Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden, ihre Sicherheitsziele mit innovativen SASE-Lösungen zu erreichen.
- Unternehmen: Palo Alto Networks, ein führendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Zusammenarbeit und Innovation.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Sicherheit der Zukunft und arbeite mit den Besten der Branche.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis in Netzwerken und Sicherheit, Erfahrung in Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Unsere Mission bei Palo Alto Networks® ist es, unsere digitale Lebensweise zu schützen. Wir arbeiten an der Schnittstelle von Innovation und Einfluss, um reale Probleme mit modernster Technologie und mutigem Denken zu lösen. Hier hat jeder eine Stimme, und jede Idee zählt.
Um der bevorzugte Cybersicherheits-Partner zu sein, müssen wir den Weg ebnen und die Zukunft unserer Branche gestalten. Dies wird durch unsere Werte definiert: Disruption, Zusammenarbeit, Ausführung, Integrität und Inklusion. Wir integrieren KI in alles, was wir tun, um den Einfluss jedes Einzelnen zu verstärken.
Diese Rolle ist remote, aber Distanz ist kein Hindernis für den Einfluss. Unsere hybriden Teams arbeiten über geografische Grenzen hinweg zusammen, um große Probleme zu lösen, nah bei unseren Kunden zu bleiben und gemeinsam zu wachsen. Sie werden Teil einer Kultur, die Vertrauen, Verantwortung und gemeinsamen Erfolg schätzt, wo Ihre Arbeit wirklich zählt.
In dieser Rolle als Customer Success Engineer innerhalb des SASE-Teams sind Sie Teil einer geschäftskritischen Fähigkeit, um die sicheren Umgebungen unserer Kunden zu ermöglichen. Sie fungieren als technischer Ansprechpartner im Tagesgeschäft, bauen Beziehungen auf und stellen sicher, dass die Sicherheitsintegrationen ordnungsgemäß erfolgen. Dazu gehört die Unterstützung bei der Einführung, beschleunigte Integrationen mit neuen Cloud-Sicherheitsprodukten sowie Echtzeitsupport und Strategie.
Sie lieben es, kritische Probleme in herausfordernden Umgebungen zu lösen. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit CISOs, Sicherheitsarchitekten, Customer Success Managern und Entwicklungsteams innerhalb mittelgroßer bis großer Unternehmen zusammen, um erstklassige Cloud-Sicherheitslösungen zu implementieren. Sie sind die erste Verteidigungslinie gegen die drängendsten Herausforderungen der Cybersicherheit.
Ihr Einfluss:
- Sicherstellen, dass Kunden ihre Investitionsrendite maximieren, indem sie die SASE-Lösungen von Palo Alto Networks schnell implementieren und operationalisieren.
- Kunden bei der Implementierung der SASE-Lösungen unterstützen und diese vollständig in ihre Sicherheits- und Netzwerkoperationen integrieren.
- Die erste Verteidigungslinie sein, um proaktiv auf Kundenbedürfnisse nach technischer Unterstützung zu reagieren und zeitnahe Lösungen mit den Engineering-Teams zu koordinieren und priorisieren.
- Als Kundenvertreter fungieren, um den Produktfahrplan und Verbesserungen zu beeinflussen.
- Kunden coachen, wie sie ihr Cloud Security Change Management / Governance / Center of Excellence-Programm einrichten und verwalten.
- Risiken identifizieren, die den Kunden daran hindern, ihre Geschäftsziele zu erreichen, und mit dem Account-Team einen Risikominderungsplan erstellen oder bei Bedarf eskalieren.
- Ein umfassendes Verständnis typischer geschäftlicher Herausforderungen der Kunden entwickeln und die Funktionen und damit verbundenen Geschäftsvorteile entsprechend abbilden.
- Ein Go-To-Kundenexperte für die SASE-Sicherheitslösungen von Palo Alto Networks werden und im Laufe der Zeit ein Fachexperte werden.
Qualifikationen:
- BS/MS in Informatik, Elektrotechnik, Computertechnik oder einem verwandten technischen Bereich.
- Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in Pre-Sales, Post-Sales, technischem Support, Beratung oder ähnlichen Rollen.
- Tiefes Verständnis von Netzwerk- und Sicherheitskonzepten sowie Erfahrung mit Multi-Vendor-Netzwerkgeräten wie Routern, Switches, Firewalls, Traffic-Generatoren usw.
- Verständnis der SASE-Architektur und des Wertangebots.
- Erfahrung mit der Data Security-Produktpalette (CASB, DLP).
- Enterprise-Level-Design-/Troubleshooting-Erfahrung in Routing-Protokollen (BGP / OSPF / EIGRP).
- Expertise mit Remote Access VPN-Lösungen, IPSEC, PKI & SSL, TCP/IP, Authentifizierungsprotokollen (SAML, SSO, LDAP, RADIUS usw.).
- Kenntnisse in Linux (einschließlich BASH und Python-Scripting).
- Nachweisliche Erfolge im Umgang mit Kundeneskalationen, Balance zwischen Kundenerwartungen und Verhandlung erfolgreicher Lösungen.
- Starke Beratungs- und Projektmanagementfähigkeiten.
- Fähigkeit, technische Probleme sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen klar zu erläutern und deren Auswirkungen auf das Geschäft zu erklären.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Verfügbarkeit zur Bereitstellung von Leistungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten nach Plan oder unregelmäßig.
- Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Wir sind Pioniere, die groß träumen, Risiken eingehen und den Status quo der Cybersicherheit herausfordern. Es ist einfach: Wir können unsere Mission nicht erfüllen, ohne dass vielfältige Teams gemeinsam innovieren.
Wir verpflichten uns, angemessene Vorkehrungen für alle qualifizierten Personen mit einer Behinderung zu treffen. Wenn Sie Unterstützung oder eine Anpassung aufgrund einer Behinderung oder besonderen Bedürfnissen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter accommodations@paloaltonetworks.com.
Palo Alto Networks ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir feiern die Vielfalt an unserem Arbeitsplatz, und alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Alter, Abstammung, Hautfarbe, Familien- oder medizinischer Pflegezeit, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, medizinischem Zustand, nationaler Herkunft, körperlicher oder geistiger Behinderung, politischer Zugehörigkeit, geschütztem Veteranenstatus, Rasse, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), sexueller Orientierung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen berücksichtigt.
Alle Ihre Informationen werden gemäß den EEO-Richtlinien vertraulich behandelt.
Customer Success Engineer Arbeitgeber: Palo Alto Networks
Palo Alto Networks ist ein herausragender Arbeitgeber, der eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation fördert. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung bietet das Unternehmen seinen Mitarbeitern die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten im Bereich Cybersicherheit zu arbeiten und dabei ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen. Die flexible Remote-Arbeitsweise ermöglicht es den Mitarbeitern, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, während sie gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die digitale Sicherheit unserer Welt ausüben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Engineer erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Palo Alto Networks bewerben
Viele Unternehmen, wie Palo Alto Networks, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Palo Alto Networks und die ausgeschriebene Position Customer Success Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Palo Alto Networks vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Palo Alto Networks an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
