Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen schnell und freundlich über E-Mail, Chat oder Social Media.
- Unternehmen: Pammys, das am schnellsten wachsende E-Commerce-Unternehmen Europas.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Aufstiegschancen und ein zukunftssicherer Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Hochmodernes Büro im Herzen Kiels mit vielen Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle dich zum Support-Experten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IHK-Ausbildung oder starke Motivation als Quereinsteiger.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 23625 - 28875 € pro Jahr.
Du behältst auch bei hohem Tempo einen klaren Kopf – und hast Lust, echte Lösungen statt Standardfloskeln zu liefern? Unsere Marke Pammys ist in nur drei Jahren auf über 700.000 Kundinnen gewachsen – ausgezeichnet von der Financial Times als das am schnellsten wachsende E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit einem über 80-köpfigen Team in Kiel bauen wir eine globale Marke für bequeme Schuhe. Damit unsere Kunden auch bei Herausforderungen die bestmögliche Betreuung erleben, suchen wir motivierte Persönlichkeiten für unseren Kundensupport (m/w/d), die schnell, sauber und lösungsorientiert arbeiten.
Im Support bei Pammys wird dir nicht langweilig: Wir haben ein hohes Aufkommen, viele individuelle Fälle und täglich neue Herausforderungen – genau deshalb suchen wir Menschen, die mitdenken, anpacken und sich nicht vor Verantwortung scheuen. Bei uns hast du die Möglichkeit, dich zum echten Support-Experten weiterzuentwickeln – oder auf Wunsch Führungsverantwortung zu übernehmen. Gleichzeitig erwarten dich ein sicherer Arbeitsplatz, klare Prozesse, eine starke Teamkultur und viel Raum für persönliches Wachstum. Wichtig: Für diese Stelle suchen wir ausschließlich Talente für unseren Standort in Kiel! Remote bieten wir für diese Position nicht an.
Deine Aufgaben
- Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder Social Media – freundlich, schnell und lösungsorientiert.
- Du übernimmst das Beschwerdemanagement und die Bearbeitung von Reklamationen mit Fingerspitzengefühl und Klarheit.
- Du gibst Auskünfte zu Rechnungen, Produkten, Preisen und Lieferstatus – und sorgst für ein rundum gutes Kundenerlebnis.
- Du dokumentierst alle Anfragen und Fälle sorgfältig in unseren Systemen.
- Du arbeitest mit unserem digitalen Warenwirtschaftssystem und sorgst für reibungslose Abläufe im Hintergrund.
- Du pflegst relevante Daten strukturiert in Excel und hilfst mit, unsere Prozesse sauber und effizient zu halten.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene IHK-Ausbildung – gerne im kaufmännischen Bereich; Quereinsteiger mit starker Motivation sind ebenfalls willkommen.
- Du verfügst über eine fehlerfreie schriftliche Ausdrucksweise auf Deutsch – Rechtschreibung und Grammatik beherrschst du sicher.
- Du arbeitest routiniert mit digitalen Tools und findest dich schnell in neue Software ein.
- Du bringst gute Excel-Kenntnisse mit und arbeitest strukturiert mit Zahlen und Daten.
- Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um dich in unserem internationalen Team sicher zu verständigen.
- Du arbeitest zuverlässig, schnell und eigenständig – auch wenn es mal hektisch wird.
- Du hast eine hohe Disziplin, eine schnelle Auffassungsgabe und kannst dich gut an bestehende Prozesse halten.
- Du gehst souverän mit Leistungsdruck um und hast den Anspruch, dich stetig zu verbessern.
Wichtig: Für diese Stelle suchen wir ausschließlich Talente für unseren Standort in Kiel – Remote ist nicht möglich.
Deine Vorteile bei Pammys
- Attraktive Vergütung & echte Aufstiegschancen: Außergewöhnliche Leistung wird bei uns gesehen – und außergewöhnlich belohnt.
- Karriereentwicklung nach deinen Stärken: Ob Fachspezialist oder künftige Führungskraft – bei uns bekommst du die Unterstützung, die du brauchst, um deinen Weg zu gehen.
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz: Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem wachsenden, krisensicheren Unternehmen.
- Planbarkeit & Sicherheit: Unser Ziel ist es, mit jedem Teammitglied langfristig zusammenzuarbeiten – deshalb streben wir von Anfang an eine unbefristete Übernahme an.
- Starkes Teamgefühl: Wir arbeiten kollegial, familiär und mit einem klaren gemeinsamen Ziel: gemeinsam wachsen und täglich besser werden.
- Wertschätzung & offene Kommunikation: Deine Meinung zählt – wir hören zu, geben ehrliches Feedback und schaffen Raum für deine Ideen.
- Erstklassige Weiterbildung: Du erhältst Zugang zu regelmäßigen, bezahlten Trainings und entwickelst dich durch eigenverantwortliches Arbeiten stetig weiter.
- Großartiger Arbeitsplatz: Hochmodernes, zentrales Büro im Herzen Kiels. Wir erfüllen deine Wünsche für deinen persönlichen, komfortablen Arbeitsplatz.
- Weitere Benefits: Kostenlose Getränke, Mitarbeitergutscheine, Zugang zu Corporate Benefits, und vieles mehr!
Kundensupport / Customer Support (E-Commerce) - Kiel (m/w/d) Arbeitgeber: Pammys™ (dieseo GmbH)
Pammys ist ein dynamisches und wachsendes E-Commerce-Unternehmen, das seinen Mitarbeitenden nicht nur die Möglichkeit bietet, aktiv an der finanziellen Steuerung eines aufstrebenden Unternehmens mitzuwirken, sondern auch in einem inspirierenden Umfeld zu arbeiten, das von kurzen Entscheidungswegen und hoher Eigenverantwortung geprägt ist. Mit direktem Zugang zur Geschäftsführung und der Chance, Prozesse und KPIs aktiv mitzugestalten, fördert Pammys eine Kultur des Wachstums und der Entwicklung, während zusätzliche Benefits wie Mitarbeiterrabatte und kostenlose Getränke das Arbeitsumfeld abrunden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundensupport / Customer Support (E-Commerce) - Kiel (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Pammys™ (dieseo GmbH) suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundensupport / Customer Support (E-Commerce) - Kiel (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Pammys™ (dieseo GmbH) im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pammys™ (dieseo GmbH) vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Pammys™ (dieseo GmbH) und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
