Werkstudent Kundenservice / Customer Support

Auf einen Blick

• Tätigkeit: Unterstützung im Kundenservice, Beantwortung von Kundenanfragen und Optimierung interner Prozesse.
• Arbeitgeber: Innovatives Female Health Startup in Hamburg.
• Benefits: Flexible Home Office Regelungen, After-Work Events, modernes Büro im Herzen Hamburgs.
• Wieso dieser Job: Arbeite an Produkten, die das Leben von Frauen verbessern, in einem agilen und hierarchiefreien Team.
• Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sicherer Umgang mit MS Office.
• Was du noch wissen solltest: Bewerbung ohne Anschreiben, nur Lebenslauf und möglicher Arbeitsstart.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 18 € pro Stunde.

Hamburg/ Remote möglich

20h/ Woche

Wir sind ein Female Health Startup mit Sitz in Hamburg. Unser Team ist der Schlüssel zu unserem Erfolg. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die Gesundheit von Frauen* durch smarte und innovative Produkte zu verbessern. Unser Debut Produkt ist die Ovy App mit der passenden Bluetooth Hardware, um die fruchtbaren Tage im Zyklus zu berechnen. Wir helfen Frauen und Paaren, die Empfängnis natürlich zu regeln oder den Kinderwunsch zu erfüllen.

Wir suchen ab sofort eine Besetzung für die Werkstudent Kundenservice / Customer Support (gn) Stelle in unserem Team.

Zu deinen Aufgaben zählen:

• Du agierst als Schnittstelle zu unseren Kund:innen.
• Du beantwortest Kund:innen Anfragen über unsere Kommunikationsplattformen.
• Du antwortest auf Kommentare und Fragen unserer Community via Social Media.
• Du stehst in engem Austausch mit internen Teams, um schnell die besten, kundenorientiertesten Lösungen zu finden.
• Du bündelst Kundenfeedback und stellst dies dem Team regelmäßig vor, um die Ovy App basierend auf dem Feedback stetig weiterzuentwickeln.
• Du optimierst interne Kundenservice orientierte Prozesse wie Weiterentwicklung der FAQ usw.

Folgendes Skillset solltest du mitbringen:**

• Erfahrungen im Kundensupport und dem Tool Zendesk von Vorteil.
• Herausragende Kommunikationskompetenz.
• Sehr strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigeninitiative.
• "Get things done" Mentalität und einen effizienten Arbeitsstil.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint, Word).
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Bei uns wirst du Teil eines innovativ denkenden Teams. Hierarchien gibt es bei uns nicht, bei uns zählt das Ergebnis. Wir arbeiten effizient und agil, mit den neuesten Technologien und Arbeitsmitteln. After-Work Events und Home Office Tage zählen genauso zu unserem Angebot wie ein schönes Büro mitten im Herzen von Hamburg.

Zudem bieten wir dir ein attraktives und transparentes Gehaltsmodell mit Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in den kommenden Jahren. Werkstudent:innen erhalten eine Vergütung von 13 – 18 EUR.

Klingt spannend? Super, dann melde dich bei Pamina! Bitte schick uns kein Anschreiben, sondern deinen Lebenslauf und deinen potentiellen Arbeitsstart an: jobs@ovyapp.com.