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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und Schulungen für Servicezentren und Kunden.
- Arbeitgeber: Panasonic ist ein globaler Elektronikführer, der Innovation und gesellschaftlichen Beitrag fördert.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines multinationalen Teams, das Innovation durch Zusammenarbeit fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, Englischkenntnisse und Erfahrung in der Reparatur von Unterhaltungselektronik erforderlich.
- Andere Informationen: Die Stelle ist auf 12 Monate befristet.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über die Rolle
Suchen Sie eine neue Gelegenheit, die sinnvolle Arbeit mit einem klaren Zweck bietet? Treten Sie unserem multinationalen Team bei! Wir investieren in Ihr Wachstum durch Schulungen und herausfordernde Projekte. Bei Panasonic treibt Zusammenarbeit Innovation voran. Wir halten an unseren 7 Prinzipien fest und setzen uns dafür ein, das Leben zu bereichern und die Gesellschaft durch unsere Arbeit voranzubringen.
Verantwortlichkeiten
- Entwicklung und Bereitstellung technischer Unterstützung für unsere autorisierten Servicezentren (ASCs) und das Kontaktzentrum, einschließlich Schulung und Erstellung technischer Materialien.
- Überwachung von Produktretouren, Garantieansprüchen und Kundenfeedback zur Identifizierung technischer Probleme für Berichte.
- Bereitstellung von technischen Support der zweiten Ebene für Kunden und interne Teams, um sicherzustellen, dass Qualitätsstandards und KPIs eingehalten werden.
- Unterstützung von NASCs mit technischer Anleitung während des Prozesses der Produktretouren und -ersetzungen.
- Auditierung von Servicezentren zur Aufrechterhaltung der Servicequalitätsstandards.
- Organisation von Vor-Ort-Besuchen, um technisches Feedback zu sammeln und persönliche Unterstützung anzubieten.
Qualifikationen
- Sekundarschulbildung, vorzugsweise im technischen oder elektronischen Bereich.
- Kenntnisse in Englisch für eine effektive Kommunikation in einem internationalen Umfeld.
- Erfahrung in der Wartung und Reparatur von Unterhaltungselektronik, mit soliden IT-Kenntnissen und Kenntnissen in MS Office.
- Selbstmotiviert, proaktiv, mit klaren Kommunikationsfähigkeiten.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten.
Was wir bieten
- Strategische Rolle mit Verantwortlichkeiten, die zum Unternehmenserfolg beitragen.
- Internationales Arbeitsumfeld mit vielfältigen Schulungsmöglichkeiten.
- Attraktives Gehalt, soziale und gesundheitliche Leistungen, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeitsmöglichkeiten und mehr.
Über Panasonic
Gegründet 1918, ist Panasonic ein globaler Marktführer in der Elektronik, der sich der Innovation und dem gesellschaftlichen Beitrag verpflichtet hat.
Diversity, Equity und Inclusion
Wir fördern einen fairen, integrativen Arbeitsplatz, an dem jeder respektiert und geschätzt wird. Panasonic ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Kontakt HR Panasonic Marketing Europe GmbH Alicia Ahrens-Ochs Winsbergring 15 22525 Hamburg
Technical Support Specialist (m/f/d) - limited for 12 months Arbeitgeber: Panasonic Industry Europe GmbH
Kontaktperson:
Panasonic Industry Europe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Specialist (m/f/d) - limited for 12 months
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Panasonic. Ein tiefes Verständnis der technischen Aspekte und der häufigsten Probleme, die Kunden haben, wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Technical Support Specialist zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, die dir bei der Vorbereitung auf das Interview helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in der technischen Unterstützung und Problemlösung zeigen. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich technische Probleme gelöst hast oder Schulungen durchgeführt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten. Da die Rolle auch den Kontakt mit Kunden und internen Teams umfasst, ist es wichtig, dass du klar und präzise kommunizieren kannst. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Specialist (m/f/d) - limited for 12 months
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen von Panasonic passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten technischen Fähigkeiten und Erfahrungen hervorhebt, insbesondere im Bereich der Kundenbetreuung und der Reparatur von Unterhaltungselektronik. Betone deine IT-Kenntnisse und deine Fähigkeit zur Problemlösung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie du zur Innovationskultur von Panasonic beitragen kannst. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und deine proaktive Arbeitsweise hervor.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Panasonic Industry Europe GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen in der Elektronik und technischen Supportprozessen informiert bist. Recherchiere spezifische Produkte von Panasonic, um während des Interviews gezielt darauf eingehen zu können.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle eine klare Kommunikation erfordert, übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Bereite Beispiele vor, wie du komplexe Probleme in der Vergangenheit gelöst hast.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Problemlösungsfähigkeiten testen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du analytisch denken musstest, um technische Herausforderungen zu bewältigen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Panasonic, indem du Fragen zu den Werten und Prinzipien stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit im Team.
