Customer Service Allrounder (m/w/d)
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Customer Service Allrounder (m/w/d)

Customer Service Allrounder (m/w/d)

Erding Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Home Office möglich (teilweise)
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Pallit

Auf einen Blick

  • Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und steigere die Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung.
  • Arbeitgeber: Pallit ist der führende Anbieter von Hubwagen für Unternehmen in Deutschland und Europa.
  • Mitarbeitervorteile: Home-Office Optionen, 28 Urlaubstage, Schulungsbudget und zahlreiche Zusatzleistungen.
  • Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams mit offener Kommunikation und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Teamfähigkeit.
  • Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und Motivationsschreiben!

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Deine Herausforderung

Du hast Lust uns dabei zu begleiten, der #1 Spezialanbieter von Hubwagen- und Hochhubwagen für mittelständische Unternehmen in Deutschland und Europa zu werden? Du sprudelst nur vor Ideen und Motivation? Worauf wartest Du? Als neues Teammitglied bei Pallit hast Du die Chance, Strukturen zu schaffen und ungenutzte Potentiale auszuschöpfen, die uns dabei helfen, unsere nächsten Ziele zu erreichen.

Als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter unserer Kundenbetreuung wirst Du maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden nach deren Kaufabschluss beitragen. In dieser anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeit kannst Du selbstverantwortlich arbeiten und dabei stets auf unser Vertrauen zählen. Du fungierst im Customer Service als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen, Reklamationen und Transportschäden, neben unserem Shop auch auf Amazon und eBay. Du steigerst die Kundenzufriedenheit durch eine kompetente und lösungsorientierte Beratung. Unsere Kunden verlassen sich auf Deine fachliche Expertise.

Du betreust unsere nationalen und internationalen Kunden in deutscher und englischer Sprache und beantwortest Kundennachrichten via Mail und Telefon. Du analysierst regelmäßig eingehende Anfragen, erstellst strukturierte Zusammenfassungen und teilst Deine Erkenntnisse mit dem Team. So stellst du sicher, dass alle von Deinem Wissen profitieren. Du arbeitest eng mit dem gesamten Customer Service-Team, dem Produktmanagement und unserer Werkstatt zusammen. Sofern gewünscht, kannst Du bis zu 2 Tage / Woche im Home-Office arbeiten.

Dein Profil

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
  • Du verstehst es aus Kundenperspektive zu denken: Du hast Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt, verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe und diplomatisches Geschick.
  • Du bringst Hands-on-Mentalität, Eigenständigkeit, Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein mit.
  • Du hast Spaß daran im Team zu arbeiten.
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, darüber hinausgehende Sprachkenntnisse sind super, aber kein Muss.

Warum wir?

Da wir kontinuierlich weiter wachsen, suchen wir motivierte und begeisterungsfähige neue Kolleginnen und Kollegen, die mit Innovationsgeist dazu beitragen, unsere spannende Entwicklung voranzutreiben.

Was ist für Dich drin?

  • Eine offene Kommunikationskultur - Kommunikation und Team-Spirit sind uns sehr wichtig. Daher machen wir regelmäßige persönliche als auch prozessbezogene Feedback Sessions.
  • Das Feiern deiner Erfolge kommt hier nicht zu kurz!
  • Eine digitale Arbeitsumgebung und hochwertige Daten helfen dir dabei, Prozesse zu strukturieren, konstant anzupassen und zu verbessern.
  • Ohne einander geht es nicht: daher legen wir viel Wert auf gegenseitiges Vertrauen und stetiges mit- und voneinander Lernen.
  • Zusatzleistungen, wie Fahrgeld und Tankgutscheine.
  • Ein jährliches individuelles Schulungsbudget.
  • Eine angenehme und ungezwungene Arbeitsumgebung, eine vielfältige und inklusive Unternehmenskultur und eine Atmosphäre, die berufliche Weiterentwicklung begünstigt.
  • 28 Urlaubstage mit Steigerung auf 29 Urlaubstage nach 1 Jahr und 30 Urlaubstage nach 2 Jahren Unternehmenszugehörigkeit.
  • Wir arbeiten 40 Stunden / Woche bei vollumfänglichen Überstundenausgleich.

Immer noch interessiert? Bitte schicke uns neben deinem Lebenslauf auch gerne ein paar Worte über dich, deine Motivation und deine Erwartungen. Wir freuen uns, bald von dir zu lesen!

Customer Service Allrounder (m/w/d) Arbeitgeber: Pallit

Pallit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine offene Kommunikationskultur und ein starkes Teamgefühl bietet, sondern auch individuelle Schulungsbudgets und flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home-Office-Möglichkeiten. Mit einer Vielzahl an Zusatzleistungen und einer Atmosphäre, die berufliche Weiterentwicklung fördert, sind wir bestrebt, das Potenzial jedes Einzelnen auszuschöpfen und gemeinsam zu wachsen. Unsere Mitarbeiter genießen 28 Urlaubstage, die mit der Unternehmenszugehörigkeit steigen, und profitieren von einem respektvollen und unterstützenden Arbeitsumfeld im Herzen Deutschlands.
Pallit

Kontaktperson:

Pallit HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Customer Service Allrounder (m/w/d)

Tip Nummer 1

Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Pallit, insbesondere über Hubwagen und Hochhubwagen. Ein tiefes Verständnis der Produkte wird dir helfen, im Kundenservice kompetent und lösungsorientiert zu agieren.

Tip Nummer 2

Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich. Da du mit internationalen Kunden in deutscher und englischer Sprache kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du sicher und freundlich auf Anfragen reagierst.

Tip Nummer 3

Netzwerke mit anderen Fachleuten im Bereich Kundenservice. Besuche Online-Foren oder Gruppen, um Best Practices zu lernen und dich über aktuelle Trends auszutauschen, die dir in deiner neuen Rolle helfen könnten.

Tip Nummer 4

Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Hands-on-Mentalität und Teamarbeit zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst oder zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Allrounder (m/w/d)

Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeiten
Problemlösungsfähigkeiten
Technisches Verständnis
Teamarbeit
Eigenverantwortung
Serviceorientierung
Analytische Fähigkeiten
Verhandlungsgeschick
Deutschkenntnisse (sehr gut)
Englischkenntnisse (gut)
Schriftliche Ausdrucksfähigkeit
Telefonische Kontaktfähigkeit
Flexibilität
Hands-on-Mentalität

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Stärken zu den Anforderungen passen.

Motivationsschreiben: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Customer Service Allrounder interessierst. Betone deine Kundenorientierung und deine Freude am Kontakt mit Kunden.

Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die für die Kundenbetreuung wichtig sind, wie z.B. deine Kommunikationsfähigkeiten und deine technische oder kaufmännische Ausbildung.

Zusätzliche Informationen: Füge deinem Bewerbungsschreiben einige persönliche Worte über dich hinzu. Teile deine Motivation und Erwartungen an die Stelle mit, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pallit vorbereitest

Bereite dich auf häufige Fragen vor

Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei Pallit arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.

Zeige deine Kundenorientierung

Da die Rolle im Customer Service stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Lösung von Kundenproblemen und deine Serviceorientierung verdeutlichen.

Hebe deine Teamfähigkeit hervor

Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir Teamarbeit ist und bringe konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies passt gut zur offenen Kommunikationskultur von Pallit.

Frage nach den nächsten Schritten

Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch wertvolle Informationen über den weiteren Verlauf.

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