Application Manager (m/w/d) ServiceNow

Gemeinsam mit unserem Partner, dem Deutschen Alpenverein e.V. (DAV), suchen wir Dich als Application Manager (m/w/d) ServiceNow in München oder remote für die digitale Neuausrichtung der Organisation. Mit über 1,6 Millionen Mitgliedern ist der DAV der weltweit größte Bergsportverband und ein bedeutender Akteur im deutschen Natur- und Umweltschutz. Um die ambitionierte Digitalisierungsinitiative voranzutreiben, modernisiert der Verband aktuell seine gesamte IT-Landschaft. In diesem dynamischen Umfeld übernimmt die ServiceNow-Plattform eine Schlüsselrolle als zentrales Werkzeug für Service Management und Prozesssteuerung.

Aufgaben

• Plattform-Administration: Du verantwortest den technischen Betrieb, überwachst die Systemperformance und führst Wartungsmaßnahmen sowie Updates der ServiceNow-Instanzen durch.
• Konfiguration & Entwicklung: Du setzt technische Anforderungen eigenständig durch die Konfiguration von Modulen um und entwickelst bzw. passt automatisierte Workflows an.
• Projektfokus Datenmodell: Du setzt das Common Service Data Model (CSDM) federführend um, pflegst es und baust eine strukturierte CMDB zur transparenten Abbildung der Anwendungs- und Infrastrukturlandschaft auf.
• Systemintegration: Du unterstützt technisch bei der Anbindung von ServiceNow an die bestehende Systemlandschaft sowie die API-Plattform in enger Zusammenarbeit mit der Integrationsarchitektur.
• Troubleshooting: Du analysierst und behebst nachhaltig komplexe technische Störungen innerhalb der Plattform.
• Governance & Standards: Du stellst die Plattform-Governance durch die Einhaltung von Best Practices sicher und führst technische Reviews von Implementierungen durch.
• Stakeholder-Management: Du steuerst externe Implementierungspartner technisch und stimmst dich eng mit der IT-Architektur sowie den Fachbereichen zur Spezifikation neuer Lösungen ab.
• Dokumentation: Du erstellst und pflegst die technische Plattformdokumentation sowie die entsprechenden Konfigurationsvorgaben.

Profil

• Qualifikation: Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung mit entsprechender Berufspraxis.
• ServiceNow-Expertise: Erfahrung in der Administration und Konfiguration der ServiceNow-Plattform.
• Methodisches Wissen: Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management (ITIL) sowie Verständnis des Common Service Data Model (CSDM).
• Technische Stärke: Erfahrung in der Prozessautomatisierung sowie idealerweise Kenntnisse in der API-basierten Systemintegration.
• Persönlichkeit: Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Anforderungen in technische Konzepte zu übersetzen.

Vergütungspaket

• Remote-First & Flexibilität: Die Möglichkeit, nahezu vollständig remote aus ganz Deutschland zu arbeiten (bei gelegentlichen Terminen in München) sowie flexible Arbeitszeiten (39h-Woche).
• Sicherheit & Perspektive: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub und einer langfristigen Arbeitsplatzsicherheit.
• Moderner Tech-Stack: Die Chance, im Rahmen einer Greenfield-Strategie mit neuesten Technologien zu arbeiten und die digitale Infrastruktur des größten Bergsportverbandes der Welt neu zu bauen.
• Sinnstiftung: Eine Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert in einem Team, das Leidenschaft für den Bergsport mit professionellem IT-Betrieb verbindet.
• Entwicklung: Flache Hierarchien und ein stark wachsendes Team bieten vielfältige Gestaltungsspielräume und persönliche Entwicklungschancen.

Durch die exklusive Zusammenarbeit mit dem CIO garantieren wir Dir einen zügigen, effizienten und maßgeschneiderten Prozess!