Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenkommunikation via E-Mail und Telefon, proaktive Unterstützung und schnelle Problemlösung.
- Unternehmen: Pandora EMEA Distribution Center GmbH, ein international erfolgreiches Unternehmen mit flacher Hierarchie.
- Vorteile: Mitarbeiterrabatte, kostenlose Mahlzeiten, Massagen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Feiere besondere Momente und genieße eine inklusive Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe Freude in das Leben unserer Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, fließendes Spanisch und Englisch, Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
- Representative, Customer Experience (f/m/d) - B2C Spain (limited 1 year contract)
- Hamburg | Fulltime
We are Pandora EMEA Distribution Center Gmb H, a division of the Pandora Group located in Hamburg‑Moorfleet.
Since 2011, our mission has been to bring beautiful things to people.
Our distribution center is a pioneering logistics center with the highest sustainability standards, fully geared towards efficient processes.
From here we ship our goods quickly, safely and reliably to 69 countries in Europe, the Middle East and Africa.
We are as diverse as our jewelry: about 240 employees with over 40 nationalities give special moments to countless customers every day.
Responsibilities
- Handle all customer communications via email and calls, delivering proactive service and responding to inquiries within promised response times.
- Resolve inquiries in a professional manner following established policies, including support in multiple languages.
- Communicate with Distribution Centre functions to ensure prompt and accurate information sharing with all relevant teams.
- Work independently while maintaining a strong team ethos and a can‑do approach.
- Understand the processes and customer needs of the supported markets and adapt them to ensure high customer satisfaction.
Qualifications
- Experience in a customer‑facing role (virtual or in‑person) is an advantage.
- High motivation and engagement.
- Native level Spanish speaker with fluent verbal and written English skills.
- French language skills are a plus.
- Strong written and verbal communication skills.
- Resilience under stress and excellent team‑working skills.
- Reliable with a strong can‑do attitude.
- Basic knowledge of MS Office 365.
- Working knowledge of CRM systems like SFSC; ERP knowledge is desirable.
Benefits
- Internationally successful company with a flat hierarchy.
- A highly motivated team with a can‑do attitude.
- Employee discounts on Pandora products.
- Free breakfast and lunch and free drinks.
- Free monthly massage.
- Cooperation with corporate benefits and free access to a benefits portal for discounted tickets for sports, culture events, and corporate deals.
- Company subsidized public transport ticket.
- Company pension scheme with an attractive employer contribution and insurance package.
- Flexible working time with opportunities for mobile working and a Mobile Working Kit allowance.
- Our Culture
Join our dynamic and international environment and share our values: WE DREAM, WE CARE, WE DARE and WE DELIVER.
Our corporate culture is characterized by mutual respect, tolerance, appreciation, and a willingness to perform.
We love to celebrate special moments together that matter to us, such as your birthday, a day of special leave, or company events in the summer and at Christmas.
It is important to us that everyone feels they belong with us, regardless of ethnic origin, gender, disability, religion, ideology, age, or sexual identity.
Address
- Bredowstraße 34
- 22113 Hamburg
- pandoragroup. com
- #J-18808-Ljbffr
Representative, Customer Experience (f/m/d) - B2C Spain Arbeitgeber: Pandora
Als Konditor:In in unserem Pandora Store in Wien profitierst du von einem starken Team und einem echten Wohlfühlklima. Wir bieten dir nicht nur 36 Tage Urlaub plus einen Extra-Tag an deinem Geburtstag, sondern auch attraktive Mitarbeiterrabatte und ein Bonusprogramm, das deine Arbeit zusätzlich belohnt. Werde Teil eines unvergesslichen Kundenerlebnisses und nutze die vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem inspirierenden Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Representative, Customer Experience (f/m/d) - B2C Spain erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Pandora sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Representative, Customer Experience (f/m/d) - B2C Spain bei Pandora geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Pandora. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Representative, Customer Experience (f/m/d) - B2C Spain. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Representative, Customer Experience (f/m/d) - B2C Spain mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Pandora mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Pandora arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pandora vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Pandora verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Pandora stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
