Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser CRM und Retention Marketing für messbares Wachstum.
- Unternehmen: Pammys, ein schnell wachsendes Unternehmen mit über 1,3 Millionen Kunden.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, hybrides Arbeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Entwickle innovative Automationen und arbeite eng mit verschiedenen Teams zusammen.
- Warum dieser Job: Gestalte die CRM-Strategie und beeinflusse direkt Umsatz und Profitabilität.
- Qualifikationen: Erfahrung im CRM und E-Mail-Marketing sowie datenbasierte Entscheidungsfindung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 € pro Jahr.
Pammys ist in wenigen Jahren auf über 1,3 Millionen Kundinnen und Kunden gewachsen. Jetzt geht es darum, aus dieser Kundenbasis einen noch stärkeren Wachstumsmotor zu machen.
Du verantwortest unser gesamtes CRM und Retention Marketing und baust daraus einen messbaren, skalierbaren Wachstumskanal.
Dein Ziel ist klar: mehr Wiederkäufe, höherer Customer Lifetime Value und mehr profitabler Umsatz aus unserer bestehenden Kundenbasis.
Du übernimmst volle Ownership über Strategie, Systeme, Kampagnen und Automationen und baust den Bereich gemeinsam mit deinem Team konsequent weiter aus.
Retention & Lifecycle.
Du entwickelst die CRM-Strategie entlang des gesamten Customer Lifecycles – vom ersten Kauf über den zweiten und dritten Kauf bis zur langfristigen Kundenbindung.
Du identifizierst die größten Hebel für Wiederkaufrate, Kaufhäufigkeit und Customer Lifetime Value und setzt sie konsequent um.
E-Mail & Automation.
Du verantwortest unsere E-Mail-Kommunikation und automatisierten Customer Journeys end-to-end.
Welcome Flows, Post-Purchase, Cross-Selling, Reaktivierung, Produktlaunches und weitere Lifecycle-Strecken werden von dir datenbasiert aufgebaut, getestet und kontinuierlich verbessert.
Segmentierung & Personalisierung.
Du sorgst dafür, dass nicht jede Kundin und jeder Kunde dieselbe Kommunikation erhält.
Du entwickelst intelligente Segmente auf Basis von Kaufverhalten, Produkten, Aktivität und Customer Value und machst unsere Kommunikation dadurch relevanter und profitabler.
Testing & Performance.
Du behandelst CRM wie einen Performance-Kanal.
Betreffzeilen, Angebote, Versandzeitpunkte, Frequenzen, Inhalte und Customer Journeys werden systematisch getestet.
Du kennst die Zahlen hinter deinen Maßnahmen und weißt genau, welcher zusätzliche Deckungsbeitrag durch CRM entsteht.
Customer Insights.
Du nutzt unsere Datenbasis, um zu verstehen, warum Kunden wiederkommen, wann sie abspringen und welche Produkte den nächsten Kauf auslösen.
Gemeinsam mit Data, Marketing und Product übersetzt du diese Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen.
Internationalisierung.
Du entwickelst unser CRM-Playbook für neue Märkte weiter und stellst sicher, dass Automationen, Segmente und Kommunikation lokal relevant funktionieren, ohne dass jedes Land bei null anfangen muss.
- Deine Aufgaben
- Mehrjährige Erfahrung in einer CRM-, Retention- oder Lifecycle-Marketing-Rolle im D2C- oder E-Commerce-Umfeld
- Nachweisbare Erfolge bei der Steigerung von Wiederkaufrate, Customer Lifetime Value und CRM-Umsatz
- Tiefes Verständnis von E-Mail-Marketing, Marketing Automation, Customer Journeys, Segmentierung und Personalisierung
- Sehr gutes Verständnis von CRM-Kennzahlen, Cohorts, Deckungsbeitrag und Customer Economics und die Fähigkeit, Entscheidungen konsequent auf Basis von Daten zu treffen
- Erfahrung mit führenden CRM- und Marketing-Automation-Systemen sowie sicherer Umgang mit großen Kundendatenbanken
- Ausgeprägtes Testing- und Performance-Mindset: Du entwickelst Hypothesen, testest systematisch und skalierst, was funktioniert
- Hands-on-Mentalität und Führungskompetenz: Du kannst Strategie entwickeln, aber auch selbst tief in Flows, Kampagnen, Segmente und Zahlen einsteigen
- Sehr gutes Deutsch und Englisch
- Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung in einer CRM-, Retention- oder Lifecycle-Marketing-Rolle im D2C- oder E-Commerce-Umfeld
- Nachweisbare Erfolge bei der Steigerung von Wiederkaufrate, Customer Lifetime Value und CRM-Umsatz
- Tiefes Verständnis von E-Mail-Marketing, Marketing Automation, Customer Journeys, Segmentierung und Personalisierung
- Sehr gutes Verständnis von CRM-Kennzahlen, Kohorten, Deckungsbeitrag und Customer Economics sowie eine konsequent datenbasierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit führenden CRM- und Marketing-Automation-Systemen und dem Umgang mit großen Kundendatenbanken
- Starkes Testing- und Performance-Mindset mit dem Anspruch, Maßnahmen messbar zu optimieren und erfolgreiche Ansätze zu skalieren
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Führungskompetenz: Du entwickelst die Strategie, gehst aber selbst tief in Flows, Kampagnen, Segmente und Daten
- Deine Vorteile bei Pammys
- Eine Kundenbasis von über 1,3 Millionen Menschen, aus der du einen der wichtigsten Wachstumskanäle des Unternehmens entwickelst
- Volle Ownership über CRM-Strategie, Roadmap und Performance mit großem direkten Einfluss auf Umsatz und Profitabilität
- Die Möglichkeit, Strukturen, Automationen und Systeme auf ein neues Niveau zu bringen und den Bereich langfristig weiter auszubauen
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Data, Creative und Product sowie kurze Entscheidungswege
- Ein profitables, schnell wachsendes Unternehmen als Fundament – du optimierst nicht auf theoretische Potenziale, sondern auf reale Skalierung
- Ein Vergütungspaket, das der Verantwortung der Rolle gerecht wird
- Offices in Hamburg und der Region Kiel, hybrides Arbeiten möglich
- Ein Team, das Tempo liebt und Erfolge feiert
- #J-18808-Ljbffr
Head of CRM (m/w/d) Arbeitgeber: Pammys™ (dieseo GmbH)
Pammys ist ein herausragender Arbeitgeber, der kreative Köpfe sucht, um die Zukunft der Footwear-Designs zu gestalten. Mit einer dynamischen Arbeitskultur, die auf Innovation und Zusammenarbeit setzt, bieten wir nicht nur attraktive Vergütung und Benefits wie den Deutschlandticket-Zuschuss, sondern auch die Möglichkeit, an internationalen Projekten zu arbeiten und das Wachstum einer aufstrebenden Marke aktiv mitzugestalten. Hier hast du die Chance, deine Designs direkt in die Hände von über 1 Million zufriedenen Kunden zu bringen und deine Karriere in einem inspirierenden Umfeld voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of CRM (m/w/d) erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Pammys™ (dieseo GmbH) treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Pammys™ (dieseo GmbH), die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Pammys™ (dieseo GmbH) bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Pammys™ (dieseo GmbH) zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of CRM (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Pammys™ (dieseo GmbH) im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pammys™ (dieseo GmbH) vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Pammys™ (dieseo GmbH) erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
