Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und sorge für erfolgreiche CyberArk-Implementierungen.
- Unternehmen: CyberArk, ein innovatives Unternehmen im Bereich Cybersicherheit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde ein vertrauenswürdiger Berater und gestalte die Zukunft der Cybersicherheit mit.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Account Management, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Als Enterprise Customer Success Manager bei CyberArk werden Sie Ihre Fähigkeiten nutzen, um wichtige Beziehungen zu Ihrer Kundenbasis aufzubauen und sicherzustellen, dass die Implementierung des CyberArk-Produkts erfolgreich abgeschlossen wird. Es liegt in Ihrer Verantwortung, proaktiv mit den Kunden zu arbeiten, um ergebnisorientierte Berichterstattung und KPIs zu verwenden, um eine Rendite auf Investitionen zu zeigen. Damit werden Sie helfen, CyberArks Präsenz in Ihrer Region auszubauen und zu stärken. Ein wesentlicher Bestandteil der Rolle ist die Zusammenarbeit mit Vertrieb, SEs und Professional Services, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden erfüllt werden. Sie werden ein vertrauenswürdiger Berater für Sicherheit und Best Practices sein.
Verantwortlichkeiten:
- Aufbau einer vertrauensvollen Beraterbeziehung zu Ihren Kunden und Pflege wichtiger Beziehungen
- Verstehen der CyberArk-Produkte, ihrer Funktionen und wie sie zur Lösung von Sicherheitsbedenken der Kunden eingesetzt werden können
- Enger Kontakt mit dem Kunden zur Erstellung, Definition und Überprüfung von Erfolgskriterien
- Durchführung von vierteljährlichen Geschäftsüberprüfungen, um sicherzustellen, dass erfolgreiche Ergebnisse aus CyberArk-Lösungen erzielt werden
- Überwachung von Kundensupport-Tickets, um sicherzustellen, dass SLAs eingehalten werden
- Verfolgung der Produktakzeptanz, um hohe Bindungsraten sicherzustellen
- Definition eines Erfolgsplans für gefährdete Kunden und Umsetzung in Zusammenarbeit mit dem funktionalen Team
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam bei Vertragsverlängerungen, Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten
- Fähigkeit, komplexe Kundenbeziehungen zu verwalten, die sich über mehrere Produkte und Regionen erstrecken können
Qualifikationen:
- 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Sales Engineering, Account Management oder in einer ähnlichen Rolle
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten; Fähigkeit, Beziehungen auf mehreren Ebenen aufzubauen und bereichsübergreifend zu arbeiten, um die besten Ergebnisse für Kunden und CyberArk zu erzielen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit großen Unternehmenskunden (Executive-Ebene, CXO)
- Erfahrung im Aufbau und in der Pflege von Beziehungen mit dem Ziel, Kundenabwanderung zu minimieren und erfolgreiche Verlängerungen voranzutreiben
- Kenntnisse über Unternehmensverzeichnisdienste (Active Directory, LDAP, Azure usw.), einschließlich Support- und Sicherheitsoperationen
- Starke Erfahrung in der Windows/Active Directory-Administration, Kenntnisse in UNIX/Linux, Datenbanken
- Scripting, Entwicklung, DevOps sind sehr wünschenswert
- Cloud-Technologien wie AWS, Azure, GCP sind von Vorteil
- Installation und Unterstützung von Unternehmenssoftware auf Windows- und UNIX-Plattformen
- Ein Verständnis von Sicherheitskonzepten und der Entwicklung von Sicherheitsrollen innerhalb von Organisationen
- Vorherige Erfahrung mit CyberArk-Softwarelösungen ist bevorzugt oder relevante Erfahrung mit Unternehmensanwendungen, Sicherheitsmanagement, Systemmanagement, Identitätsmanagement und/oder Richtlinienmanagementlösungen, insbesondere im IAM- und SIEM-Bereich
- Fließende Englischkenntnisse und muttersprachliches Deutsch sind unerlässlich.
Unser Engagement:
Wir sind Pioniere, die groß träumen, Risiken eingehen und den Status quo der Cybersicherheit herausfordern. Es ist einfach: Wir können unsere Mission nicht erfüllen, ohne vielfältige Teams, die gemeinsam innovieren. Wir verpflichten uns, angemessene Vorkehrungen für alle qualifizierten Personen mit einer Behinderung zu treffen. Wenn Sie Unterstützung oder eine Anpassung aufgrund einer Behinderung oder besonderen Bedürfnissen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Palo Alto Networks ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir feiern die Vielfalt an unserem Arbeitsplatz, und alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Alter, Abstammung, Hautfarbe, Familien- oder medizinischer Pflegezeit, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, medizinischem Zustand, nationaler Herkunft, körperlicher oder geistiger Behinderung, politischer Zugehörigkeit, geschütztem Veteranenstatus, Rasse, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), sexueller Orientierung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen bei der Beschäftigung berücksichtigt. Alle Ihre Informationen werden gemäß den EEO-Richtlinien vertraulich behandelt.
Ist die Rolle für eine Einwanderungssponsoring berechtigt? Nein. Bitte beachten Sie, dass wir keine Bewerber für Arbeitsvisa für diese Position sponsern werden.
Enterprise Customer Success Manager Arbeitgeber: Palo Alto Networks
CyberArk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitskultur fördert, in der Teamarbeit und Innovation im Vordergrund stehen. Als Enterprise Customer Success Manager haben Sie die Möglichkeit, bedeutende Beziehungen zu großen Unternehmenskunden aufzubauen und deren Erfolg durch den Einsatz modernster Sicherheitslösungen zu unterstützen. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, sondern auch ein engagiertes Team, das Vielfalt schätzt und sich für die Schaffung eines sicheren digitalen Raums einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Enterprise Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Einblicken oder Tipps, die dir helfen könnten, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 2
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von CyberArk vertraut. Je mehr du über ihre Lösungen weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, wie du als Enterprise Customer Success Manager einen Mehrwert schaffen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Fragen vor, die deine Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten testen. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast, um deren Bedürfnisse zu erfüllen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Enterprise Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben:Bevor du deine Bewerbung schreibst, schau dir unsere Produkte und Dienstleistungen genau an. Verstehe, wie sie den Kunden helfen können und welche Sicherheitsbedenken sie adressieren. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist und die Rolle ernst nimmst.
Sei persönlich und authentisch:In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit zeigen. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Beziehungen aufgebaut hast. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die Anforderungen erfüllt, sondern auch gut ins Team passt.
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir wollen schnell verstehen, was du kannst und wie du uns helfen kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Palo Alto Networks vorbereitet
✨Verstehe die CyberArk Produkte
Mach dich mit den Funktionen und Vorteilen der CyberArk Produkte vertraut. Zeige im Interview, dass du weißt, wie diese Lösungen die Sicherheitsbedenken der Kunden adressieren können. Das hilft dir, als vertrauenswürdiger Berater aufzutreten.
✨Beziehungen aufbauen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Beziehungsmanagement zu sprechen. Gib konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Beziehungen zu großen Unternehmenskunden aufgebaut hast, um Vertrauen zu schaffen und Kundenbindung zu fördern.
✨Erfolgskriterien definieren
Sei bereit, über die Erstellung und Überprüfung von Erfolgskriterien zu sprechen. Zeige, dass du proaktiv mit Kunden zusammenarbeiten kannst, um sicherzustellen, dass ihre Ziele erreicht werden und sie den Wert der CyberArk Lösungen erkennen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Führungskräften. Sei darauf vorbereitet, komplexe technische Informationen einfach und klar zu erklären, um sicherzustellen, dass alle Stakeholder die Vorteile der Lösungen verstehen.
