Product Owner (m/w/d) ServiceNow Plattform

Gemeinsam mit unserem Partner, dem Deutschen Alpenverein e.V. (DAV), suchen wir Dich als Product Owner Service Now (m/w/d) in München oder remote für die digitale Neuausrichtung der Organisation. Mit über 1,6 Millionen Mitgliedern ist der DAV der weltweit größte Bergsportverband und ein bedeutender Akteur im deutschen Natur- und Umweltschutz. Um die ambitionierte Digitalisierungsinitiative voranzutreiben, modernisiert der DAV aktuell seine gesamte IT-Landschaft. In diesem dynamischen Umfeld übernimmt die ServiceNow-Plattform die Schlüsselrolle als Herzstück für Enterprise Service Management und intelligente Prozessautomatisierung.

Aufgaben

• Produktverantwortung: Strategische und operative Verantwortung für die Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform als zentrale Anwendungsplattform für das Service- und Prozessmanagement.
• Produktstrategie & Roadmap: Definition und kontinuierliche Weiterentwicklung einer klaren Produktvision sowie einer Roadmap mit Fokus auf langfristige Skalierbarkeit.
• Anforderungsmanagement: Strukturierte Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen aus verschiedenen Organisationseinheiten sowie deren Übersetzung in umsetzbare User Stories.
• Steuerung der Produktentwicklung: Pflege des Product Backlogs sowie Steuerung der Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit Konfigurations-, Entwicklungs- und Implementierungsteams.
• Stakeholder-Management: Zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT, Architektur und externen Implementierungspartnern zur Sicherstellung eines maximalen Nutzens der Plattform.
• Prozessdigitalisierung: Beratung der Fachbereiche bei der Digitalisierung, Standardisierung und Optimierung von Service- und Geschäftsprozessen.
• Qualitätssicherung: Unterstützung bei der Definition von Akzeptanzkriterien sowie Sicherstellung der funktionalen Qualität, Konsistenz und Wartbarkeit der Plattform.
• Integration & Governance: Sicherstellung der Integration in die Gesamtarchitektur, Einhaltung von Entwicklungsstandards sowie Dokumentation von Anforderungen und Prozessen.

Qualifikation

• Studium: Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder Application Manager, idealerweise im Kontext von Digitalisierungs- oder Transformationsprojekten.
• ServiceNow-Expertise: Fundierte Kenntnisse der ServiceNow-Plattform (Rollen, Berechtigungen, Datenmodelle); idealerweise Erfahrung in Bereichen wie ITSM, Customer/Employee Workflows oder Plattform-Governance (CMDB, CSDM).
• Technologie-Fokus: Verständnis für Plattformlösungen, API-basierte Systemintegration sowie komplexe Prozesse und Datenstrukturen.
• Methodik: Sicherer Umgang mit agilen Entwicklungsmethoden (Scrum, Kanban), strukturierte Anforderungsanalyse sowie versierte Moderation von Workshops und Stakeholder-Abstimmungen.
• Arbeitsweise: Analytisches und konzeptionelles Denken, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, souverän zwischen Fachbereich und IT zu vermitteln.

Benefits

• Remote-First & Flexibilität: Die Möglichkeit, nahezu vollständig remote aus ganz Deutschland zu arbeiten, flexible Arbeitszeiten (39h-Woche) und 30 Tage Urlaub (plus Heiligabend, Silvester & Karneval).
• Fit & Gesund: Zugang zu Wellpass, Yoga, regelmäßige Gesundheitstage und Impfangebote (Grippe/FSME) sowie 100 EUR Zuschuss für Deine Bildschirmbrille.
• Finanzielle Extras: Betriebliche Altersvorsorge, Wertguthabenkonto, Krankenzusatzversicherung, JobRad-Leasing sowie Deutschlandticket.
• Moderner Tech-Stack: Die Chance, im Rahmen einer Greenfield-Strategie mit neuesten Technologien zu arbeiten und die digitale Infrastruktur des größten Bergsportverbandes der Welt neu zu bauen.
• Sinnstiftung: Eine Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert in einem Team, das Leidenschaft für den Bergsport mit professionellem IT-Betrieb verbindet.
• Entwicklung: Flache Hierarchien und ein stark wachsendes Team bieten vielfältige Gestaltungsspielräume und persönliche Entwicklungschancen.
• Exklusive Rabatte: Vergünstigtes Einkaufen im DAV-Shop und bei Partnern sowie Rabatte in Kletterhallen und DAV-Häusern (z.B. Obertauern, Hindelang).

Durch die exklusive Zusammenarbeit mit dem CIO garantieren wir Dir einen zügigen, effizienten und maßgeschneiderten Prozess! Deine Ansprechpartnerin ist Anna-Lena Müller. Deine Unterlagen kannst Du uns direkt über den Button "Jetzt bewerben" schnell, datenschutzkonform und vertraulich zukommen lassen. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!