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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser User Helpdesk-Team und optimiere IT-Service-Management-Prozesse.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen in der Erneuerbaren Energien-Branche mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, Mobile Office und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Teamevents und einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und entwickle innovative IT-Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in BWL oder Informatik und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Deine Energie, deine Zukunft, dein Job bei wpd. Wir bei wpd entwickeln und betreiben Onshore-Wind- und Solarparks erfolgreich seit fast 30 Jahren und sind eines der führenden Unternehmen in der Branche der Erneuerbaren Energien. Für uns bedeutet ein bewusster Umgang mit der Umwelt auch ein Bewusstsein für unsere Mitarbeitenden, die tagtäglich zur Entwicklung des Unternehmens beitragen. Gemeinsam wollen wir positive Veränderungen bewirken. Für uns. Für wpd. Für die Energiewende in Deutschland und weltweit.
Deine Aufgaben Bei Uns
- Übernahme der Teamleitung unseres User Helpdesks (1st-Level-Support) mit aktuell 5 Teammitgliedern auf nationaler Ebene
- Optimierung und Steuerung der ITSM-Prozesse inklusive der Schnittstellen zu den einzelnen IT-Fachbereichen
- Verantwortung für die ITSM-Prozesse in der eingesetzten ITSM-Lösung auf Basis von Salesforce sowie deren kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung und Ausbau
- Weiterentwicklung des bestehenden IT-Servicekatalogs und Aufbau von SLAs für interne und externe IT-Servicenehmer
- Erstellung von Reportings, Qualitätssicherung sowie Service- und Prozessoptimierung im IT-Betrieb anhand relevanter KPIs
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung in operativen IT-Landschaften mit ca. 2.000 Endanwendern, mehreren internationalen Standorten und üblicher nachgelagerter IT-Infrastruktur
- Selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe Veränderungsprozesse zu planen, umzusetzen und überzeugend zu vertreten
- Leidenschaft für die Konzeption und das Design von IT-Service-Management-Prozessen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, auch gegenüber technischen Laien
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Startup-Mentalität: Kundenorientierung, gelebte Agilität, Verantwortungsbewusstsein, Hinterfragen von Routinen und Arbeiten auf Augenhöhe
- Interesse an regelmäßiger Weiterbildung
Unsere Benefits
- Offene Türen, flache Hierarchien und Raum für deine Ideen in einem freundlichen, modernen Arbeitsumfeld
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem Unternehmen auf Wachstumskurs
- Vertrauensarbeitszeit und Mobile Office Regelung
- 30 Tage Urlaub, Aufstockung durch unbezahlte Urlaubstage möglich
- Umfassende Einarbeitung inkl. OnboardingApp
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Firmenfahrradleasing (Businessbike) und Firmenfitness (EGYM Wellpass oder Hansefit)
- wpd goes green: unsere Mitarbeitenden beteiligen sich aktiv mit innovativen Ideen zum klimabewussten Arbeiten
- Bezuschussung des Deutschlandtickets (Straßenbahnhaltestelle vor der Tür), Mietparkplätze inkl. E-Ladestationen
- Weitere Mitarbeitervorteile: vermögenswirksame Leistungen, subventionierte betriebliche Altersvorsorge, Prämie für Mitarbeiter werben Mitarbeiter
- Außergewöhnliche Firmenfeiern, Team-Events, sportliche Veranstaltungen und Freizeitaktivitäten
Über Uns
Gestartet im Jahr 1996 als Zwei-Mann-Betriebengagieren sich mittlerweile 1.400 Mitarbeitende in insgesamt 32 Ländern in Europa, in Nord- und Südamerika sowie Asien und tragen maßgeblich zum Schutz unseres Klimas bei. In Deutschland übernehmen wir an 18 Standorten Verantwortung für eine bessere Zukunft.
Teamleiter IT-Servicemanagement (m/w/d) Arbeitgeber: PandoLogic
Kontaktperson:
PandoLogic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter IT-Servicemanagement (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter IT-Servicemanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und bring deine Ideen ein.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei wpd arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Projekte im Bereich erneuerbare Energien und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT-Servicemanagement einbringen kannst. Zeig uns, dass du die richtige Person für die Aufgabe bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Energiewende voranzutreiben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter IT-Servicemanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Position als Teamleiter IT-Servicemanagement passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PandoLogic vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von wpd. Zeige in deinem Interview, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Leidenschaft für erneuerbare Energien teilst. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du IT-Service-Management-Prozesse optimiert oder erfolgreich geleitet hast. Diese Beispiele sollten deine Fähigkeiten in der Teamleitung und Prozessoptimierung verdeutlichen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du auch mit technischen Laien kommunizieren musst, übe, komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären. Dies zeigt deine Kommunikationsfähigkeit und dein Verständnis für unterschiedliche Zielgruppen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du den Interviewern stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im IT-Servicemanagement bei wpd oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Ziele zu erreichen.