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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer Service Team und betreue internationale Kunden.
- Arbeitgeber: Panacol ist ein globaler Anbieter von Spezial-Klebstoffen mit Standorten weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Getränke am Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit flachen Hierarchien und spannenden Aufgaben.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im internationalen Geschäft und sehr gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Intensives On-the-Job Training und regelmäßige Firmenevents sorgen für ein tolles Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Die Panacol, als Tochterunternehmen der Hönle Gruppe, ist ein international agierender Anbieter im Wachstumsmarkt für industrielle Spezial-Klebstoffe mit Unternehmensstandorten in Deutschland, Frankreich, China, USA und Süd-Korea. Panacol bietet ein breites Produktspektrum mit bekannten Marken, von UV reaktiven Epoxiden und Acrylaten über Struktur- und leitfähige Klebstoffe bis hin zu Sekundenklebstoffen.
Zum nächstmöglichen Termin suchen wir Sie an unserem Standort in Steinbach/Taunus als Leiter Customer Service (m/w/d) im internationalen Vertriebsgeschäft der Business Unit Adhesive Systems.
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Service Teams für Klebstoff Systeme in EMEA, APAC, AMERICAS.
- Ansprechpartner (telefonisch und schriftlich) für unsere internationalen Kunden, Distributoren und den Vertriebsaußendienst – auf Deutsch und Englisch.
- Verantwortung und Weiterentwicklung des kundenorientierten Order to Cash Prozesses, in Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen, inklusive der notwendigen IT-Werkzeuge und KPI-Trackings.
- Unterstützung der BU-Leitung und des Vertriebsmanagements durch Erstellung operativer Geschäftsberichte.
- Steuerung und Bearbeitung von internationalen Aufträgen inkl. der dazugehörigen Begleitpapiere.
- Zollabwicklung für Exportsendungen und Gefahrgutabwicklung.
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. Führungserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im internationalen Wachstumsgeschäft von mindestens 5 Jahren (APAC, AMERICAS, EMEA). Sehr gute Englischkenntnisse. Erfahrung im internationalen Export sowie im Gefahrgutwesen, gerne auch mit PK1 -Zertifikat. Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM & ERP-Systemen. Ausgeprägte Ergebnisorientierung mit kundenzentrieten Fokus. Teamfähigkeit, Flexibilität und interkulturelle Kompetenz.
- 30 Tage Jahresurlaub.
- Monatlich eine 50€ Gutscheinkarte nach der Probezeit.
- Flexibles Gleitzeitmodell.
- Intensives Hands-on „On the Job Training”.
- Kostenfreie Parkplätze sowie Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge direkt am Standort.
- Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamisch wachsenden Unternehmen.
- Individuelles Weiterbildungsangebot.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Günstige Verkehrsanbindung.
- Regelmäßige Firmenevents wie z.B. Sommerfest oder Weihnachtsfeier.
- Neues Firmengebäude mit moderner Ausstattung am Arbeitsplatz, inkl. Fitnessraum.
- Gratisgetränke und frisches Obst.
Leiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Panacol-Elosol GmbH
Kontaktperson:
Panacol-Elosol GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position geben können. Oftmals erfährt man über persönliche Empfehlungen von offenen Stellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von Panacol auseinandersetzt. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie deine Erfahrungen im internationalen Vertrieb und Kundenservice dazu beitragen können, das Unternehmen weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Klebstoffe und internationale Handelspraktiken. Dies zeigt nicht nur dein Interesse an der Branche, sondern auch deine Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzubilden und anzupassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine interkulturelle Kompetenz! Da die Position internationale Kunden und Märkte umfasst, ist es wichtig, dass du Beispiele für deine Erfahrungen in multikulturellen Teams oder mit internationalen Kunden bereit hast, um deine Eignung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über Panacol und die Hönle Gruppe. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenswerte, Produkte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Leiter Customer Service wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im internationalen Vertrieb.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine interkulturellen Kompetenzen ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente sorgfältig, bevor du sie einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf, das Motivationsschreiben und alle anderen erforderlichen Unterlagen vollständig und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Panacol-Elosol GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf internationale Kommunikation vor
Da die Position einen Ansprechpartner für internationale Kunden erfordert, solltest du dich auf Fragen zur interkulturellen Kommunikation und zu deinen Erfahrungen im internationalen Vertrieb vorbereiten. Überlege dir Beispiele, wie du erfolgreich mit Kunden aus verschiedenen Ländern kommuniziert hast.
✨Kenntnisse über den Order to Cash Prozess
Informiere dich über den Order to Cash Prozess und sei bereit, deine Erfahrungen in diesem Bereich zu teilen. Zeige, wie du diesen Prozess optimiert hast und welche KPIs du dabei verfolgt hast.
✨Führungskompetenzen hervorheben
Da du ein Team leiten wirst, ist es wichtig, deine Führungserfahrung klar darzustellen. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du dein Team motiviert und erfolgreich geleitet hast, insbesondere in einem internationalen Umfeld.
✨Technische Kenntnisse betonen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen sowie deine Erfahrung im internationalen Export und Gefahrgutwesen hervorhebst. Sei bereit, spezifische Systeme zu nennen, mit denen du gearbeitet hast, und erkläre, wie diese deine Arbeit unterstützt haben.
