Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser CRM und Retention Marketing für messbares Wachstum.
- Unternehmen: Pammys, die am schnellsten wachsende Footwear Brand in Europa.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, hybrides Arbeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit großem Entwicklungspotenzial.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft einer globalen Brand und mache echten Einfluss.
- Qualifikationen: Erfahrung im CRM und nachweisbare Erfolge im E-Commerce.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Pammys ist in wenigen Jahren auf über 1,3 Millionen Kundinnen und Kunden gewachsen. Jetzt geht es darum, aus dieser Kundenbasis einen noch stärkeren Wachstumsmotor zu machen. Du verantwortest unser gesamtes CRM und Retention Marketing und baust daraus einen messbaren, skalierbaren Wachstumskanal. Dein Ziel ist klar: mehr Wiederkäufe, höherer Customer Lifetime Value und mehr profitabler Umsatz aus unserer bestehenden Kundenbasis.
Du übernimmst volle Ownership über Strategie, Systeme, Kampagnen und Automationen und baust den Bereich gemeinsam mit deinem Team konsequent weiter aus.
- Retention & Lifecycle: Du entwickelst die CRM-Strategie entlang des gesamten Customer Lifecycles – vom ersten Kauf über den zweiten und dritten Kauf bis zur langfristigen Kundenbindung. Du identifizierst die größten Hebel für Wiederkaufrate, Kaufhäufigkeit und Customer Lifetime Value und setzt sie konsequent um.
- E-Mail & Automation: Du verantwortest unsere E-Mail-Kommunikation und automatisierten Customer Journeys end-to-end. Welcome Flows, Post-Purchase, Cross-Selling, Reaktivierung, Produktlaunches und weitere Lifecycle-Strecken werden von dir datenbasiert aufgebaut, getestet und kontinuierlich verbessert.
- Segmentierung & Personalisierung: Du sorgst dafür, dass nicht jede Kundin und jeder Kunde dieselbe Kommunikation erhält. Du entwickelst intelligente Segmente auf Basis von Kaufverhalten, Produkten, Aktivität und Customer Value und machst unsere Kommunikation dadurch relevanter und profitabler.
- Testing & Performance: Du behandelst CRM wie einen Performance-Kanal. Betreffzeilen, Angebote, Versandzeitpunkte, Frequenzen, Inhalte und Customer Journeys werden systematisch getestet. Du kennst die Zahlen hinter deinen Maßnahmen und weißt genau, welcher zusätzliche Deckungsbeitrag durch CRM entsteht.
- Customer Insights: Du nutzt unsere Datenbasis, um zu verstehen, warum Kunden wiederkommen, wann sie abspringen und welche Produkte den nächsten Kauf auslösen. Gemeinsam mit Data, Marketing und Product übersetzt du diese Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen.
- Internationalisierung: Du entwickelst unser CRM-Playbook für neue Märkte weiter und stellst sicher, dass Automationen, Segmente und Kommunikation lokal relevant funktionieren, ohne dass jedes Land bei null anfangen muss.
Deine Aufgaben:
- Mehrjährige Erfahrung in einer CRM-, Retention- oder Lifecycle-Marketing-Rolle im D2C- oder E-Commerce-Umfeld
- Nachweisbare Erfolge bei der Steigerung von Wiederkaufrate, Customer Lifetime Value und CRM-Umsatz
- Tiefes Verständnis von E-Mail-Marketing, Marketing Automation, Customer Journeys, Segmentierung und Personalisierung
- Sehr gutes Verständnis von CRM-Kennzahlen, Kohorten, Deckungsbeitrag und Customer Economics und die Fähigkeit, Entscheidungen konsequent auf Basis von Daten zu treffen
- Erfahrung mit führenden CRM- und Marketing-Automation-Systemen sowie sicherer Umgang mit großen Kundendatenbanken
- Ausgeprägtes Testing- und Performance-Mindset: Du entwickelst Hypothesen, testest systematisch und skalierst, was funktioniert
- Hands-on-Mentalität und Führungskompetenz: Du kannst Strategie entwickeln, aber auch selbst tief in Flows, Kampagnen, Segmente und Zahlen einsteigen
- Sehr gutes Deutsch und Englisch
Dein Profil:
- Mehrjährige Erfahrung in einer CRM-, Retention- oder Lifecycle-Marketing-Rolle im D2C- oder E-Commerce-Umfeld
- Nachweisbare Erfolge bei der Steigerung von Wiederkaufrate, Customer Lifetime Value und CRM-Umsatz
- Tiefes Verständnis von E-Mail-Marketing, Marketing Automation, Customer Journeys, Segmentierung und Personalisierung
- Sehr gutes Verständnis von CRM-Kennzahlen, Kohorten, Deckungsbeitrag und Customer Economics sowie eine konsequent datenbasierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit führenden CRM- und Marketing-Automation-Systemen und dem Umgang mit großen Kundendatenbanken
- Starkes Testing- und Performance-Mindset mit dem Anspruch, Maßnahmen messbar zu optimieren und erfolgreiche Ansätze zu skalieren
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Führungskompetenz: Du entwickelst die Strategie, gehst aber selbst tief in Flows, Kampagnen, Segmente und Daten
Deine Vorteile bei Pammys:
- Eine Kundenbasis von über 1,3 Millionen Menschen, aus der du einen der wichtigsten Wachstumskanäle des Unternehmens entwickelst
- Volle Ownership über CRM-Strategie, Roadmap und Performance mit großem direkten Einfluss auf Umsatz und Profitabilität
- Die Möglichkeit, Strukturen, Automationen und Systeme auf ein neues Niveau zu bringen und den Bereich langfristig weiter auszubauen
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Data, Creative und Product sowie kurze Entscheidungswege
- Ein profitables, schnell wachsendes Unternehmen als Fundament – du optimierst nicht auf theoretische Potenziale, sondern auf reale Skalierung
- Ein Vergütungspaket, das der Verantwortung der Rolle gerecht wird
- Offices in Hamburg und der Region Kiel, hybrides Arbeiten möglich
- Ein Team, das Tempo liebt und Erfolge feiert
Pammys ist die am schnellsten wachsende Footwear Brand in Europa. Mit über 1 Million begeisterten Kundinnen und Kunden in den ersten vier Jahren haben wir gezeigt, wie schnell man eine Brand in Bewegung setzen kann, wenn Vision, Team und Execution perfekt zusammenspielen. Und wir stehen erst am Anfang. Mit unseren Standorten in Kiel, Hamburg und unserem eigenen 22.000 m² Logistikzentrum in Lensahn haben wir eine Infrastruktur aufgebaut, die für extremes Wachstum ausgelegt ist. Unser Team aus über 150 leidenschaftlichen Marketing-Genies, Tech-Talenten, Creatives, Operators und Logistikhelden arbeitet jeden Tag daran, Pammys als führende Fashion- & Comfort-Brand weltweit zu etablieren. Mit unserem Team und einem aktuellen Jahresumsatz im mittleren 8-stelligen Bereich stehen wir vor unserer nächsten großen Wachstumsphase – mit dem klaren Ziel, in den kommenden Jahren auf mittlere 9-stellige Umsätze zu skalieren.
Unsere Mission ist klar: Wir bauen eine globale Brand, die Stil, Komfort und moderne Ästhetik neu definiert – und Produkte schafft, die Menschen wirklich fühlen. Wir bewegen uns schnell. Wir denken groß. Wir experimentieren, testen, skalieren und liefern. Hier ist immer Momentum. Hier passiert jeden Tag etwas. Wenn du Teil eines Unternehmens sein willst, das noch dabei ist, seinen globalen Footprint zu setzen - welcome to Pammyversum! Wir suchen ehrgeizige, kreative, smarte Teamplayer, die unsere Vision teilen und Lust haben, gemeinsam mit uns die nächste Stage zu erreichen. This is your moment. Join our Team!
Head of CRM (m/w/d) Arbeitgeber: Pammys
Pammys ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und schnell wachsenden Team im Herzen Hamburgs zu arbeiten. Mit einer intensiven Einarbeitung und der Chance, an internationalen Kampagnen mit Millionenreichweite mitzuwirken, fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Unsere moderne Arbeitsumgebung, kurze Entscheidungswege und zahlreiche Benefits wie kostenlose Getränke und Mitarbeiterrabatte machen uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die im Performance Marketing durchstarten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of CRM (m/w/d) erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Pammys.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Pammys ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Pammys könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Pammys beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of CRM (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Pammys:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Pammys einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pammys vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Pammys einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Pammys relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Pammys einfügt.
