Operator / Mitarbeiter in der Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) (m/w/d) in Hamburg

Deutsche Bildungs- und Sicherheitslösungen GmbH

Operator / Mitarbeiter in der Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) (m/w/d)

Hamburg, Hamburg, DE Vollzeit, Teilzeit

Du suchst einen krisensicheren Job im Sicherheitsbereich, möchtest aber im warmen, modernen Büro arbeiten statt auf Streife im Regen zu gehen? Du bist technisch affin, behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf und telefonierst gerne? Dann werde Teil unseres Teams! Als Operator (m/w/d) in unserer hochmodernen Leitstelle bist du das schlagende Herz unserer Sicherheitsinfrastruktur.

Das bieten wir dir – Unser Versprechen:

• Attraktives Gehalt: Bis zu 3.800 € Brutto/Monat möglich (Grundtariflohn 15,15 € - 21,08 € + außertarifliche Zulage [zzgl. steuerfreier Tarifzulagen z. B. für Nachtarbeit 25 %, Sonntagsarbeit 50 % und Feiertage 100 %]).
• Hervorragendes Arbeitsumfeld: Ein klimatisierter, ergonomischer und hochmoderner Arbeitsplatz mit neuester Leitstellentechnik.
• Sicherheit & Planbarkeit: Krisensicherer Job bei einem führenden Branchenführer mit pünktlicher Bezahlung nach dem Lohntarifvertrag NRW.
• Starke Einarbeitung: Wir werfen dich nicht ins kalte Wasser – du erhältst eine strukturierte, professionelle Begleitung an deine Seite.
• Echte Benefits: Kostenlose Weiterbildungsangebote, freie Getränke und exklusive Rabatte bei über 600 namhaften Anbietern (Corporate Benefits).

Deine Aufgaben bei uns – Abwechslung garantiert:

• Das Kontrollzentrum steuern: Professionelle Alarmbearbeitung und -verfolgung über moderne Leitstellenprogramme.
• Einsätze koordinieren: Im Ernstfall steuerst und koordinierst du die eingesetzten Interventionskräfte und leitest sie sicher zum Ziel.
• Schnittstelle zu den Behörden: Du alarmierst und informierst bei Bedarf die öffentlichen Einsatzkräfte (Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienste).
• Kundenbetreuung & Support: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon, nimmst temporäre Änderungswünsche entgegen und dokumentierst diese sauber im System.

Dein Profil – Das bringst du mit:

• Qualifikation: Du besitzt die erfolgreich abgelegte IHK-Sachkundeprüfung gemäß § 34a GewO (oder eine höherwertige Qualifikation).
• Technik & PC: Du bringst eine gesunde technische Affinität und sichere PC-Kenntnisse mit.
• Persönlichkeit: Hohe Kunden- und Serviceorientierung. Du behältst auch in turbulenten Situationen stets die Ruhe.
• Formalitäten: Ein absolut einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis.
• Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind ein gern gesehenes Plus, aber kein Muss.
• Flexibilität: Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (24/7 Betrieb).