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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
- Arbeitgeber: Pandora EMEA Distribution Center ist ein dynamisches Logistikunternehmen in Hamburg.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergünstigungen, kostenlose Mahlzeiten und monatliche Massagen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil einer internationalen Kultur, die Respekt und Teamarbeit schätzt.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Sprachkenntnisse in Italienisch oder Portugiesisch und Englisch sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
Willkommen bei Pandora EMEA Distribution Center GmbH, einem Logistik- und Vertriebsunternehmen der Pandora-Gruppe mit Sitz in Hamburg. Unsere Mission ist es, Schmuck von unserem Standort in Hamburg in die EMEA-Region zu versenden. Für unser Vertriebszentrum in Hamburg-Moorfleet suchen wir Sie als Customer Relations Representative (m/w/d) in Vollzeit, um unsere Pandora-Familie zu bereichern und unser Unternehmen voranzutreiben.
Unsere Unternehmenswerte sind We Dream, We Care, We Dare und We Deliver. Durch diese legen wir besonderen Wert auf eine Unternehmenskultur, die durch gegenseitigen Respekt, Toleranz, Wertschätzung und Leistungsbereitschaft geprägt ist. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das von den verschiedenen Kulturen unserer Mitarbeiter geprägt ist, die Tag für Tag Großes gemeinsam erreichen.
IHRE AUFGABEN BEI UNS
- Nach einer Einarbeitungsphase sind Sie der erste Ansprechpartner für die Kommunikation per E-Mail und Telefon und bieten proaktiven Kundenservice sowie Feedback zu Anfragen innerhalb der zugesagten Reaktionszeiten.
- Bearbeiten und Lösen von Anfragen auf professionelle Weise unter Beachtung der festgelegten Richtlinien in verschiedenen Sprachen.
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, während Sie einen starken Teamgeist mit einer positiven Einstellung haben.
- Verstehen der Richtlinien und Bedürfnisse der Kunden in den Märkten, die Sie unterstützen, und in der Lage sein, diese anzupassen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
IHRE STÄRKEN
- Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle wäre von Vorteil – virtuell oder persönlich.
- Hohe Motivation und Engagement.
- Sie sprechen Italienisch oder Portugiesisch auf Muttersprachenniveau und verfügen über fließende mündliche und schriftliche Englischkenntnisse. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Belastbarkeit und hervorragende Teamarbeit.
- Zuverlässigkeit und eine starke Can-Do-Einstellung.
- Grundkenntnisse in MS Office 365.
- Kenntnisse in Zendesk oder Salesforce Service Cloud sind wünschenswert.
WAS SIE BEI UNS ERWARTET
Unsere Mitarbeiter sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Erfolgs. Deshalb bieten wir Ihnen ein faires Gehalt von 2.530 € brutto/Monat, einen modernen Arbeitsplatz, viele Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung sowie attraktive Zusatzleistungen wie:
- Mitarbeiterrabatte auf Pandora-Produkte.
- Kostenloses Frühstück und Mittagessen sowie kostenlose Getränke.
- Monatliche kostenlose Massagen.
- Subvention für öffentliche Verkehrsmittel.
- Online-Bonusplattform und Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
- Unternehmensveranstaltungen und Teambuilding-Aktivitäten.
- Arbeitszeiten derzeit von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 17:00 Uhr (40-Stunden-Woche).
- Möglichkeit für eingeschränktes Arbeiten von zu Hause aus.
WERDEN SIE TEIL UNSERES TEAMS!
Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil der Pandora-Familie. Es ist uns wichtig, dass sich jeder zugehörig fühlt, unabhängig von Ethnie, Geschlecht, Behinderung, Religion, Glauben, Alter oder sexueller Identität. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Weitere Informationen über unser Unternehmen finden Sie hier: Willkommen bei Pandora Group. Pandora EMEA Distribution Center | Bredowstraße 34 | 22113 Hamburg
Customer Relations Representative (f/m/d) - B2B Italy Arbeitgeber: Pandora A/S
Kontaktperson:
Pandora A/S HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Relations Representative (f/m/d) - B2B Italy
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei Pandora tätig sind. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Unternehmenswerte von Pandora und überlege, wie du diese in deinem Arbeitsalltag umsetzen kannst. Zeige im Gespräch, dass du die Werte 'We Dream, We Care, We Dare und We Deliver' verstehst und lebst.
✨Tip Nummer 4
Wenn du die Möglichkeit hast, an einem Online-Event oder Webinar von Pandora teilzunehmen, nutze diese Chance! So kannst du mehr über das Unternehmen erfahren und gleichzeitig dein Interesse zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Relations Representative (f/m/d) - B2B Italy
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Lies die Unternehmenswerte von Pandora gründlich durch. Stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben und Lebenslauf zeigst, wie du diese Werte verkörperst: We Dream, We Care, We Dare und We Deliver.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere in einem B2B-Umfeld. Zeige, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und Probleme gelöst hast.
Sprache und Kommunikation: Da fließende Sprachkenntnisse in Italienisch oder Portugiesisch sowie Englisch erforderlich sind, stelle sicher, dass du deine Sprachfähigkeiten klar darstellst. Füge Beispiele hinzu, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast.
Motivation und Engagement: Zeige in deinem Anschreiben deine hohe Motivation und dein Engagement für die Position. Erkläre, warum du Teil des Pandora-Teams werden möchtest und was dich an der Arbeit in einem internationalen Umfeld reizt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pandora A/S vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in einer Position arbeitest, die den direkten Kontakt zu Kunden erfordert, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in Italienisch oder Portugiesisch sowie Englisch während des Interviews zeigst. Bereite dich darauf vor, Fragen in diesen Sprachen zu beantworten und eventuell auch ein kurzes Rollenspiel durchzuführen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die Stelle erfordert eine starke Teamarbeit. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen zeigen. Betone, wie du in stressigen Situationen einen positiven Beitrag zum Team leisten kannst.
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von Pandora vertraut: We Dream, We Care, We Dare, We Deliver. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast und wie sie dich motivieren, in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Kundenanfragen, die in der Rolle eines Customer Relations Representatives auftreten könnten. Übe, wie du diese Anfragen professionell und freundlich beantworten würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
