbeitet oder Lösungen gefunden hast.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PAKi Logistics GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Customer Service und in der Logistik dir helfen können, die Herausforderungen in dieser Rolle zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten und die richtige Einstellung mitbringst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um dein Interesse zu zeigen.
✨Sei lösungsorientiert
Bereite dich darauf vor, über Optimierungspotenziale zu sprechen. Überlege dir, wie du Prozesse verbessern könntest und bringe eigene Ideen ein, um zu zeigen, dass du proaktiv denkst und einen echten Mehrwert schaffen möchtest.
