Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit mit unseren Mieterstrom-Anlagen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Vollständig remote, flexible Arbeitszeiten und ein Weiterbildungsbudget.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit der Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und habe direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise in Kundenbetreuung oder Vertrieb.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Kundenbetreuung Remote Vollzeit / Teilzeit. Du bist Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden und sorgst dafür, dass Eigentümer:innen und Mieter:innen langfristig zufrieden sind und unsere Mieterstrom-Anlagen optimal genutzt werden.
Über die Rolle: Im Bereich Kundenbetreuung kümmerst du dich um die gesamte Kundenjourney nach der Inbetriebnahme: Onboarding, laufender Support, Optimierung der Teilnehmerquoten und Eskalation bei technischen oder organisatorischen Themen. Du arbeitest eng mit Operations und Tech zusammen und trägst dazu bei, dass unsere Kunden PANELY als zuverlässigen Partner erleben.
Deine Aufgaben:
- Onboarding neuer Mieterstrom-Kunden und Einführung in unsere Prozesse und Tools
- Laufende Betreuung von Eigentümer:innen und Hausverwaltungen bei Fragen zu Abrechnung, Teilnahme und Anlagenbetrieb
- Unterstützung bei Mieterakquise und Kommunikation (z. B. Infomaterial, Anschreiben)
- Erfassung und Weiterleitung von Kundenfeedback sowie Mitwirkung an Produkt- und Prozessverbesserungen
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem CRM
- Proaktive Kommunikation bei Änderungen (z. B. Tarife, Gesetze)
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zu Kundenbetreuung, Vertrieb oder Energiewirtschaft
- Erfahrung im B2B-Kundenservice oder Account Management
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikation auf Deutsch
- Serviceorientierung, Empathie und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit CRM, E-Mail und Office-Anwendungen
Nice to have:
- Kenntnisse zu Mieterstrom, Photovoltaik oder Energiewirtschaft
- Erfahrung im Umgang mit Eigentümer:innen oder Hausverwaltungen
Was wir bieten:
- Vollständig remote möglich
- Flexible Voll- oder Teilzeit
- Weiterbildungsbudget und moderne Tools
- Direkter Impact auf Kundenzufriedenheit und Energiewende
Jetzt bewerben. Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Per E-Mail bewerben Kontakt aufnehmen.
Customer Success Manager:in (m/w/d) Arbeitgeber: PANELY
Als Arbeitgeber bieten wir eine flexible und moderne Arbeitsumgebung, die vollständig remote möglich ist. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch ein Weiterbildungsbudget und den Einsatz innovativer Tools. Bei uns hast du die Möglichkeit, direkt Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und die Energiewende zu nehmen, während du in einem empathischen und serviceorientierten Team arbeitest.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager:in (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PANELY suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager:in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PANELY im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PANELY vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PANELY und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
