Product Owner (m/w/d) ServiceNow Plattform

Gemeinsam mit unserem Partner, dem Deutschen Alpenverein e.V. (DAV), suchen wir Dich als Product Owner Service Now (m/w/d) in München oder remote für die digitale Neuausrichtung der Organisation. Mit über 1,6 Millionen Mitgliedern ist der DAV der weltweit größte Bergsportverband und ein bedeutender Akteur im deutschen Natur- und Umweltschutz. Um die ambitionierte Digitalisierungsinitiative voranzutreiben, modernisiert der DAV aktuell seine gesamte IT-Landschaft. In diesem dynamischen Umfeld übernimmt die ServiceNow-Plattform die Schlüsselrolle als Herzstück für Enterprise Service Management und intelligente Prozessautomatisierung.

Aufgaben

• Produktverantwortung: Strategische und operative Verantwortung für die Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform als zentrale Anwendungsplattform für das Service- und Prozessmanagement.
• Produktstrategie & Roadmap: Definition und kontinuierliche Weiterentwicklung einer klaren Produktvision sowie einer Roadmap mit Fokus auf langfristige Skalierbarkeit.
• Anforderungsmanagement: Strukturierte Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen aus verschiedenen Organisationseinheiten sowie deren Übersetzung in umsetzbare User Stories.
• Steuerung der Produktentwicklung: Pflege des Product Backlogs sowie Steuerung der Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit Konfigurations-, Entwicklungs- und Implementierungsteams.
• Stakeholder-Management: Zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT, Architektur und externen Implementierungspartnern zur Sicherstellung eines maximalen Nutzens der Plattform.
• Prozessdigitalisierung: Beratung der Fachbereiche bei der Digitalisierung, Standardisierung und Optimierung von Service- und Geschäftsprozessen.
• Qualitätssicherung: Unterstützung bei der Definition von Akzeptanzkriterien sowie Sicherstellung der funktionalen Qualität, Konsistenz und Wartbarkeit der Plattform.
• Integration & Governance: Sicherstellung der Integration in die Gesamtarchitektur, Einhaltung von Entwicklungsstandards sowie Dokumentation von Anforderungen und Prozessen.

Profil

• Qualifikation: Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder Application Manager, idealerweise im Kontext von Digitalisierungs- oder Transformationsprojekten.
• ServiceNow-Expertise: Fundierte Kenntnisse der ServiceNow-Plattform (Rollen, Berechtigungen, Datenmodelle); idealerweise Erfahrung in Bereichen wie ITSM, Customer/Employee Workflows oder Plattform-Governance (CMDB, CSDM).
• Technologie-Fokus: Verständnis für Plattformlösungen, API-basierte Systemintegration sowie komplexe Prozesse und Datenstrukturen.
• Methodik: Sicherer Umgang mit agilen Entwicklungsmethoden (Scrum, Kanban), strukturierte Anforderungsanalyse sowie versierte Moderation von Workshops und Stakeholder-Abstimmungen.
• Arbeitsweise: Analytisches und konzeptionelles Denken, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, souverän zwischen Fachbereich und IT zu vermitteln.

Vergütungspaket

• Remote-First & Flexibilität: Die Möglichkeit, nahezu vollständig remote aus ganz Deutschland zu arbeiten (bei gelegentlichen Terminen in München) sowie flexible Arbeitszeiten (39h-Woche).
• Sicherheit & Perspektive: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub und einer langfristigen Arbeitsplatzsicherheit.
• Moderner Tech-Stack: Die Chance, im Rahmen einer Greenfield-Strategie mit neuesten Technologien zu arbeiten und die digitale Infrastruktur des größten Bergsportverbandes der Welt neu zu bauen.
• Sinnstiftung: Eine Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert in einem Team, das Leidenschaft für den Bergsport mit professionellem IT-Betrieb verbindet.
• Entwicklung: Flache Hierarchien und ein stark wachsendes Team bieten vielfältige Gestaltungsspielräume und persönliche Entwicklungschancen.

Durch die exklusive Zusammenarbeit mit dem CIO garantieren wir Dir einen zügigen, effizienten und maßgeschneiderten Prozess! Deine Ansprechpartnerin ist Anna-Lena Müller (alpenverein@paltron.com, Mobil: +49 (0) 170 646 22 61). Deine Unterlagen kannst Du uns direkt über den Button "Jetzt bewerben" schnell, datenschutzkonform und vertraulich zukommen lassen. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!